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[填空题]在客户服务工作中,最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中,因此电话录音往往成为最有效的().

参考答案:证据

热门试题:

第1题: [单项选择]42岁已婚妇女,因月经周期缩短、经期延长及经量增多1年就诊。查:宫颈光滑,宫体如孕3个月大,表面凹凸不平,质硬。恰当处理是()
A. 肌瘤剜除术
B. 雄激素治疗
C. 随访观察
D. 全子宫切除术
E. 全子宫及双附件切除术
参考答案:D

第2题:
[单选题]对肘关节的描述,正确的是
A.由肱桡、肱尺两个关节组成
B.可作前屈和后伸运动
C.关节囊两侧松驰,前后紧张
D.可作内收和外展运动
参考答案:B


第3题: [单项选择]
You must insist that students give a truthful answer ______ with the reality of their world.
A. relevant
B. simultaneous
C. consistent
D. practical
参考答案:C
答案解析:[解析] 词语搭配题。be consistent with意为“(与……)一致,符合”;be relevant to意为“与……相关”.be simultaneous with意为“与……同时的”;p

第4题:
[判断题] 热备用是备用电源自动投入的方式之一。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [判断题]
油管道浸泡酸洗工艺的主要过程是碱洗→酸洗→钝化。()
参考答案:对

第6题:
[判断题]要约一经发出即对要约人和受要约人产生了法律上的拘束力( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]钢轨闪光焊缝中的灰斑缺陷多数出现在钢轨轨底,轨底三角区和轨底角部位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]防洪工作坚持()的原则
A.安全第一
B.预防为主
C.综合治理
D.以人为本
参考答案:ABC


第9题:
[判断题]党员如果没有正当解析:连续三个月不参加党的组织生活,或不交纳党费,或不做党所分配的工作,就被认为是自行脱党。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]6.根据《行政复议法实施条例》的规定,行政机关作出的具体行政行为对公民、法人或者其他组织的权利、义务可能产生不利影响的,下面()不是应当告知当事人的事项。
A.申请复议的费用
B.申请行政复议的权利
C.行政复议机关
D.行政复议申请期限
参考答案:A


第11题:
[单选题]工作票有效作用的起始时间是()。
A.运行单位收到工作票的时间
B.工作许可人和工作负责人在工作票上分别确认、签名的时间
C.签发人签发的时间
D.计划开工时间
参考答案:B


第12题:
[单选题]盗窃电力设施或者以其他方法破坏电力设施,危害公共安全的,依照刑法有关规定追究( )。
A.刑事责任
B.相关责任
C.经济处罚
D.行政责任
参考答案:A


第13题:
[单选题] 网上银行为客户提供的企业贷款服务包括( )、贷款明细查询。
A.贷款欠息查询
B.贷款历史明细查询
C.贷款信息查询
D.贷款还息明细查询
参考答案:C


第14题:
[单选题]中国“泉州:( )”项目,7 月 25 日在第 44 届世界遗产大会上顺利通过审议,列入《世界遗产名录》,成为中国第 56 处世界遗产。
A.宋元中国的世界海洋商贸中心
B.明清中国的世界海洋商贸中心
C.唐宋中国的世界海洋商贸中心
D.元明中国的世界海洋商贸中心
参考答案:A


第15题: [判断题]
拘留所应当每季度至少组织1次向社会开放活动。
参考答案:错

第16题:
[单选题]依据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》,特种作业操作证有效期为( )年。
A.3
B.6
C.9
参考答案:B


第17题:
[判断题]行政机关在实施强制拆除前必须公告,限期责令当事人自行拆除 。
A.正确
B.错误
参考答案:B
行政强制法

第18题:
[判断题]高瓦斯和煤(岩)与瓦斯突出矿井的采煤工作面,必须在工作面上隅角设置便携式甲烷检测报警仪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [简答题]
为什么教育目的受社会历史发展的制约?
参考答案: ①因为教育目的是有其现实的社会根源的
②把受教育者培养成具有哪种身心素质的人主要取决于社会的生产发展水平
③生产力的发展成为制定教育目的的直接依据,成为制约和决定教育目的的最终力量。
④社会的生产关系和政治的性质决定着教育目的的社会性质和方向。

第20题:
[单选题]公安派出所民警接到举报称,王某家中存有爆炸物品,遂到王某家中检查。下列说法正确的是( )
A.因情况紧急,民警来不及办理检查证件,可以出示工作证件后进入王某家进行检查
B.检查王某的人身应经公安派出所负责人审批
C.强制传唤王某必须由县级以上公安机关负责人审批
D.检查王某的住处可由公安派出所负责人审批
参考答案:A
根据《公安机关办理行政案件程序规定》第八十二条 对与违法行为有关的场所、物品、人身可以进行检查。检查时,人民警察不得少于二人,并应当出示人民警察证和县级以上公安机关开具的检查证。对确有必要立即进行检查的,人民警察经出示人民警察证,可以当场检查;但检查公民住所的,必须有证据表明或者有群众报警公民住所内正在发生危害公共安全或者公民人身安全的案(事)件,或者违法存放危险物质,不立即检查可能会对公共安全或者公民人身、财产安全造成重大危害。故A符合规定,B错误。根据《公安机关办理行政案件程序规定》第六十七条……经公安派出所、县级以上公安机关办案部门或者出入境边防检查机关负责人批准,可以强制传唤。故C错误。根据《公安机关办理行政案件程序规定》第八十二条 对与违法行为有关的场所、物品、人身可以进行检查。检查时,人民警察不得少于二人,并应当出示人民警察证和县级以上公安机关开具的检查证。故D错误。

第21题:
[判断题]劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行必要的安全生产教育和培训。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
右心超声造影原理下列哪一项不正确()
A. 从末梢静脉注入造影剂
B. 造影剂可以从右心进入肺动脉
C. 造影剂不需通过肺毛细血管
D. 只能用微气泡小于10μm的造影剂
E. 造影剂从腔静脉进入右心房
参考答案:D
答案解析:右心超声造影一般使用微气泡较大的造影剂(微气泡直径大于红细胞直径),从末梢静脉(例如前臂的静脉)注入后,从上腔静脉→右心房→右心室→肺动脉,不通过肺毛细血管网。

第23题:
[单选题]在二次回路通电前应通知运维人员,得到运维人员许可后即可加压。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第24题: [单项选择]
属Ic类抗心律失常药
A. 利多卡因
B. 奎尼丁
C. 普罗帕酮
D. 普萘洛尔
E. 胺碘酮
参考答案:C

第25题:
[单选题] “社会形态的发展是一种自然历史过程”。这句话说的是( )
A.社会规律与自然规律没有差别
B.社会发展是纯粹自发的过程
C.人的思想动机对社会发展不起作用
D.社会发展具有不以人的意志为转移的客观规律性
参考答案:D


第26题:
[单选题]当点温实测温度同一辆车的同类型连接器插头温差超过( )时,应立即对该负载线路进行检查、确认及应急处理,并记录在车统-181中,终到入库后与库列检办理故障交接由库列检进行全面检查和处理。
A.15℃
B.25℃
C.35℃
D.45℃
参考答案:A


第27题: [单项选择]
依据《危险化学品安全管理条例》的规定,下列关于危险化学品使用安全管理的说法,正确的是()。
A. 使用危险化学品从事生产的化工企业,均需取得危险化学品安全使用许可证
B. 申请危险化学品安全使用许可证的化工企业,应当有安全管理机构和专职安全管理人员
C. 申请危险化学品安全使用许可证的化工企业,应当向所在地县级人民政府安全监管部门提出申请
D. 安全监管部门应当将其颁发危险化学品安全使用许可证的情况,及时向同级工商行政管理机关和公安机关通报
参考答案:B

第28题:
[判断题]轨底坡是否正确只能从钢轨顶面上的光带位置判定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]CW-2型转向架旁承组成高度为70±2mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]术后应鼓励患者早期活动,其作用不包括
A.预防尿潴留
B.预防术后出血
C.促进肠蠕动
D.预防深静脉血栓
E.减少肺部并发症
参考答案:B


第31题: [单项选择]
系统中之制冷剂充填量过多时将出现之情况,下列陈述哪一项最为正确()
A. 电流增大、高压增高并增加冷冻效率
B. 电流增大,低压增高并增加冷冻效率
C. 电流增大,高、低压增高而降低冷冻效率
D. 高低压和电流不变,冷冻效率增加
参考答案:C

第32题:
[单选题]搜狐:新浪( )
A.苹果:香蕉
B.鞋带:鞋盒
C.联想:华为
D.硬盘:硬件
参考答案:C
搜狐和新浪都是门户网站品牌,是并列关系;联想和华为都是国产手机品牌.是并列关系。A项苹果和香蕉也是并列关系,但二者是水果名,不是一种品牌。

第33题:
[单选题]凝血检查首选抗凝剂为( )。
A.枸橼酸钠
B.EDTA—K2
C.肝素
D.草酸钠
E.双草酸盐
参考答案:A
第一章,分值单位:1.0,难度:0.15,区分度:0.96

第34题:[单选题]AEO001423
正线、到发线接头夹板中央有裂纹(中间两螺栓孔范围内),应(???)。
A.注意观察
B.及时更换
C.有计划更换
D.不需更换
参考答案:B


第35题:
[单选题]往复泵适用于( )。
A.大流量且流量要求特别均匀的场合
B.介质腐蚀性特别强的场合
C.流量较小,扬程较高的场合
D.投资较小的场合
参考答案:C


第36题:
[单选题]两台额定功率相同,但额定电压不同的用电设备,若额定电压为110V设备的电阻为R,则额定电压为220V设备的电阻为( )。
A.R/3
B.R/2
C.4R
D.R/4。
参考答案:C


第37题: [判断题]
标准中应从标准的第一章开始,在书眉的位置上编排标准的编号。
参考答案:错

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