第1题:
[多选题]做好电话营销，需要让客户相信我们。要做到这一点，必须让客户感受到电话里的自信，应避免以下行为（）
A.用字遣词充满了“可能”、“或许”、“好像”、“应该”等不确定的用词，说话声调微弱甚至颤抖
B.不太敢介绍自己的银行或表面自己的身份，在介绍产品的时候畏畏缩缩
C.在介绍产品之后，总是会问客户“不知道×先生有没有兴趣?”，习惯说“参考看看”。只要客户稍微质疑或拒绝就立刻退缩、放弃。
D.略
E.略
参考答案:ABC
第2题: [多项选择]
关于生物圈的论述，下列各项中( )是正确的。A. 生物圈中所蕴藏的能量是生物圈自身内部产生的，还有来自太阳和其他宇宙射线
B. 生物圈在太阳系中是惟一的，或许在太阳系中从来就没有存在过第二个，以后也不会存在，它是人类惟一的真正具有现实意义的居住地
C. 在人类诞生之前，植物、动物是生物圈中相对主要的物质
D. 人类是生物圈的特殊居民，可以改善自然，改变自然法则
参考答案:B,C
答案解析:[试题解析] 生物圈中所蕴藏的能量不是生物圈自身内部产生的，而是来自太阳和其他宇宙射线。人类是生物圈的特殊居民，虽然与所有物种一样，必须服从自然法则，但人类具有控制生物圈的能力和意识。
第3题: [多项选择]
我国要尽快采取积极措施完善针对（）的服务机构，构建我国在全球的科技人才网络。A. 海外华人
B. 海外华侨
C. 科研人员
D. 留学人员
参考答案:B, D
第4题:
[单选题]触电事故中，绝大部分是( )导致人身伤亡的。A.人体接受电流遭到电击
B.烧伤
C.电休克
参考答案:A
第5题: [单项选择]
Труд создает ____ человека.
A. сам
B. самый
C. са(重音)мого
D. cамог
参考答案:D
第6题:
[判断题]桥梁、隧道、涵洞情况包括各种桥梁、隧道、涵洞的名称、位置、宽度、长度、跨度、限高、承重、通行要求、修建年限等情况。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]电缆悬挂点的间距，在水平巷道或倾斜巷道内不得超过（）米
A.3
B.5
C.6
D.9
参考答案:A
第8题:
[判断题]组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程是安全生产管理人员的职责之一。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责,并对本单位安全生产工作负有下列职责:(一)建立、健全本单位安全生产责任制;(二)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;(三)组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计戈刂;(四)保证本单位安全生产投人的有效实施;(五)督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患;(六)组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;(七)及时、如实报告生产安全事故。
第9题:
[不定项选择题]分公司可实施奖励形式包括（ ）。A.表扬
B.通报表扬
C.嘉奖
D.专项奖励
参考答案:BCD
第10题: [多项选择]
某县人民法院审理一民事案件过程中，要求县移动通信营业部提供某通信用户的电话详单。根据我国宪法的规定，下列说法何者为正确
A. 用户电话详单属于宪法保护的公民通信秘密的范围
B. 县人民法院有权要求县移动通信营业部提供任何移动通信用户的电话详单
C. 县移动通信营业部有义务保护通信用户的通信自由和通信秘密
D. 县人民法院有权检查任何移动通信用户的电话详单
参考答案:A,C
答案解析:[测试点] 通信秘密及其限制。
[解析] 《宪法》第40条规定，中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信
第11题:
[单选题]安全帽的使用期，从产品制造完成之日起计算：塑料帽、纸胶帽不超过____。A.一年
B.一年半
C.两年
D.两年半
参考答案:D
第12题:
[单选题](36891)驻站联络员与现场防护员应至少每()联系一次。 A.3～5min
B.5～10min
C.10～15min
D.15～20min
参考答案:A
第13题: [单项选择]
有关低Ig血症常见病因，错误的是（）A. 体液免疫缺陷病
B. 联合免疫缺陷病
C. 肾病综合征
D. 肺结核
E. 霍奇金病
参考答案:D
答案解析:肺结核是由于结核分支杆菌的感染，其体内Ig是升高的。
第14题: [判断题]
对官兵中出现的一些问题，应该进行压制和打击，必要时可以对其罚款。参考答案:错
第15题:
[多选题]各式起重机的（ ）、旋转机构都应装设制动器，其中起升和变幅机构的制动器应是常闭式的。A.起升
B.变幅
C.运行
D.支腿
参考答案:ABC
第16题:
[判断题]操作过程中应按操作票填写的顺序逐项操作。每操作完一步，应检查无误后作一个“√”记号，全部操作完毕后即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]
通过手传播病原体的多个连续的要素是：（）。A. 微生物出现在病人皮肤上，或已经在传播到了病人周围的物品上。
B. 微生物必须传播到医护人员的手。微生物必须能够在医护人员的手上存活至少数分钟。
C. 医护人员洗手或手消毒一定是不正确的或完全被忽略了，或使用的手卫生产品不适当。
D. 以上都是。
参考答案:D
第18题:
[简答题]张某与妻子在农村务农，独生儿子小张已婚，与妻子杨某及小孙子大宝住在城里。某年2月，恰逢农闲时节，小张夫妇经商议，决定开车把父母从乡下接来小住数月，顺便也可帮忙照看其子大宝。不料在返乡途中，刚拿到驾照的小张缺乏经验，不慎将车开下悬崖，待发现时三人全部丧生。张某夫妇听到消息后，伤心欲绝，于是草草变卖了小张夫妇留有的全部财产，加上存款合计4万元。现杨某唯一的姐姐提出，她也是杨某的继承人，要求继承部分遗产。 问： (1)请问如何确定本案当事人的死亡顺序？ (2)此案遗产应作如何处理？
参考答案:(1)相互有继承关系的几个人在同一事件中死亡，如不能确定死亡先后时间的，推定没有继承人的人先死亡；死亡人各自都有继承人的，如几个死亡人辈分不同，推定长辈先死亡；几个死亡人辈分相同，推定同时死亡，彼此不发生继承，由他们各自的继承人分别继承。本案中，死亡的三人都有各自的继承人，但辈分不同，则应推定长辈先死，辈分相同的人同时死亡，即小张与杨某同时死亡，彼此不发生继承，而大宝作为晚辈被推定为后死。 (2)因推定小张与杨某同时死亡，彼此不发生继承，他们的遗产应由他们各自的继承人继承。即小张的遗产由他的父母和儿子大宝作为第一顺序继承人继承。而杨某没有其他的第一顺序继承人，她的全部遗产由儿子大宝继承。而大宝虽也在车祸中丧生，但被推定为后死，在他死后，因为已没有第一顺序继承人，也没有其他的第二顺序继承人，他的遗产则由他的祖父母作为第二顺序继承人全部继承。至于杨某的姐姐，因她只是杨某的第二顺序继承人，在杨某已有第一顺序继承人的情况下．她没有继承遗产的资格。
第19题:
[多选题] 八七会议同遵义会议的相同点是( )。A.从政治上、军事上、思想上全力纠正错误
B.毛泽东参加会议并且提出正确主张
C.在危机之时挽救了党
D.党独立自主解决自己问题的开始
参考答案:BC
第20题:
[单选题]PEST分析法，应对_______这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。A.政治，经济，技术，社会
B.政治，技术，经济，科技
C.技术，文化，政治，社会
D.社会，文化，经济，环境
参考答案:A
第21题: [单项选择]
男，30岁，农民，10月26日高热、头痛、腰痛、呕吐、腹泻，连续发热4天，鼻出血1次。用扑热息痛后退热，但出现头晕，尿少，排尿痛。血象：白细胞18×10%，中性粒细胞60%，形态不正常的单核细胞12%，淋巴细胞23%，血小板50×10%，尿中有膜状物首先采取何种措施（）
A. 血管扩张剂酚妥拉明静脉注射
B. 甘露醇加硫酸镁口服导泻
C. 20%甘露醇静滴
D. 山莨菪碱静脉注射
E. 高渗葡萄糖液静推
参考答案:B
第22题: [单项选择]
中国农业发展银行是（ ）.A. 股份制银行
B. 商业银行
C. 专业银行
D. 政策性银行
参考答案:D
第23题: [单项选择]
杂交瘤技术需要融合两种细胞，它们是（）A. 正常小鼠脾细胞+入骨髓瘤细胞
B. 经抗原免疫后小鼠脾细胞+人骨髓瘤细胞
C. 经抗原免疫后小鼠脾细胞+小鼠骨髓瘤细胞
D. 正常小鼠脾细胞+小鼠骨髓瘤细胞
E. 人脾细胞+小鼠骨髓瘤细胞
参考答案:C
答案解析:杂交瘤技术融合的2种细胞分别是经抗原免疫的小鼠脾细胞和小鼠骨髓瘤细胞。
第24题:
[判断题]电压调整率的定义为,在给定负载功率因数下(一般取0.8)二次空载电压U2×和二次负载电压U2之和与二次额定电压U2×的比。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]绝缘油介质损耗因数检测对主要仪器设备的要求： 电极杯的控温：常温～( )℃，精度( )℃。
A.120，±1
B.100，±0.5
C.100，±1
D.120，±0.5
参考答案:A
第26题: [单项选择]
在Visual FoxPro中，查询文件的扩展名是______。A. SCX
B. PRG
C. QPR
D. LBT
参考答案:C
答案解析:[解析] 查询文件的扩展名为QPR，表单文件的扩展名为SCX，命令文件的扩展名是PRG，标签文件的扩展名是LBT。
第27题:
[单选题] 根据《治安管理处罚法》的规定，下列说法错误的是（）。A. 公安机关应当向被处罚人宣告治安管理处罚决定书，并当场交付被处罚人
B. 公安机关无法当场向被处罚人宣告的，应当在24小时内送达被处罚人
C. 对决定给予行政拘留处罚的，公安机关应当及时通知被处罚人的家属
D. 有被侵害人的，公安机关应当将决定书副本抄送被侵害人
参考答案:B
第28题: [多项选择]
关于交易型开放式指数基金(ETF)份额的发售，下列说法正确的有( )。A. ETF可采取场内认购和场外认购方式
B. 目前我国的投资者可以采取场内现金认购方式
C. ETF份额的认购可采用现金认购，也可采用证券认购
D. 场外现金认购是指投资者通过基金管理人指定的基金发售代理机构使用证券交易所的交易网络系统进行的认购
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 场外现金认购是指投资者通过基金管理人及其指定的发售代理机构以现金进行的认购。题中描述的为场内现金认购。
第29题:
[多选题]’年版第五套人民币10元纸币随着观察角度变换而产生颜色变化的防伪特征有（ ）。A.光变镂空开窗安全线
B.光变油墨面额数字
C.光彩光变数字
D.磁性横号码
参考答案:AC
第30题: [单项选择]
Journalists often __________ a situation to make the news more stimulating.
A. overstate
B. animate
C. misinterpret
D. provoke
参考答案:A
答案解析:为了让新闻更引人，记者们常常夸大事实。overstate“夸张，夸大”；animate“鼓舞，使有活力”；misinterpret“误解，误以为，误译”；provoke“激怒，招惹”。
第31题: [简答题]
简要说明我国少数民族纳西族有哪些主要的民族文化遗产。参考答案:(1)纳西族文字东巴文是现存的唯一的象形文字；(2)用象形文字撰写的纳西族宗教经书《东巴经》是纳西族社会生活的百科全书，对研究纳西族的文化、历史、宗教具有重要的价值；(3)著名的长篇史诗《创世纪》描写了纳西族先人开天辟地、同大自然搏斗的过程及对男女忠贞爱情的歌颂。
第32题: [单项选择]
钢与铁的主要区别是含碳量不同，含碳量（）以上的为生铁。A. 0.2%
B. 1.5%
C. 1.6%
D. 2.0%
参考答案:D
第33题:
[单选题]地下相向开挖的两端在相距( )m以内时,装炮前应通知另一端暂停工作,退到安全地点。 (351页)
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
参考答案:D
第34题:
[单选题]测量工作电压为380V以下的电动机绕组绝缘电阻时应选（ ）A.500V绝缘电阻表
B.550V绝缘电阻表
C.1000V绝缘电阻表
D.2500V绝缘电阻表
参考答案:A
第35题: [单项选择]
厚中厚皮片的厚度约为（）A. 0.4～0.5mm
B. 0.4～0.55mm
C. 0.55～0.6mm
D. 0.6～0.75mm
E. 0.7～0.8mm
参考答案:D
第36题: [多项选择]
根据安环职防检查的侧重点不同，安环职防检查可以分为安环职防（）等。A. 综合检查
B. 日常检查
C. 专项检查
D. 季节性检查
参考答案:A, B, C
第37题:
[填空题]重大投诉发生后，根据以（ ）为中心的原则，优先考虑快速解决（ ），消除对客户的影响，防止事态进一步扩大；再进行内部流程优化。该原则贯穿重大事件的事前预防、事中处理和事后改善。
参考答案:客户客户问题
