第4题: [多项选择]以下基金销售客户服务投诉中,属于无效投诉的有( )。 A. 因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉 B. 因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉 C. 因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉 D. 因客户对产品、服务的误解引起的投诉 参考答案:C,D 答案解析:[解析] 因销售机构或销售人员的原因导致客户利益受损或客户对销售服务不满引起的投诉为有效投诉,销售机构和销售人员必须对有效投诉负责,并按照有关法律法规承担相应的责任;因客户自身原因导致客户利益受损或客
第24题: [单项选择]主动脉弓的正常解剖分支是() A. 三支,分别为头臂干、右颈总动脉、右锁骨下动脉 B. 三支,分别为头臂干、左颈总动脉、左锁骨下动脉 C. 三支,分别为右锁骨下动脉、右颈总动脉、无名动脉 D. 四支,分别为右颈总动脉、右锁骨下动脉、左颈总动脉、左锁骨下动脉 E. 四支,分别为右颈内动脉、右颈外动脉、左颈内动脉、左颈外动脉 参考答案:B 答案解析:主动脉弓从右向左发出3大分支:头臂干、左颈总动脉和左锁骨下动脉。头臂干向右上方斜行至右胸锁关节后方分为右颈总动脉和右锁骨下动脉。