第5题: [单项选择]破坏计算机信息系统罪,其客观方面表现为()。 A. 违反国家规定,破坏计算机信息系统后果严重的行为 B. 破坏计算机信息系统的行为 C. 违反国家规定,侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域计算机信息系统 D. 侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域计算机信息系统 参考答案:A
第32题: [单项选择]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是() A. 提高用药顺应性 B. 警惕与防范用药错误 C. 增进患者对药师工作的信任 D. 使患者获得有关用药的指导 E. 药师获取患者的用药感受及问题 参考答案:C 答案解析:本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通,二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此,