参考答案:
如武汉市公安系统的一位负责人深有感触地介绍了他们的经验。首先必须做到用户至上,内容为王。比如,武汉三镇桥多、隧道多,各种路桥的限行时间段也不同,非常复杂,所以官方微信开通后不久,当地公安交管部门听从群众建议,增加“限行提醒”服务。果不其然,这成为最受老百姓喜欢的功能之一。其次要善于创新,敢于突破管理上的一些障碍。比如,通过微信缴纳交通违法的罚款,这在全国没有先例,但是群众有需要,公安交管部门就要有作为。通过与财政、银行等多方协调,相关部门最终还是拿出了实施方案。如今,50%的武汉司机已经不需要一遍遍往返各个部门,或者去找特定银行的窗口交罚款了。拿出手机,输入一个支付密码,一切搞定。他还说道,“微政务”的作用不仅是便民,通过微信还能实现“微调度”,使警务效率大大提升。有个路口,老的停车线没有完全抹去,旁边又划了新的停车线。一位市民停在老的停车线内,被电子眼拍到违法停车。这位市民通过“局长信箱”反映了问题,公安交管部门在微信订阅号中收录了这条群众意见。经查情况属实。民警马上向这位市民道歉、纠错。
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