热门试题:
第1题:
[判断题]在长期中无所谓固定成本与可变成本之分 A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]
船舶破舱进水，水线以下破洞的浸水量，与（）无关。A. 破洞位置距水线的垂直距离
B. 破洞面积的大小
C. 破洞的形状
D. 破洞中心在舱内水面下的深度
参考答案:C
第3题:
[判断题]中性点不接地的电力系统中,作为监视对地绝缘的电压互感器,一次侧的中性点,应直接接地或通过消谐器接地。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题] 两只电容分别为C1和C2的电容器,其额定值分别为200pF/500V、300pF/900V,串联后外加1000V的电压,则
A.C1击穿,C2不击穿
B.C1先击穿,C2后击穿
C.C2先击穿,C1后击穿
D.C1、C2均不击穿
参考答案:B
第5题:
[单选题]患者,女性,18岁.因卵巢囊肿入院,术前准备时,护士欲为其插导尿管,患者因害羞,不愿配合.针对这种情况护士应该
A.放弃,让手术室护士插管
B.放弃插管,让患者自行排尿
C.给病人静脉麻醉后插管
D.向患者解释留置导尿管目的,床边用屏风遮挡
E.请示医生是否可以不插管
参考答案:D
第6题:
[简答题]【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员到达现场的时间已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条：“供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟”；
（2）本案中工作人员到达现场未表明身份等行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.2条：“进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍”；
（3）本案中工作人员未携带手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“到达客户现场工作时，应携带必备的工具和材料”；
（4）本案中客户不知营业厅地址，工作人员让客户自行拨打95598，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（5）本案中工作人员未归还手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后应先清洁再轻放回原处。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识薄弱，客户咨询营业厅地址，在自己无法答复的情况下，不应让客户自行咨询95598；
（2）工作人员工作服务规范执行不到位，城区范围未在45分钟内到达现场。到达现场工作人员未表明身份，未携带必备工具，借用物品未归还。
【措施建议】
（1）工作人员对于客户现场提出的问题，应准确答复客户，若无法立即答复客户的，可留下客户联系电话，咨询后主动答复客户。或者现场帮助客户拨打95598进行咨询后，直接答复；
（2）加大对抢修工作的监督考核力度，督促抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守供电服务标准，对于违规行为进行原因分析、寻找解决的办法，避免违规事件的发生，提升优质服务水平；
（3）提升一线抢修人员服务技能和业务水平，加大抢修人员培训力度。以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（4）建议推广网上国网等新型办电渠道；
（5）严格执行抢修人员现场服务规范，携带抢修必备工具，及时归还借用客户的物品。
第7题:
[
单
项
选
择
]
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参考答案:B
答案解析:[解析]sky意为“天，天空”；light 意为“灯，灯光；光，光线”；air 意为“空气”；gas 意为“气体”。根据本句句意可知。故本题答案为B。
第8题:
[多选题]P02A01B运行电流40A,可能的原因是（ ）A.泵前进口过滤器堵塞
B.V02A12液位低于30%
C.泵前过滤器滤网损坏
D.泵叶轮损坏
参考答案:ABD
第9题:
[多选题]根据《电力通信安规》,电力通信工作票采用手工填写时，应使用（）填写与签发A.黑色的钢（水）笔
B.蓝色的钢（水）笔
C.圆珠笔
D.红色笔
参考答案:ABC
第10题: [单项选择]
基于视觉的三原色原理，三种视锥细胞特别敏感的颜色是（）。A. 红、黄、蓝
B. 红、黄、黑
C. 黑、白、蓝
D. 红、绿、蓝
E. 红、白、紫
参考答案:D
第11题:
[单选题]若需在35kV电压等级进行等电位带电作业时，应采取可靠的( )措施。A.安全
B.技术
C.绝缘隔离
D.屏蔽
参考答案:C
第12题:
[单选题]档案著录的条目格式是( )。A.标点符号式
B.段落标点式
C.段落符号式
D.符号段落式
参考答案:C
第13题: [填空题]
若有下列定义：int a[]=1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,*p=a；，则值为3的表达式为：______。
参考答案:p+=2，*(p++)
答案解析:
[解析] 由题可知a[2]=3，因此只要使指针p指向a[3]，然后再引用指针的值就可以了。
第14题: [简答题]影响业态变化的主要因素
参考答案:
1经济发展水平
2消费者的生活方式和购物习惯变化
3科学技术的迅速发展
4同种业态的企业之间和不同业态的企业之间的竞争。
第15题:[单选题]无淤积的灌溉涵孔径应不小于( )m。
A.0.5
B.0.75
C.1.0
D.1.25
参考答案:B
第16题: [单项选择]乡下的居民比城里的居民有更强的购买力，因为他们可以把城里及近郊居民用来买食品和房屋的一部分资金用来购买其他扎需的东西。 以下哪项最符合上述对乡下居民购买力强的原因的解释（）
A. 一般来说，乡下居民人数多于城里或近郊。
B. 乡下居民在食品和住房方面的开支比城里或近郊的居民低。
C. 城市和郊区居民平均收入水平总体上不比乡下居民高多少。
D. 无论城市居民还是乡下居民，他们用于购买住房的开支都多于其他有关商品。
参考答案:A
第17题:[判断题]高空作业必须系安全带 、戴安全帽，安全带要低挂高用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]、B 级电压电路中电缆和线束的外皮应用( )色加以区别,外壳里面或遮栏后面的除外。
A. 橙
B. 红
C. 黄
D. 绿
参考答案:A
第19题: [判断题]RLC并联电路发生谐振时阻抗最大。
参考答案:对
第20题:[单选题]在设有窄路标志的地点遇来车,本车应当( )。
A.加速通过
B.鸣笛警示
C.减速避让
D.速度不变
参考答案:C
第21题: [单项选择]患者，男，56岁。发热1天，微恶风寒，少汗，头昏，心烦，口干咽燥，干咳少痰，舌红少苔，脉细数。其证候诊断是（）。
A. 常人感冒，风寒束表证
B. 常人感冒，暑湿伤表证
C. 常人感冒，风热犯表证
D. 虚体感冒，气虚感冒证
E. 虚体感冒，阴虚感冒证
参考答案:E
第22题:[判断题]在地线放线过程中发现19股的镀锌钢绞线，有三股已断，放线人员可以采用补修管补修的方法处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]价值是商品所特有的( )。
A.物质属性
B.社会属性
C.自然属性
D.一般属性
参考答案:B
第24题:[多选题]列车可采用（）折返方式。
A.无人 ATO 自动折返方式
B.司机自动驾驶折返方式
C.有人 ATO 自动折返方式
D.司机手动驾驶折返方式
参考答案:ACD
第25题:[单选题]ZYJ7GZ-220/1800电液转辙机动作时间不大于( )。
A.3.8s
B. 5s
C. 8.5s
D.12s
参考答案:C
第26题: [判断题]接口即是端口。
参考答案:错
第27题: [单项选择]下列哪一项不是干疔的形态特征（）。
A. 上下粗细一样
B. 上粗下细
C. 上细下粗，呈葫芦弯曲状
D. 不规则，呈菜花状外翻
参考答案:B
第28题: [单项选择]某设备采购合同中约定，甲公司向乙公司订购5台设备，由于乙公司的库存只有3台，约定剩余2台设备由丙公司交付给甲公司，但丙公司一直未向甲公司交付设备。则该合同中应由（ ）承担违约责任。
A. 乙向丙
B. 乙向甲
C. 丙向甲
D. 丙向乙
参考答案:B
答案解析:涉及第三人履行的违约责任承担
第29题:[判断题]维修天窗双线不应少于120min。《修规》第2.4.9条
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]行政赔偿义务机关赔偿损失后，应当责令有故意或者过失的工作人员或
者受委托的组织或者个人承担部分或者全部赔偿费用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
国家赔偿
法
第31题:[多选题] 模型验证在商业银行内部评级法中具有极其重要的作用,因为()。
A.验证是银行优化内部评级模型的重要手段 ;
B.验证是监管当局衡量银行内部评级模型有效性的重要手段 ;
C.验证可以分析内部评级模型对客户违约风险的区分能力,并针对问题提出改进 ;
D.验证可以以通过统计手段检验不同信用等级违约概率的准确性
参考答案:AB
第32题:[单选题]沸水初步加工的过程是将原料直接放入( )中, 加热至所需火候,再过凉。
A.冰水
B.冷水
C.热水
D.沸水
参考答案:D
第33题: [简答题]简述单克隆抗体技术的基本原理。
参考答案:
1975年，KÖhler和Milstein首创了B淋巴细胞杂交瘤细胞和单克隆抗体技术。其基本原理是：使小鼠免疫脾细胞与小鼠骨髓瘤细胞融合，形成杂交瘤细胞，每一个杂交瘤是用一个B细胞融合而产生的克隆。这种细胞既保持了骨髓瘤细胞大量无限增殖的特性，又继承了免疫B细胞合成分泌特异性抗体的能力。将这种融合成功的杂交瘤细胞株体外扩增或接种于小鼠腹腔内，则可从上清液或腹水中获得单克隆抗体。用这种方法制备的抗体具有结构高度均一，特异性强，无交叉反应等特点。
第34题:[单选题]对该患儿处理正确的是 ( )
A.口服铁剂治疗
B.添加山楂、鸡内金
C.避免服用维生素C
D.用维生素B1治疗
E.用维生素C和叶酸治疗
参考答案:D
第35题:[单选题]正常情况下，逆变器、充电器带电电路对地绝缘电阻须大于( )。l
A.(A)5MΩ
B.(B)10MΩ
C.(C)20MΩ
D.(D)15MΩ
参考答案:C
第36题:[单选题]使用携带型仪器在高压回路上进行工作，至少由两人进行。需要高压设备停电或做安全措施的，应填用变电站（发电厂）（ ）。
A.带电作业工作票
B.第一种工作票
C.第二种工作票
D.电力电缆工作票
参考答案:B
