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[单选题] 倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是( )。
A. 被动消极的听
B. 心不在焉地听
C. 主动积极的听
D. 用心去听

参考答案:D

热门试题:

第1题: [简答题]金融创新的主要内容是什么?
参考答案: 金融创新的主要内容有:①金融战略的更新。金融机构不再被动地输送资金,而是主动开拓业务,增强市场竞争力。
②金融工具的创新。主要有规避利率风险的创新、运用高新技术的创新、规避金融管制的创新等。
③金融业务的创新。一是间接金融的创新,二是直接金融的创新。
④金融机构的创新。从单一结构向集团化、全球化方向发展。

第2题:
[单选题](49499)22型客车捆绑作业中应注意,若车体倾斜,倾斜角弦小的车轴与车体捆绑链条就应稍松( )环扣。
A.1~2
B.2~3
C.3~4
D.4~5
参考答案:B


第3题:
[单选题]对粪便中分离的沙门菌进行药敏试验不应该做( )
A.氨基糖苷类和青霉素类药物
B.喹诺酮类和青霉素类药物
C.氨基糖苷类和喹诺酮类药物
D.第一、二代头孢菌素和喹诺酮类药物
E.第一、二代头孢菌素和氨基糖苷类药物
参考答案:E


第4题:
[判断题] 在带电作业中,对设备进行遮蔽的绝缘遮蔽罩起主绝缘作用。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]依照《安全生产法》第二十一条规定,生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过( ),否则,生产经营单位要承担法律责任。
A. 安全生产教育
B.安全技术培训
C.安全生产教育和培训
参考答案:C


第6题:
[判断题]所谓无线通信,它不需架设线路而利用无线电波在空间传递消息。( ) (易)(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
What point does Ricky Bland make about the fast-industry
A. Its attitude to staff development is often misunderstood.
B. It has difficulty recruiting suitable staff.
C. It invests more in technology than in staf
参考答案:A
答案解析:关键词句是“But in fact, the image isn’t entirely accurate”最初说拥有低工资等形象,但在本句话中予以阐释意,同A选项。

第8题: [单项选择]
混凝土细骨料的含泥量(粘、粉粒)应符合以下哪项?()
A. <2%
B. <3%
C. <5%
D. 3~5%
参考答案:B
答案解析:混凝土细骨料的含泥量(粘、粉粒)应<3%, 不允许存在黏土块、黏土薄膜;若有则应做专门试验论证。

第9题: [判断题]
稀缺性是指可用的数量不够满足每个人的欲望或需要,是相对缺乏,而不是绝对缺乏。()
参考答案:对
答案解析:一种物品稀缺,是指它的数量没有多到使每个人都可以随心所欲地得到它。是相对缺乏,不是绝对缺乏。

第10题:
[多选题]在()巡线时应由两人进行。
A.电缆隧道
B.郊区
C.偏僻山区
D.夜间
参考答案:ACD


第11题:
[判断题]许可证审批后,凡是可能存在缺氧、富氧、有毒有害气体、易燃易爆气体、粉尘的作业环境,应进行气体、粉尘浓度检测,应现场确认检测结果是否合格,制定相应安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]用砖(石)做承重墙,用木材做楼板、屋架的建筑,属于( )_结构的建筑。
A.砖木结构
B.木结构
C.砖混结构建筑
D.钢筋混凝土结构
参考答案:A


第13题:
[单选题]造成1亿元以上直接经济损失属于( )。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
参考答案:A


第14题:
[单选题]99、禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置,若需变更,应由工作负责人征得()同意,并在工作票上注明变更情况。[单选题]
A.A、工作许可人或专责监护
B.B、工作许可人或小组负责人
C.C、工作票签发人或专责监护人
D.D、工作票签发人或工作许可人
参考答案:D


第15题:
[判断题]制动空走距离则与制动空走时间有关和列车制动初速无关。( X )答案:正确为与制动初速度有关
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]【单选题】根据机翼的设计特点,其产生的升力来自于( )
A.机翼上下表面的正压强
B.机翼下表面的负压和上表面的正压
C.机翼下表面的正压和上表面的负压
参考答案:C
升力就是向上的力,在机翼得上下表面产生了压强差,在不同迎角的机翼表面气
流中,表面的不同区域压力有负的(比空气压力小)也有正的(比空气压力大)。上表
面的负压产生的力比下表面空气冲击机翼产生的正压得到的力更大

第17题: [多项选择]
下列哪些疾病不会导致外耳道狭窄( )
A. 耵聍栓塞
B. 慢性外耳道炎
C. 外耳道湿疹
D. 外耳道真菌病
E. 外耳道胆脂瘤
参考答案:A, D, E

第18题:
[单选题]吸收操作中,减少吸收剂用量,将引起尾气浓度( )。
A.升高
B.下降
C.不变
D.无法判断
参考答案:A


第19题: [单项选择]
保险公司对本公司保险营销员在保险营销活动中的违法违规行为给予纪律处分的,应当在5日内向( )报告。
A. 媒体
B. 公司董事会
C. 中国保监会
D. 当地保险行业协会
参考答案:D
答案解析:[解析] 参见《保险营销员管理规定》第四十九条规定。

第20题: [判断题]
单位对外投资,应当由适当权限的领导按个人权限大小决定。
参考答案:错
答案解析:单位对外投资,应当由单位领导班子集体研究决定。

第21题:
[多选题]"设定行政许可,应当规定行政许可的( )
A.实施机关
B.条件
C.程序
D.期限
E.以上都对"
参考答案:ABCDE


第22题: [多项选择]
在社会治安综合治理建设中,公安机关在有关部门协作配合和广大群众的支持下,要积极完成以下哪些任务?()
A. 充分发挥公安机关的职能作用,依法严惩各种严重刑事犯罪分子
B. 加强基层基础工作,坚持“打防并举、标本兼治;重在治本”的原则
C. 配合有关部门搞好维护社会稳定的各项工作
D. 对内搞活经济,对外扩大国际交往
参考答案:A, B, C

第23题:
[多选题]依据《牵引变电所安全工作规程》要求,对设备间接带电作业时,安全距离的规定说法错误的是:( )
A.电压等级110kV的,作业人员(包括所持的非绝缘工具)与带电部分之间的距离,不小于1000mm。
B.电压等级55kV的,作业人员(包括所持的非绝缘工具)与带电部分之间的距离,不大于750mm。
C.电压等级27.5kV和35kV的,作业人员(包括所持的非绝缘工具)与带电部分之间的距离,不大于600mm。
D.电压等级6~10kV的,作业人员(包括所持的非绝缘工具)与带电部分之间的距离,不小于400mm。
参考答案:ABC


第24题:
[判断题]CR400AF动车组检查车下轴箱、各动车齿轮箱及电机温度传感器外观状态良好,接线紧固,无破损。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:[单选题]【单选】
#5、#6锅炉SCR装置进口烟气NOX 含量正常范围()mg/Nm3。
A.<400
B.<500
C.<200
D.<300
参考答案:D


第26题:
[单选题]原始社会的社会规范是(  )。
A.自然法
B.习惯法
C.不成文法
D.习惯
参考答案:D
法的产生经历了从习惯到习惯法、再由习惯法到制定法的发展过程。原始社会的社会规范为习惯。

第27题:
[简答题]你和小王同年进校,你当上了教务主任,在某件事情的处理上,两个人意见不一,关系破裂,你准备怎么办?
参考答案:在学校中,人际关系的和谐对于工作的顺利开展有着至关重要的作用。而我既然升职为教务主任,那么我更应该为大局考虑,为促进人际关系的和谐做出努力。 首先,认真分析。我深知很多时候所谓的意见不一,只是各自看待事情的角度不一样罢了。所以,我会梳理一下各自在某件事情处理上的意见,认真分析二人的分歧点在何处,并撰写一份分析情况说明。 其次,自我反思。我会认真反思产生意见的原因:第一,可能是由于自己当上了教务主任,而在与小王的相处中表现出了态度上的傲慢,伤害了小王的自尊。如果是这样的话,我会在后面的交流中注意自己的言行,充分尊重小王;第二,可能由于自己坚持己见,不善于听取小王合理的意见,而导致了意见的分歧。如果是这样的话,我会找其耐心沟通,多倾听多思考,让小王体会到被尊重被认可。 最后,相互交流。我会与小王进行详细交流与沟通,分别就自己的观点进行阐述,对于小王合理化的建议,我也要积极予以肯定,并争取求同存异,达成一致意见。相信通过多次主动的沟通和努力,我和小王的关系会逐渐缓和回温。


第28题:
[判断题]由分包商进行的受限空间作业,基层队应向分包商进行现场交底。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [填空题]
在金信工程的实施过程中,国务院办公厅对政府网站在()方面提出了要求。
参考答案:资源建设、管理和运营、安全保障

第30题:
[简答题]48. 风电场低电压穿越的基本要求是什么?
参考答案:风电场低电压穿越主要有以下基本要求: (1)风电场并网点电压跌至20%标称电压时,风电场内的风电机组应保证不脱网连续运行625毫秒。 (2)风电场并网点电压在发生跌落后2秒内能够恢复到标称电压的90%时,风电场内的风电机组应保证不脱网连续运行。


第31题: [单项选择]
目前,河南已经与北京、天津、河北等25个省(区、市)建立()跨省异地即时结算,开通省市还在继续增加中
A. 社保
B. 医保
C. 公积金
D. 养老金
参考答案:B

第32题:
[简答题]电路的串杂音干扰来源,由哪些方面产生的?
参考答案:电路的串杂音产生来源,主要有两大类,即机械内部串杂音和外界干扰串杂音。(2分)----机械内部产生的串杂音:主要是线路互相干扰,载波电路的制际和路际串杂音。机械的电阻热效应,电子管散粒效应,半导体器件的热杂音,电话机送话器中炭粒接触变动,机线接触不良,放大器元件的参数引起的非线性以及电源设备的交流成分等引起的干扰杂音。(4分)----外界干扰杂音。外界干扰杂音分为人为的和自然界的两种。人为的杂音主要是因为邻近高压或电车输电线所发生的电晕闪络现象或通信线与输电线相距太近时,由于电磁感应作用感应到线路上的杂音。自然界干扰主要是雷电干扰、带电云的干扰和大风砂电的干扰的杂音。(4分)


第33题:
[单选题]( )不是电控燃油喷射系统中空气供给系统的组成构件。
A.进气管
B.空气滤清器
C.怠速旁通阀
D.进气压力传感器
参考答案:D


第34题: [单项选择]
患者50岁,G3P2,阴道镜检宫颈取材病理所见为异型上皮达到上皮全层,采取哪种治疗最合适()。
A. 激光治疗
B. 电熨治疗
C. 冷冻治疗
D. 宫颈锥形切除
E. 全子宫切除术
参考答案:E

第35题: [简答题]
表面粗糙度的标注应包括六项要求是否在任何情况下都应全部标出
参考答案:表面粗糙度的标注应包括粗糙度高度参数的允许值、加工要求、取样长度、加工纹理方向符号、加工余量、粗糙度间距值或轮廓支承长度率六项。
一般情况下,图样上不必标注出全部六项要求,而只需标注表面粗糙度基本符号和高度数值。

第36题: [单项选择]
大多数可经非手术治疗好转的是()
A. 瘢痕性幽门梗阻
B. 胃十二指肠溃疡大出血
C. 胃十二指肠溃疡急性穿孔
D. 十二指肠溃疡并球部变形
参考答案:D
答案解析:

[考点] 胃十二指肠疾病手术指征 [分析] 胃十二指肠溃疡手术的绝对适应证是瘢痕性幽门梗阻,梗阻是永久性的,非手术治疗不可能治愈。大多数经非手术治疗好转的是十二指肠球部变形,不是手术适应证

第37题:
[判断题]社会主义经济与资本主义经济都是建立在社会化大生产基础上的商品经济。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题] 不属于高层建筑火灾的特点。()
A. 易形成立体燃烧
B. 易造成大量人员伤亡
C. 灭火作战难度大
D. 自动灭火系统灭火容易
参考答案:D


第39题:
[判断题]公司客户经理-公司----(判断题)由本行担任银团贷款的牵头行时,本行承贷份额原则上不少于银团融资总金额的20%,分销给其他银团贷款成员的份额原则上不低于50%。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第40题:
[单选题]1929年,( )决议的中心思想是要用无产阶级思想进行军队和党的建设。
A. 遵义会议
B.古田会议
C.八七会议
D. 龙岩会议
参考答案:B


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