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[单选题] 倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是( )。
A. 被动消极的听
B. 心不在焉地听
C. 主动积极的听
D. 用心去听

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司数据采集与运维管理细则》(Q/CSG2153082-2020)规定:第三十三条正式归档数据在销毁清理前,应当保持在数据资产目录上的查询功能,如对数据有使用需求的,需求单位应当向公司( )提出使用申请,通过后可获取数据。
A.数字化管理部门
B.业务部门
C.数据业务归口部门
D.数据消费部门
参考答案:A


第2题: [单项选择]
根据《企业所得税法》下列说法正确的是:( )。
A. 个人独资企业、合伙企业不需要缴纳企业所得税
B. 某企业2007年的利润总额为1000万元,其在2007年度支出的公益性捐赠200万元应当在计算应纳税所得额时予以扣除
C. 外商投资企业按照《外商投资企业和外国企业所得税法》所享有的税收优惠,自《企业所得税法》实施之日起取消
D. 企业所得税的居民企业仅指依法在中国境内成立的企业
参考答案:A
答案解析:[考点] 企业所得税
[详解] A项说法正确,依据《企业所得税法》第1条第2款的规定,个人独资企业、合伙企业不适用《企业所得税法》,它们的投资人需要按照《个人所得税法》缴纳个人所得税;B项说法错

第3题:
[单选题]硬质梯子的横档应嵌在支柱上,梯阶的距离不应大于(),并在距梯顶1m处设限高标志。
A.40cm
B.45cm
C.50cm
D.55cm
参考答案:A


第4题:
[单选题]下列那一项不符合院前急救的特点( )
A.社会性及随机性强
B.急救环境差
C.紧急性和流动性大
D.先明确诊断后再开始治疗
E.病种多样且复杂
参考答案:D


第5题: [单项选择]
根据《环境影响评价技术导则—地下水环境》,Ⅱ类建设项目预测因子应选取______。
A. 地下水的水位
B. 排水所引发的水质污染因子
C. 排水所产生的主要污染因子
D. 注水所产生的常规污染因子
参考答案:A
答案解析:[解析] 《环境影响评价技术导则—地下水环境》规定,Ⅰ类建设项目预测因子应选取与拟建项目排放的污染物有关的特征因子;Ⅱ类建设项目预测因子应选取水位及与水位变化所引发的环境水文地质问题相关的因子;Ⅲ类建

第6题: [简答题]
PLC控制系统的运行方式有几种?
参考答案: 有三种,即手动运行方式,半自动运行方式和自动运行方式。

第7题:
[单选题]交流电通过单向整流电路后,所得到的输出电压是( )。
A.交流电压
B.稳定的直流电压
C.脉动直流电压
D.脉冲电压
参考答案:C


第8题:
[判断题] ( )植物细胞的生长表现为体积增大和重量增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]第二种工作票和带电作业工作票( )交给工作许可人。
A.可在工作许可后
B.需在工作前一日
C.可在进行工作的当天预先
D.需在现场安全措施布置的同时
参考答案:C


第10题:
[判断题]毒蛇咬伤后,不要惊慌、奔跑、饮酒,以免加速蛇毒在人体内扩散.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
目前用于治疗血吸虫病的首选药物是()
A. 酒石酸锑钾
B. 呋喃丙胺
C. 六氯对二甲苯
D. 青蒿琥酯
E. 吡喹酮
参考答案:E
答案解析:这是一道记忆题。考核学生对血吸虫病病原治疗药物选择的认识。预测错误率不高。常见错误:选答"D","青蒿琥酯"有良好的杀幼虫作用,可预防急性血吸虫病,应复习血吸虫病的个人预防。要点目前用于治疗血吸虫病的

第12题: [单项选择]
患者女,76岁,反复尿路感染20年,近2个月出现夜尿增多,查体:血压136/70mmHg,血常规HGB124g/L,血肌酐109μmol/L,尿常规蛋白(±),白细胞20~30个/HP,红细胞9~10个/HP,尿培养阳性。治疗前,必须同时去除的可能诱因有()
A. 尿道畸形
B. 尿路结石
C. 尿道口及周围炎症
D. 妇科炎症
E. 以上均可能是
F. 以上均不可能
参考答案:E

第13题:
[判断题]SF6气体绝缘变压器测温装置现场与监控系统温度两处指示相差大于等于5度小于10度时,属于一般缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
下列皮肤损害中哪项不属于继发性皮损 ( )
A. 皮肤萎缩、苔藓样变
B. 瘢痕、色素沉着
C. 溃疡、糜烂、结痂
D. 风团、丘疱疹
E. 皲裂、鳞屑
参考答案:D
答案解析:[解析] 皮肤萎缩、苔藓样变、瘢痕、色素沉着、溃疡、糜烂、结痂、皲裂、鳞屑属于继发性皮损;风团、丘疱疹属于原发性皮损。

第15题:
[单选题]四冲程柴油机的发火间隔曲轴转角为(i-气缸数)______.(263829:第02-02章 柴油机主要部件及检修)
A.360°/i
B.720°/i
C.360°/120°
D.720°/120°
参考答案:B


第16题: [单项选择]
以下关于网络订房的表述不正确的是()。
A. 网上预订价比门市价优惠10元起
B. 非会员客人也可通过网上预订获取积分
C. 网上预订积分有效期1年
参考答案:C

第17题:
[判断题]氢气瓶的规定涂色为淡绿。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题][单选题]属于下运动神经元的是
A.大脑皮质传出神经元
B.脊髓后角神经元
C.三叉神经节细胞
D.脑神经运动核
E.脊神经节细胞
参考答案:D


第19题:
[多选题]低压配电系统的TN接地系统包括( )三种接地方式。
A.TN-C系统
B.TN-S系统
C.TN-C-S系统
D.TN-S-C系统
参考答案:ABC


第20题: [多项选择]
连锁经营的商圈分析主要包括竞争分析和客流量分析。竞争分析主要考虑的因素有( )。
A. 现有商店的数量、规模、地理分布
B. 拟建新店的数量及新店开张率
C. 所有商店的优势与弱点以及短期和长期的变化情况
D. 商圈的饱和度
E. 人口密度
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 竞争分析必须考虑的因素有:①现有商店的数量、规模、地理分布;②拟建新店的数量及新店开张率;③所有商店的优势与弱点以及短期和长期的变动情况;④商圈的饱和程度等。

第21题:
[多选题]落实企业安全培训主体责任、提高企业安全培训质量为着力点,全面加强安全培训基础建设,严格安全培训监察执法和责任追究,扎实推进安全培训( ),努力实施全覆盖、多手段、高质量的安全培训,切实减少“三违”行为。
A.内容规范化
B.方式多样化
C.管理信息化
D.方法多样化
E.监督日常化
参考答案:ABCE


第22题: [单项选择]
结构化程序设计的基本原则不包括()。
A. 多态性
B. 自顶向下
C. 模块化
D. 逐步求精
参考答案:A
答案解析:

[知识点] 结构化程序设计的基本原则
[评析] 结构化程序设计方法的主要原则可以概括为自顶向下,逐步求精,模块化,限制使用goto语句。
1、自顶向下:程序

第23题:
[单选题]带电作业新项目和研制的新工具,应进行试验论证,确认安全可靠,并制定出相应的操作工艺方案和安全技术措施,经()批准后,方可使用。
A.工区(车间)
B.本单位
C.带电作业中心
D.公司领导
参考答案:B


第24题: [多项选择]
品牌延伸的动机包括()。
A. 符合消费者心理
B. 产品生命周期的需要
C. 规避风险的需要
D. 增加品牌资产的需要
参考答案:A, B, C, D

第25题:
[多选题]严格按作业分级管理中明确的( )及( )开展作业过程控制管理。
A.管控层级
B.管控方式
C.管控资源
D.管控要求
参考答案:AB


第26题:
[单选题]中国民航C波段卫星通信网TES系统采用的网络拓扑结构是()。
A.线型
B.星型
C.树型
D.混合型
参考答案:D


第27题: [单项选择]
长期健康保险的保险期间一般最短为( )。
A. 一年
B. 三年
C. 五年
D. 十年
参考答案:A

第28题: [简答题]

某幼儿入睡不久,突然哭喊出声,坐起,两眼直视,表情恐惧,叫他则不予理睬。醒后完全遗忘。

应怎样预防这种情况?
参考答案: 预防:消除引起紧张不安的精神因素和有关疾病因素,保持有规律的作息时间,多数儿童夜惊现象可自行消失。

第29题: [多项选择]
1983年3月1日,全国人大常委会通过的《商标法》生效;2002年9月15日,国务院制定的《商标法实施条例》生效;2002年10月16日,最高法院制定的《关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》施行。对此,下列哪些说法是正确的?()
A. 《商标法实施条例》是部门规章
B. 《关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》是司法解释
C. 《商标法实施条例》的效力要低于《商标法》
D. 《商标法实施条例》是《关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》的母法
参考答案:B, C
答案解析:

选项A错误,选项C正确。行政法规是指国家最高行政机关即国务院所制定的规范性文件,其法律地位和效力仅次于宪法和法律。《商标法实施条例》由国务院制定发布的,属于行政法规。选项B正确。《关于审理

第30题: [单项选择]
根据我国的钢铁产业发展政策,下列不属于“原则上不再单独建设”的项目的是( )。
A. 新的钢铁联合企业
B. 独立炼铁厂
C. 炼钢厂
D. 独立轧钢厂
参考答案:D
答案解析:钢铁产业布局调整要综合考虑矿产资源、能源、水资源、交通运输、环境容量、市场分布和利用国外资源等条件。钢铁产业布局调整,原则上不再单独建设新的钢铁联合企业、独立炼铁厂、炼钢厂,不提倡建设独立轧钢厂,必须

第31题:
[单选题]调车作业中,推进车辆运行时,前方进路的确认由( )负责。
A.连结员
B.前方瞭望人员
C.调车指挥人
D.机车司机
参考答案:C


第32题:
[简答题] 内燃机车主手柄退回的过程中,若柴油机转速不下降,司机应如何处理?C24
参考答案:为防止柴油机“飞车”,禁止手柄回“0”位,立即采取停止燃油泵工作、打开燃油系统排气阀、按下紧急停车按钮等措施。


第33题: [简答题]
已知一组记录为46,74,53,14,26,38,86,65,27,34,给出采用归并排序法进行排序时每一趟的排序结果。
参考答案:(0)[46][34][53][14][26][38][86][65][27][34]
(1)[46 74][14 53][26 38][65 86][27 34]
(2)[14 46 53 74][26 38 65 86][27 34]
(3)[14 26 38 46 53 65 74 86][27 34]
(4)[14 26 27 34 38 46 53 65 74 86]

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