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[单项选择]在投诉受理阶段,客服员必须(),耐心倾听客户诉求。
A. 非常强势
B. 傲慢无礼
C. 态度诚恳
D. 低三下四

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]作用机制为使虫体神经肌肉去极化,引起痉 挛和麻痹的抗线虫药是()
A. 氯硝柳胺
B. 甲苯咪唑
C. 噻嘧啶
D. 哌嗪
E. 吡喹酮
参考答案:C

第2题:
[判断题]按《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定(试行)》规定,合同约定的项目经理未在岗履职的,一次记3分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
髌下脂肪垫肥厚常用的治疗手法有()。
A. 一指禅推法
B. 揉法
C. 捻法
D. 推法
E. 以上都是
参考答案:E

第4题: [名词解释]
精细生产
参考答案: 对资源占用少、利用率高(既是一种理念,又是一种新的生产方式)。

第5题:
[填空题]现场防护员应根据施工作业现场( )、( )施工人员和机具布置等情况确定站位和移动路径,并做好自身防护。
参考答案:地形条件|列车运行特点


第6题: [多项选择]
在项目国民经济评价中,关于外部效果表述错误的有( )。
A. 大多数情况下,都要把对“上、下游”企业相邻效果计算为项目的外部效果
B. 一般不允许采取调整项目范围的办法,将项目的外部效果变为项目以内的影响
C. 有些间接影响反映在影子价格中,不需要作为项目的外部效果计算
D. 项目的外部效果一般只要求进行定性分析
E. 在计算项目的外部效果时注意不能重复计算
参考答案:C,E

第7题: [多项选择]
以下对于信用卡销卡说法正确的是()。
A. 主附卡持卡人均可办理
B. 主卡持卡人死亡或失踪,需要代理人办理的,代理人须出具公安部门出具的主卡持卡人死亡证明及与其继承关系的文件说明
C. 全国各级营业网点均可受理
D. 卡片各账户无欠款的信用卡方可申请注销
参考答案:A, B, C, D

第8题:
[判断题] 没有安全设备的帮助,也可以确定网络的绝对安全。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]>直射法探伤时试件的探测面应选在与缺陷最大表面( )。
A.相垂直的面
B.相平行的面
C.倾斜的面
D.A和B
参考答案:B


第10题:
[单选题]物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政 府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款的( )罚款。
A.10%-20%
B.20%-30%
C. 30%-40%
D.30%-50%
参考答案:D


第11题:
[单选题]关于社会保险的说法,正确的是( )。
A.在中国境内就业的外国人应当参照社会保险法的基本模式
B.社会保险法确立了企业职工参加商业养老保险的基本模式
C.社会保险是依据1994年颁布的劳动法制定的
D.职工自愿参加社会保险是社会保险法的一项立法原则
参考答案:A
【知识点】《社会保险法》。社会保险法确立了企业职工参加基本养老保险的基本模式;社会保险法是2011年7月1日开始实施。职工依法参加社会保险是社会保险法的一项立法原则。因此此题选A

第12题:
[单选题]使用操作杆逐相拉跌落式熔断器,应按()顺序进行。
A.先中相、后两边相
B.先下风向、后上风向
C.先中相、继下风向、后上风向
D.先上风向、后下风向
参考答案:C


第13题:
[单选题] ( )必须遵循及时、准确、客观、全面、规范、连续的要求。
A.信息广播
B.信息系统
C.信息发布
D.信息机制
参考答案:C


第14题:
[单选题]接地线应可靠安装,不得侵入邻线限界,并有( )措施。
A.防松动
B.防脱落
C.防风摆
D.防感电
参考答案:C


第15题: [填空题]
对外汉语教学的任务是培养出能用目的语进行()的人才。
参考答案:交际

第16题: [单项选择]
初产妇总产程为()。
A. 8~10小时
B. 11~12小时
C. 16~20小时
D. 20~22小时
E. 22~26小时
参考答案:B

第17题:
[判断题]发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时,应立即在现场就地抢救,用呼吸机支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]《安全生产法》规定,国家队严重危及生产安全的工艺,设备实行淘汰制度,生产经营单位不得使用应当淘汰的危及生产安全的工艺,设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]采用80-100℃热水处理法处理切花基部可以起到( )的作用。
A.减少吸水
B.杀菌消毒
C.增加温度
D.延缓复苏
参考答案:B


第20题: [简答题]
简述物联网的应用。
参考答案:食品安全、工业监控、公共安全、城市管理、远程医疗、智能家居、智能交通、邮政物流、环境监测等各行业均有着广阔的应用前景。物联网的推广和使用将使人们的生活更方便、更安全、更高效。

第21题:
[简答题]岩性组合比单一岩性具有更大的横向稳定性。
参考答案:( √ )


第22题: [单项选择]
可将球菌分成18个族的抗原是()
A. 菌毛抗原
B. 核蛋白抗原
C. M抗原
D. 蛋白抗原
E. 细胞壁中的多糖抗原
参考答案:E

第23题:
[单选题]佳讯MDS3400系统系统上报主站检测不到从站告警是由( )造成
A.数调分系统脱管
B.数调2M故障
C. 前台故障
D. 分系统数字板单板故障
参考答案:A


第24题: [判断题]
信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。()
参考答案:对

第25题: [单项选择]
早期诊断化脓性关节炎,最有确诊价值的检查是
A. X线片
B. 血沉
C. 血培养
D. 血细胞计数及分类
E. 关节穿刺及关节液检查
参考答案:E

第26题:
[单选题]装用集便装置和塞拉门的旅客列车,( )须加强塞拉门滑道和厕所便器内异物的清理。
A.车辆部门
B.车务部门
C.客运部门
D.安防部门
参考答案:C


第27题: [单项选择]

男,60岁。胸闷、气促2周。查体:吸气时BP85/60mmHg,呼气时BP100/75mmHg,心尖搏动减弱,心界向两侧扩大,心率125次/分,律齐,心音低钝、遥远,心脏各瓣膜区未闻及杂音。

最有助于确诊的辅助检查是()。
A. 胸部X线片
B. 动态血压监测
C. 心电图
D. 超声心动图
E. 肺功能
参考答案:D

第28题: [单项选择]
系统性红斑狼疮最常见的死亡原因是()
A. 上消化道大出血
B. 颅内高压
C. 尿毒症
D. 心肌炎
E. 胸膜炎
参考答案:C
答案解析:系统性红斑狼疮最常受累的脏器是肾脏,尿毒症是引起病人死亡的最常见原因。

第29题: [单项选择]
()指软土受到某种振动时,其原有的海绵状结构连接强度被破坏,而产生稀释液化丧失强度的现象。
A. 触变性
B. 灵敏度
C. 塑性
D. 透水性
参考答案:A

第30题:
[判断题]旅客在列车上发生意外事故,列车可直接送往铁路医院抢救。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]直向允许通过速度不大于120km/h的道岔,护轨侧面磨耗轻伤标准为( )mm。
A.6
B.8
C.10
D.12
参考答案:C


第32题:
[单选题]使用溶剂擦拭斗臂车绝缘臂表面的脏污后,( )使用。
A.可直接投入
B.预防性试验合格后投入
C.在空气中暴露15分钟后
D.在空气中暴露24小时后
参考答案:C


第33题:
[单选题]患者出现休克的原因,正确的是( )
A.大量毒素的吸收
B.大量体液丧失于腹腔
C.中毒性心肌炎
D.毒素吸收和血容量减少
E.急性呼吸衰竭
参考答案:D


第34题:
[判断题]行灯电压不能超过36伏,在金属容器及潮湿场所的电压不能超过12伏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]出列人员听到呼点自己姓名或者序号后应当答“到”,听到“出列”的口令后,应当答“是”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题] 连接电容器的导线的长期允许电流不应小于电容器额定电流的( )%。
A.110
B.130
C.120
参考答案:B


第37题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
参考答案:特、一等


第38题:
[判断题]岔线是指在区间或站内接轨,通向路内外单位的专用线路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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