第1题:
[不定项选择题]关于投诉处理技巧中的诚指的是以下哪些含义（ ）A.正确看待客户投诉，以诚相待，将心比心，以心换心;
B.营造宽松、和谐的沟通氛围，让客户投诉的敌意在一 种轻松、友好的谈心、聊天过程无形化解;
C.处理客户投诉时，不敷衍、不推诿，切忌做表面文章，应信守承诺;
D.一言九鼎，及时处理和化解客户提出的问题和要求
参考答案:AB
第2题: [填空题]
I was very angry yesterday. When I was having a nice dream, I ______ (shake) awake by my mother.
参考答案:was shaken
第3题:
[判断题]( )绝缘手套作业法更换避雷器项目应使用的绝缘工具至少包括：绝缘锁杆、绝缘传递绳、绝缘引流线等。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[判断题]锅炉、茶炉违章操作，缺水，超温，干烧等产生旅客列车火灾的成因之一。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]某双线铁路，铺设9号木枕道岔，其辙叉趾前反方向应安装防爬器的数量为（）A.2对
B.4对
C.6对
D.8对
参考答案:A
第6题: [多项选择]
肠系膜动脉粥样硬化引起肠壁坏死时，可表现（）A. 便血
B. 发热
C. 便秘
D. 休克
E. 麻痹性肠梗阻
参考答案:A, D, E
第7题: [单项选择]
下面不属于( )存款型金融机构。A. 投资银行
B. 信用合作社
C. 邮政储蓄
D. 商业银行
参考答案:A
答案解析:[解析] 此题考查存款型金融机构的基础知识。投资银行是直接融资机构，属于投资型
金融机构，属于非存款性金融机构。
第8题: [单项选择]
女，36岁。半小时前骑车摔倒，车把撞击左胸部及腹部，感胸痛，胸闷，腹部疼痛急诊入院。X线胸片：左肋骨骨折。腹腔穿刺抽出不凝血。诊断首先考虑（）。
A. 肠破裂
B. 脾破裂
C. 肝破裂
D. 肠系膜血管损伤
E. 肾破裂
参考答案:B
第9题:
[判断题](45062)( )设置道岔导曲线和检查导曲线圆顺时,是以直股基本轨为基准方向,用支距法来进行的。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[多选题]矿井中的两闭锁是指( )。A.一氧化碳电闭锁
B.风电闭锁
C.甲烷电闭锁
D. 二氧化碳电闭锁
参考答案:BC
第11题:
[单选题]公民、法人或其他组织对行政机关的派出机构做出的具体行政行为不服的，应以（）为行政诉讼被告。A.该派出所机构
B. 该行政机关
C. 该行政机关的上级主管机关
D.该派出所机构和该行政机关
参考答案:B
根据《中华人民共和国行政诉讼法》第二十六条 公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，作出行政行为的行政机关是被告。经复议的案件，复议机关决定维持原行政行为的，作出原行政行为的行政机关和复议机关是共同被告； 复议机关改变原行政行为的，复议机关是被告。复议机关在法定期限内未作出复议决定，公民、法人或者其他组织起诉原行政行为的，作出原行政行 为的行政机关是被告；起诉复议机关不作为的，复议机关是被告。两个以上行政机关作出同一行政行为的，共同作出行政行为的行政机关是共同被告。行政机关委托的组织所作的行政行为，委托的行政机关是被告。行政机关被撤销或者职权变更的，继续行使其职权的行政机关是被告。
第12题:
[单选题]车站设备及管理用房环控通风系统俗称（）A.大系统
B.公共系统
C.小系统
D.通风系统
参考答案:C
第13题:
[单选题]1.29 最容易发生侧滑的路面是：A.干燥水泥路面
B.下雨开始时的路面
C.潮湿水泥路面
D.大雨中的路面
参考答案:B
第14题:
[单选题] 在考试、录取工作中,有泄露试题、考场舞弊、涂改考卷、违规录取等违反有关规定行为的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,( );情节严重的,给予开除党籍处分。
A.给与警告或者严重警告处分
B.给予撤销党内职务或者留党察看处分
C.给与留党察看或者开除党籍处分
D.不追究齐责任
参考答案:B
第15题:
[判断题]( )食品安全事故是由于食品原料的污染引起的,而“瘦肉精”事件主要是由于生物性污染而引起的。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题]（ ）中的“多次”一般应当理解为两年内实施寻衅滋事行为三次以上。三次以上寻衅滋事行为既包括同一类别的行为，也包括不同类别的行为；既包括未受行政处罚的行为，也包括已受行政处罚的行为。对已受行政处罚的行为追究刑事责任的，行为人先前所受的刑侦拘留处罚应当折抵刑期，罚款应当抵扣罚金。
A.《关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》第三条至第四条
B.《关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》第二条至第四条
C.《关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》第二条至第五条
参考答案:B
第17题:
[判断题]配电线路和设备停电检修，接地前，应使用接触式验电器或测电笔。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]《高速铁路无砟轨道线路维修规则》规定，以下关于坡段连接应符合的要求中，描述错误的是()。A.正线相邻坡段坡度差大于或等于1‰时，应设置圆曲线型竖曲线连接。
B.竖曲线与平面圆曲线不宜重叠设置
C.竖曲线（或变坡点）与缓和曲线、道岔及调节器均可重叠设置。
D.正线两线并行时，两线轨面高程宜按等高（曲线地段为内轨面等高）设置
参考答案:C
第19题:
[填空题]信号设备的金属外缘与接触网带电部分的（ ）；与回流线、架空地线、保护线距离不得小于1ｍ，当在700-1000ｍｍ时，应对回流线、架空地线、保护线加绝缘防护。
参考答案:距离不得小于2ｍ
第20题: [简答题]
简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？参考答案:
在二次油气回收真空泵日常检查维护中，主要是对它的温度.噪声.渗漏.停泵等内容进行检查。
①确保加油枪枪头集气罩使用状态完好；
②不得踩踏.碾压.用力拉拽加油管；加油皮管在加油完毕后要妥善安放，不得随意放置在行车道上；
③保证储油罐的气密性完好，加油站每日巡检时应注意检查人孔井内油无明显的油气味；
④定期对二次油气回收真空泵进行检查，确保二次回收真空泵处于正常运行状态，如发现油气回收泵不工作或发生异常情况噪声过大温度过高（大于80度）时，要及时与联系维修；
⑤对加油机内油气回收管线，重点是加油机内部铜管线和接头进行检查，发现渗漏情况，要及时使用防爆工具进行紧固，加油站维修无效的应及时上报；
⑥在加油过程中，应将加油枪集气罩固定在油箱口，不得频繁拔枪查看油箱内油品液面。
第21题: [单项选择]
价值规律调节社会劳动在各部门的分配是通过（）A. 价格始终同价值相等实现的
B. 价格高于价值实现的
C. 价格低于价值实现的
D. 价格围绕价值上下波动实现的
参考答案:D
第22题: [单项选择]
胶带速度和（）有关。A. 物料
B. 长短
C. 宽窄
D. 倾角
参考答案:B
第23题: [判断题]
向权利人发权属证书是权属登记程序的最后一项。( )参考答案:对
第24题:
[单选题]汽车起重机在重负荷工作时,吊臂的左右旋转角度都不能超过( )。A.30°
B.45°
C.60°
D.90°
参考答案:B
第25题: [简答题]
论述蛋白质的生理功能和加热对蛋白质及氨基酸的影响？参考答案:
生理功能：
1、构成机体和生命的重要物质基础
2、建造新组织和修补更新组织
3、供能
4、赋予食品重要的功能特性
加热对蛋白质及氨基酸的影响：
1、热加工的有益作用：
①杀菌和灭酶。热加工是食品保藏最普通和有效的方法。由于加热可使蛋白质变性，因而可杀灭微生物和钝化引起食品败坏的酶，相对地保存了食品中的营养素。
②提高蛋白质的消化率。原理：加热使蛋白质变性可提高蛋白质的消化率。这是由于蛋白质变性后，其原来被包裹有序的结构显露出来，便于蛋白酶作用的结果。
③破坏嫌忌成分。加热可破坏食品中某些毒性物质、酶抑制剂和抗维生意等而使其营养价值大为提高。
④改善食品的感官性状——美拉德反应。在含有蛋白质和糖类食品进行热加工时可因热加工所进行的糖氨反应（碳氨反应或美拉德反应）致使发生颜色褐变或呈现良好的风味持征而改善食品的感官性状。
2、对营养素的破坏3分
①破坏氨基酸：主要包括赖氨酸、含硫氨基酸、胱氨酸和蛋氨酸的破坏
②脱硫：含低糖的湿润食物剧烈加热时常引起胱氨酸——半胱氨酸显著破坏，
③许多氨基酸的利用率下降。
④加热可影响天然蛋白质分子的空间排列，使蛋白质发生“热变性”。
第26题:
[不定项选择题]A.肺
A.肾
B.脾
C.肝
D.心
E.主统血的是
参考答案:C
第27题: [单项选择]
双线区间，其中上行线慢行施工，施工工地中心里程为K1036+200，施工长度300m，上行方向减速地段始点标的设置相对里程为（）。
A. K1036+520
B. K1035+920
C. K1036+030
D. K1036+370
参考答案:D
第28题:
[单选题]下列关于十八大的说法，不正确的是( )。A.把生态文明建设纳入“五位一体”的总体布局
B.对党章进行了修改，把改革开放写入党章
C.要在新中国成立一百年的时候全面建成小康社会
D.要实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番
参考答案:C
C项错误，党的十八大报告中重申了两个百年目标“只要我们胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，就一定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，就一定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。”
第29题: [单项选择]
男性，6岁。右先天性马蹄内翻足畸形，手法矫正困难。应采用（）A. 肌力平衡手术
B. 石膏矫形
C. 跟腱延长术
D. MCKay手术
E. 等待12岁后行"三关节"固定术
参考答案:D
第30题:
[单选题]下列选项中，最可能形成盖层的是（ ）。A.渗透性好的砂岩
B.孔隙度高的碎屑岩
C.致密的粘土岩
D.上覆水层
参考答案:C
第31题:
[单选题]我国《票据法》上的非票据关系不包括()A.票据返还关系
B.利益返还关系
C.票据损害赔偿关系
D.保证与被保证关系
参考答案:D
第32题:
[多选题]哪些属于电动客车推进运行的规定（ ）
A.电动客车推进运行，必须得到行车调度员的命令。
B.推进运行时，必须有引导员在电动客车前端驾驶室引导（当配备双司机时，由另一司机担任引导员），无人引导时，禁止推进运行
C.当难以辨认信号时，禁止列车推进运行
D.单列车的推进运行限速10km/h
E.电动客车连挂推进运行时，司机需在后列车前端驾驶室（运行方向）驾驶，前列车前端驾驶室需有引导员进行引导，运行限速30km/h。
参考答案:ABCDE
第33题: [单项选择]
关于中毒型菌痢哪项是不恰当的 （）A. 混合型毒痢的病情最重
B. 采用综合措施抢救
C. 抗菌药物应静脉注射
D. 常规使用大剂量肾上腺皮质激素
E. 高热惊厥退热无效者行亚冬眠疗法
参考答案:D
第34题:
[单选题]在需要改变监视目标的观察视角或视场范围较大时应选用( )镜头。A.固定焦距镜头
B.长焦距镜头
C.变焦距镜头
D.广角镜头
参考答案:C
第35题:
[判断题]根据DL/T448-2016，现场核查中，核查内容是否正确：电能表的示数、规格、许可标志。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题: [多项选择]
下列有关会计盼说法中，正确的有( )。A. 本质上是一种经济管理活动
B. 对经济活动进行核算和监督
C. 以货币为主要计量单位
D. 核算特定主体的经济活动
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 根据会计的定义，会计是以货币为主要计量单位，运用一系列专门方法，核算和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作。因此上述四项都正确。
第37题:
[判断题]轻度中毒时可迅速移至空气新鲜地方，饮用浓茶咖啡等刺激型饮料，保持清醒。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]
企业信息化的标准规范的内容包括：数据元素标准、______、信息技术支撑标准、规范实施的方法论。A. 编码标准
B. 信息标准
C. 优化标准
D. 安全标准
参考答案:A
