第1题: [多项选择]
黄曲霉毒素主要污染的食物有______。A. 咸肉
B. 蔬菜
C. 玉米
D. 花生
参考答案:C,D
第2题:
[单选题]JPXC-1000型继电器的工作值不大于（）。A.16V
B.16.4V
C.16.8V
D.17V
参考答案:A
第3题:
[单选题]( )是个体依据一定的社会道德准则规范自己行动时所表现出来的稳定的心理倾向和特征。A.品德
B.意志
C.道德
D.情绪
参考答案:A
品德又称道德品质，是个体依据一定的社会道德准则规范自己行动时所表现出来的稳定的心理倾向和特征。它是社会道德准则在个人思想与行动中的体现，是个性中具有道德评价意义的核心部分。
第4题:
[单选题]混凝土强度等级表示混凝土的（）大小。A.抗拉强度
B.抗压强度
C.硬度
D.质量
参考答案:B
第5题:
[多选题]高层建筑物火情侦察时，通过监控设备进一步查明( )等情况。A.起火部位
B.燃烧范围
C.火势发展趋势
D.人员受火势威胁程度
参考答案:ABCD
第6题: [简答题]计算题：已知离心泵的直径D
1=200mm，扬程H
1=65m，求把叶轮直径切割到D
2=170mm时，扬程为多少？
参考答案:
H
1/H
2=（D
1/D
2）
2
H
2=H
1（D
2/D
1）
2
H
2=65（170/200）
2
H
2=47m
切割后的扬程为47m。
第7题:
[单选题]气候的变化是有一定规律的,许多害虫各虫期的出现时期也依气候( )变化而表现出一定规律性。
A.阶段性
B.季节性
C.长期性
D.短期性
参考答案:B
第8题: [名词解释]
定量目标
参考答案:是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。
第9题:
[单选题]运用客车车辆库内检修时，J5发电机吊销磨耗不得超过( )mm。A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B
第10题: [多项选择]
规划具有的特征包括( )。A. 综合性
B. 导向性
C. 协调性
D. 主导性
E. 层次性
参考答案:A,B,C,E
第11题: [多项选择]
F公司是G公司的母公司。注册会计师在检查G公司有关关联方及其交易在财务报表附注中的披露是否符合规定时，无论G公司是否与F公司之间发生了交易，都要关注G公司是否披露了( )。
A. F公司的注册地、注册资本
B. F公司与G公司关联方关系的性质
C. F公司与G公司之间交易的类型
D. F公司与G公司之间交易的金额
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 只有发生关联方交易时，才存在C、D所述的内容。
第12题:
[判断题]低压电笔的测量范围为500V以下.A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[判断题]烧结多孔砖、烧结普通砖抗压强度检测有两个评定指标，一个是抗压强度平均值，另一个是单块抗压强度最小值。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[多选题]司机接报或发现列车火情后，通过（ ）观察起火位置及灾害情况。立即报告（ ），及时使用广播安抚乘客，引导乘客远离起火位置，通知随车保安协助现场处置。
A.CCTV
B.行调
C.司机两画面
D.车站
参考答案:AB
第15题: [填空题]
Who would be given more power in order to have slower population growth, according to the UN Population Fund
参考答案:Women
答案解析:独白最后一段提出了控制人口增长的一些措施，其中第二、三句指出：It also says women ...slower population growth，其中的need more control和e
第16题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为45分钟，农村地区一般为 90分钟，特殊边远地区一般为120分钟；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场违反了:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）引导员业务不熟练、责任心不强，对自己职责范围内的业务不熟悉，未受理客户的报修业务，未落实“首问负责制”；
（2）抢修人员服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实“首问负责制”；
（2）严格考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第17题:
[判断题]电力用户(含新装、增容用户)选择最大需量计费方式的，申请减容、暂停应以日历月或抄表结算周期为基本单
位
A.正确
B.错误
参考答案:A
新装业务咨询
第18题: [单项选择]
重要建设项目方案比选的一般步骤有：①比选问题的命题和准备；②确定比较方法；③开展参选方案比选工作；④选择比选的组织形式；⑤对建设方案进行初审。下列顺序依次正确的是( )。
A. ①②③④⑤
B. ①④⑤②③
C. ①③②⑤④
D. ①④②⑤③
参考答案:B
第19题:
[判断题]正线上不得停留车辆。到发线上停留车辆时，须经车站值班员准许，在中间站并须取得列车调度员的准许，方可占用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]氢油比提高后,产品辛烷值损失会( )。A.增加
B.降低
C.不变
D.不确定
参考答案:A
第21题: [判断题]
规模定制就如同鞋匠按脚尺码制鞋，裁缝为不同顾客量体裁衣，根据不同身体定制不同衣服。( )参考答案:错
第22题:
[单选题]除正常月经外，引起阴道出血最多见的原因是（ ）A. 卵巢内分泌功能失调
B. 与妊娠有关的子宫出血
C. 生殖器炎症
D. 生殖器肿瘤
E. 损伤、异物和药物
参考答案:A
第23题:
[单选题]弱电回路的每一对往返导线，宜属于（ ）控制电缆。
A.同一根.； B.不同的； C.相同的。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A
第24题: [单项选择]
所有的高级军政官员完全由皇帝指派，皇帝的意志成为唯一的法律。这指的是( )A. 元首体制
B. 四帝共治体制
C. 君士坦丁体制
D. 奥古斯都体制
参考答案:C
第25题: [单项选择]
肺癌中发病率最高的是（）A. 腺癌
B. 鳞癌
C. 细支气管肺泡癌
D. 小细胞癌
E. 大细胞癌
参考答案:B
答案解析:鳞状细胞癌（鳞癌）：在肺癌中最常见，约占50%。
第26题:
[单选题]下列哪项属于灭火救援器材统型范围内的？A.水槽
B.机动消防泵
C.吸水管
D.水带包布
参考答案:B
第27题: [单项选择]
某企业以“2/10，n/30”的信用条件购进一批原材料，若放弃现金折扣，则资金的机会成本为( )。A. 37.63%
B. 36.73%
C. 73.63%
D. 63.73%
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核的是丧失现金折扣的机会成本的计算。
第28题:
[判断题]第三方安全评估机构应当满足有运营管理、土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等专业领域且从业经历5年以上的技术人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[判断题]购买和发放劳动防护用品的情况应当记录在案。可以货币或者其他物品替代劳动防护用品,( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [填空题]
某二叉树中度为2的结点有18个，则该二叉树中有______个叶子结点。参考答案:S
答案解析:[解析] 在任意一棵二叉树中，度数为0的结点(即叶子结点)总比度为2的结点多一个，因此该二叉树中叶子结点为18+1＝19。
第31题:
[单选题]未开展培训需求征集，未按要求完成年度、冬季培训计划；未制订培训计划方案、矩阵的A.问题
B.一般不符合
C.严重不符合
参考答案:B
第32题:
[判断题]所有医疗机构校验的期限,均是三年( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
桥接材料的级配比例一般为：粒状∶片状∶纤维状=（）。A. 6∶3∶2
B. 3∶2∶6
C. 2∶3∶6
D. 6∶2∶3
参考答案:A
第34题: [名词解释]
儿童个体发展参考答案:指儿童在其成长过程中，伴随着生理的逐渐成熟与社会生活经验增长的相互影响，其心理和生理能力不断提高的变化过程。
第35题: [多项选择]
影响房地产价格的经济因素有( )。A. 城市规划
B. 住房制度
C. 供求状况
D. 物价水平
E. 居民收入和消费水平
参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 城市规划和住房制度是行政因素，不是经济因素。
第36题:
[多选题]新民主主义革命的动力包括( )A.农民阶级
B.无产阶级
C.城市小资产阶级
D.民族资产阶级
参考答案:ABCD
第37题:
[判断题](104071)( )可控震源行走驱动时能够实现定传动比驱动。A.正确
B.错误
参考答案:B
