第14题: [单项选择]岗前培训班课程安排分为哪三个阶段?() A. 第一阶段为业务知识培训、第二阶段为技能知识培训、第三阶段为实习演练培训 B. 第一阶段为技能知识培训、第二阶段为终端知识培训、第三阶段为实习演练培训 C. 第一阶段为技能知识培训、第二阶段为业务知识培训、第三阶段为投诉处理技巧培训 D. 第一阶段为技能知识培训、第二阶段为业务知识培训、第三阶段为实习演练培训 参考答案:D
第27题: [单项选择]2~3个月小儿() A. 出现生理性贫血 B. 血白细胞分类中中性粒细胞与淋巴细胞比例相等 C. 血红细胞较大、染色较深 D. 出现生理性溶血 E. 血中有少量有核红细胞 参考答案:A 答案解析:胎儿红细胞寿命较短,且破坏较多,加上婴儿生长发育迅速、循环血量迅速增加等因素,红细胞和血红蛋白逐渐降低,至生后2~3个月时红细胞数降至3×10/L,血红蛋白降至110g/L左右而出现轻度贫血,称为生理