参考答案:
问题分析法常用于工作要素与流程分析,有五个操作步骤:
(1)目的分析。这是为了尽量减少工作中不必要的环节,一般分析以下几个问题:A、实际做了什么?B、为什么要这么做?C、这个环节是否真的必要?D、应该做什么?
(2)地点分析。这是为了尽可能合理安排相关工作活动而设置的,包括:A、在什么地方做这项工作?B、为何在这个地方做?C、可否在其他地方做?D、应当在什么地方做才最好?
(3)顺序分析。这是为了使工作活动的顺序更好、更合理、更有效而设置的问题分析。包括:A、什么时候做?B、为什么在这个时间做?C、能否在其他时间做?D、应当在什么时间做?
(4)人员分析。这一分析的目的是分析人员配置的合理性。需要分析的问题是:A、应该安排哪些人去做?B、为什么安排这些人去做?C、可否安排其他人去做?D、应当由谁来做最好?
(5)方法分析。需要分析以下问题:A、现在如何做?B、为什么要这样做?C、能否用其他方法做?D、应当用什么方法来做才能做得最好?一般来说,通过上述五个方面的分析,可以消除工作过程中多余的工作环节,合并同类活动,使工作流程晚为经济、合理和简便,从而提高工作效率。
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