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[多选题]1.140. 第140题 客户服务工作人员岗位规范,主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的,以( )为基 本目的的各项有关的工作标准和要求。
A.文明服务
B.礼貌服务
C.互动服务
D.优质服务

参考答案:ABD
关联评价点的名称:柜台服务规范

热门试题:

第1题: [单项选择]

患者男,44岁。糖尿病15年,每日皮下注射胰岛素治疗,早餐前30U,晚餐前24U,每日进餐规律,主食量350g。近来查空腹血糖14.1~15.0mmol/L,餐后2小时血糖7.6~8.8mmol/L。关于空腹高血糖

确定原因最有意义的检查是()
A. 多次测定空腹血糖
B. 多次测定餐后血糖
C. 多次测定夜间血糖
D. 口服葡萄糖耐量试验
E. 测定糖化血红蛋白
参考答案:C

第2题:
[多选题]个体工商户贷款能以( )名义向广西农合机构申请贷款。
A.营业执照登记的经营者本人
B.本人授权以其配偶
C.本人授权以其父母
D.本人授权以其子女
参考答案:AB


第3题:
[单选题]液化天然气槽车主要由半挂车、罐体、管路系统和(  )四大部分组成。
A. 油箱
B. 氮气系统
C. 操作箱
D. 紧急切断阀
参考答案:C


第4题:
[填空题]在用电场所不准使用( )、闸刀、插座和( )。【出自《劳动安全守则》第22页第14行】
参考答案:无防护盖的开关|裸露的导线


第5题: [单项选择]
某表单上只有一个表格控件,现分别为表单、表格、表格中的列控件及列控件中的文本框设置了Init事件代码。则运行该表单时,上述事件中最先发生的是()。
A. 表单的Init事件
B. 列控件中文本框的Init事件
C. 表格的Init事件
D. 列控件的Init事件
参考答案:B

第6题: [单项选择]
下列几项不是阐述理想的阶级性特点的是()
A. 贾府的焦大绝对看不上林黛玉
B. 和平年代的孩子不会对成为元帅感兴趣
C. 普通老百姓绝对没有纽约交易所大亨的烦恼
D. 深宅高院的小姐绝对理解不了卖火柴小女孩的想法
参考答案:B

第7题:
[单选题]密切内外关系,要求实行干群一致、(  ),不断增强基层的凝聚力。
A.内外一致
B.上下一致
C.党政一致
D.步调一致
参考答案:A


第8题:
[单选题]在道路进行灭火救援时,一般道路警戒距离不少于()米。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:D


第9题:
[单选题] 工作票一份应保存在工作地点,由工作负责人收执;另一份由( )收执,按值移交。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 当值调度
参考答案:B


第10题:
[单选题]“元神之府”指的是?
A.脑
B.胆
C.骨
D.髓
E.女子胞
参考答案:A


第11题:
[判断题]当降雨量达到警戒值时,车间根据设备状况和现场检查情况,需要登乘机车时,应及时登记申请。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]ZD(J)9型转辙机室内表示继电器线圈端压测试,交流电压范围:53-63V
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]银行承兑汇票必须以()、()的交易为基础,严禁办理无真实交易背景的银行承兑汇票承兑业务
A.平等
B.真实
C.合法
D.自愿
参考答案:BC


第14题: [单项选择]
社会主义经济体制是指
A. 社会主义的基本经济制度
B. 社会主义生产关系的具体形式及其运行方式
C. 社会主义生产关系的总和
D. 社会主义生产关系与生产力的统一
参考答案:B

第15题:
[单选题]在居民区及交通道路附近开挖的基坑,应设坑盖或可靠遮栏,加挂警告标示牌,夜间挂()。
A.黄灯
B.绿灯
C.红灯
D.红外灯
E.略
F.略
参考答案:C


第16题: [单项选择]
以下有关IL-2的说法,正确的是()
A. IL-2主要由T细胞产生
B. IL-2主要由B细胞产生
C. IL-2主要刺激B细胞生长
D. IL-2分子量为20kD,含155个氨基酸
E. IL-2无种族特异性
参考答案:A
答案解析:IL-2主要由活化的T细胞产生。

第17题: [单项选择]
以下不属于我国社会主义新农村建设中新农村文化起到的作用的是()。
A. 社会主义新农村文化是构建和谐新农村的文化条件
B. 社会主义新农村文化是构建和谐新农村的思想基础
C. 社会主义新农村文化是构建文明新农村的精神支撑
D. 社会主义新农村文化是构建文明新农村的根源
参考答案:D

第18题:
[单选题]【单选题】肾衰竭病人应( )(1分)
A. 供给大量豆制品
B. 禁用鱼肉类食品
C. 供给生物价值高的低蛋白膳食
D. 限制糖类的供给
E. 限制维生素的供给
参考答案:C


第19题: [多项选择]
真理原则和价值原则的区别是()
A. 真理原则侧重于主观性价值原则侧重于主体性
B. 真理原则侧重于客体性
C. 真理原则说明认定活动的客观制约性的目的性
D. 真理原则体现了人的活动中的统一性
参考答案:B, C, D

第20题:[填空题]连结手信号,昼间——两臂高举头上,使拢起的手信号旗杆成水平<--NRC-->;夜间——红、绿色灯光(无绿色灯光的人员,用白色灯光)交互显示数次。
参考答案:末端相接


第21题:
[单选题]下列情况应填用变电第一种工作票()
A.在高压设备电能表、采集终端等及其二次回路上工作需将高压设备停电或做安全措施者
B.电能计量装置、采集终端在运行中进行调试操作时不影响一次设备正常运行的工作。
C.对于连接电流互感器或典雅互感器二次绕组并装在屏柜上的电能计量装置上的工作,可以不停用一次高压设备或不需要做安全措施者。
D.在采集终端及其通信回路,以及在通信设备商安装及调试工作,可以不停用一次高压设备或
E./
F./
G./
H./
参考答案:A


第22题:
[单选题]下列变化与空气中氧气有关的是()
A.生石灰在空气中变质
B.浓硫酸在空气中变稀
C.烧碱在空气中潮解
D.铜制品在空气中变成铜绿
参考答案:D


第23题:
[判断题]48根边带天线系统中,1号边带天线在辐射上边带信号,同时也辐射下边带信号。(2930)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[简答题]什么是微电网?
参考答案:由分布式发电、用电负荷、监控、保护和自动化装置等组成(必要时含储能装置),是一个能够基本实现内部电力电量平衡的小型供用电系统。微电网分为并网型微电网和独立型微电网


第25题:
[判断题]牵引旅客列车运行中施行常用制动时,自阀减压后,应单独缓解机车,使列车制动时机车呈缓解状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
关于感染的西医治疗,下列说法中错误的是()
A. 患部抬高或制动,不用外力挤压
B. 药物外敷用于深部感染
C. 对于感染较重,特别是全身性感染的患者应使用抗生素
D. 物理疗法包括湿热敷、红外线或超短波等
E. 手术治疗包括脓肿切开引流和切除坏死发炎的器官、坏疽的肢体
参考答案:B

第27题:
[单选题]调车中首架调车信号必须按规定执行()调车联控,并在信号显示侧“探头瞭望,手比呼唤”,确认调车信号显示正确后,实施GYK(警惕)键打点
A.呼唤应答
B.要道还道
C.问路式
D.车机联控
参考答案:C


第28题:
[判断题]做好电杆和临时拉线加固,可通过采用突然剪断导线的做法松线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]特种作业操作证的复审时间可以延长至每10年1次。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[简答题]150mm×150mm连铸坯,结晶器长度:L=700mm,结晶器凝固系数K=18mm/min,浇注过程中结晶器液面稳定在离上口50mm。求钢水在结晶器内的停留时间t和结晶器内钢水的凝固速度V凝。(计算过程中小数点保留二位)
参考答案:结晶器有效长度Lˊ=700-50=650mm
钢水在结晶器内的停留时间:t=Lˊ/V=0.650/1.5=0.43min
结晶器内钢水的凝固速度V凝=K/(2t)=18/(2×0.43)=13.64mm/min
答:钢水在结晶器内的停留时间为0.43min,结晶器钢水的凝固速度为13.64mm/min。


第31题:
[单选题]国产起动机电刷与换向器的接触面积应在( )以上。
A.30%
B.50%
C.75%
D.100%
参考答案:C


第32题:
[多选题]处理党员违纪案件的基本要求是_____。(  )
A. 事实清楚
B. 证据确凿
C. 定性准确
D. 处理恰当
E. 手续完备
参考答案:ABCDE


第33题: [单项选择]
新产品开发策略不包括()。
A. 全新产品的开发
B. 改进型的新产品开发
C. 模仿型的新产品开发
D. 原有产品的功能改进
参考答案:D

第34题:
[判断题]C320电源只支持直流输入,不支持交流输入
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[多选题]电炉冶炼,送电开始冒红烟是因为( )。
A.炉渣气化
B.铁蒸发形成氧化铁
C.炉渣少,无法吸收氧化铁
D.碳氧化
E.硅氧化
参考答案:BC


第36题:
[单选题] 在站内线路上作业时,应在列车两端来车方向的()钢轨上,设置带有脱轨器的固定或移动信号牌(灯)进行防护
A.左侧
B.右侧
C.两侧
参考答案:A


第37题: [单项选择]
Recent psychological studies have shown that many children develop ______ fears of dangers.
A. imagination
B. imaginary
C. imaginable
D. imaginative
参考答案:B
答案解析:本题测试词义辨析。四个选项的意思分别是“想象”,“想象的”,“可想象的”,“富于想象力的”。根据句意,B项正确。本句大意为:近来的心理学研究表明,许多儿童对想象中的危险感到恐惧。

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