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[简答题]请简述三类有责乘客投诉的内容

参考答案:1)对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为; 2)讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话; 3)作弄、欺瞒乘客的行为; 4)由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的; 5)提前关站或延误开站时间10分钟以上; 6)利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人; 7)工作中有舞弊行为,使乘客利益受损; 8)其它因地铁服务设备设施故障,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便。

热门试题:

第1题:[判断题]驱动液泵的电动机所需功率应比液压泵的输出功率大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]柜面联网核查应采用“______”的调用原则。
A.先人行核查、再行内核查
B.只做行内核查
C.只做人行核查
D.先行内核查、再人行核查
参考答案:D


第3题:
[单选题]一般压力容器的基本组成是()
A.筒体、封头、接管、法兰
B.筒体、法兰、支座、人孔
C.筒、法兰、封头、补强圈
参考答案:A


第4题:
[单选题]( )既是从业人员应当遵守的行为规范总和,也是必须承担的道德、责任和义务。
A.职业操守
B.职业道德
C.赴汤蹈火
D.职业纪律
参考答案:A


第5题: [单项选择]
急性闭角型青光眼的主要发病因素为()
A. 长时间阅读
B. 疲劳
C. 眼球局部的解剖变异
D. 暗室停留时间过长
E. 精神紧张
参考答案:C

第6题:
[多选题]自动喷水灭火系统的末端试水装置主要作用是()。
A.测定最不利点处喷头的工作压力
B.测定配水管道是否畅通
C.测定自动喷水灭火系统的工况是否正常
D.直接启动消防水泵
参考答案:ABC


第7题: [多项选择]
下列选项分布于海南岛的是________。
A. 黑冠长臂猿
B. 龙血树
C. 普陀岛观音
D. 东寨港红树林
参考答案:

第8题:
[判断题]个人住房贷款担保方式有抵押、质押两种。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
个人住房贷款可实行抵押、质押和保证三种担保方式。贷款银行可根据借款人的具体情况,采用一种或同时采用几种贷款担保方式。

第9题:
[单选题]清水箱增压引气系统进气管气滤是何种类型:
A.金属滤
B.10毫米纸滤
C.10-20微米纸滤
D.石墨滤
参考答案:C


第10题:
[单选题] ( )是施工测量的主要内容。
A.测角
B.量边
C.踏勘选点
D.建立施工控制网
参考答案:D


第11题:
[单选题]下列不属于汽车日常维护所要达到的目标是( )。
A.螺钉螺母松旷但不缺
B.油、气、电、水不渗不漏
C.润滑良好
D.发动机、底盘无异响
参考答案:A


第12题:
[判断题]安全阀卸压时应将其危险气体导至安全的地点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]防刺服的防护面积是( )。(1.0分)
A.0.25平方米
B.0.2平方米
C.不小于0.3平方米
D.小于0.3平方米
参考答案:C


第14题:
[单选题] 下列各选项中,不符合票据结算填写要求的是( )。
A.中文大写金额到“角”为止,在“角”后没有写“整”字
B.票据的出票日期使用阿拉伯数字
C.阿拉伯小写金额数字前填写了人民币符号
D.“3月3日”出票的票据,出票日期填写为“零叁月零叁日”
参考答案:B


第15题:
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,通话中明确表达不满、严重影响客户体验是指客户要求投诉或有诉求升级倾向。以下情况代表客户是有投诉意愿的是( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.客户明确表述投诉用电小助手
B.客户在录音中明确要求“举报”
C.要走法律途径
D.索要上级电话
参考答案:BCD


第16题:
[单选题] BA001 完钻井深和相应井段的钻头直径、下入套管层数、直径和深度、各套管外水泥返高、( )等称为井身结构参数。
A.采油树
B.人工井底
C.喇叭口
D.套管距
参考答案:B


第17题: [单项选择]
作为辛亥革命的指导思想,三民主义的局限性主要表现在()
A. 没有提出反封建的土地纲领
B. 没有反映中国人民的民主要求
C. 没有表达资产阶级在经济上的要求
D. 没有明确提出反对帝国主义的要求
参考答案:D

第18题: [单项选择]
下列不用于抗动脉粥样硬化的药物有()
A. 阿司匹林
B. 西洛他唑
C. 考来烯胺
D. 烟酸
E. 硝普钠
参考答案:E
答案解析:可用于抗动脉粥样硬化的药物包括降脂类:氯贝丁酯、考来烯胺、烟酸;抗血小板类:阿司匹林,氯吡格雷,西洛他唑等;而硝普钠是血管扩张剂,主要用于高血压危象的治疗。所以答案为E。

第19题:
[判断题]竹、木立杆和大横杆应错开搭接,搭接长度不得小于1m。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
()是物业管理社会化的必要前提。
A. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离
B. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相一致
C. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相融合
D. 现代化大生产的社会专业分工
参考答案:A

第21题:
[多选题](2020年真题)根据工程项目的施工特点、工艺流程及平面或空间布置等要求,可采用不同的施工组织方式。其中依次施工方式的特点包括(  )。
A.没有充分利用工作面,工期长
B.如果按专业成立工作队,则各专业工作队不能连续作业
C.施工现场的组织管理比较复杂
D.单位时间内投入的劳动力、施工机具等资源较为均衡
E.有利于施工段的划分
参考答案:AB
教材页码P20-22 依次施工方式具有以下特点: (1)没有充分地利用工作面进行施工,工期长; (2)如果按专业成立工作队,则各专业队不能连续作业,有时间间歇,劳动力及施工机具等资源无法均衡使用; (3)如果由一个工作队完成全部施工任务,则不能实现专业化施工,不利于提高劳动生产率和工程质量; (4)单位时间内投入的劳动力、施工机具、材料等资源量较少,有利于资源供应的组织; (5)施工现场的组织、管理比较简单。

第22题:
[单选题]在机车遥控主推作业中,速度6km/h~8km/h对应的地面信号是( )。
A.绿灯
B.黄闪
C.绿闪
D.白灯
参考答案:A


第23题: [单项选择]
重力加载包括直接加载和间接加载,其中间接加载是指()
A. 杠杆间接加载
B. 千斤顶加载
C. 气压加载
D. 电磁力加载
参考答案:A

第24题:
[单选题]下述各种先露指示点哪项不对
A.足先露时足部为指示点
B.头先露时枕部为指示点
C.面先露时颏部为指示点
D.臀先露时骶骨为指示点
E.肩先露时肩胛骨为指示点
参考答案:A
足先露属于臀先露的一种,故骶骨为指示点。

第25题:
[判断题]旅客列车运行途中,凡发生断路器自动分闸、熔断器熔断时,应首先确认该支路无短路后,方可复位或更换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [简答题]
某企业计划用新设备替换现有旧设备。旧设备预计还可使用5年,目前变价收入 60 000元。新设备投资额为150 000元,预计使用5年。至第五年末,新、旧设备的预计残值相等。使用新设备可使企业在未来5年内每年增加营业收入16 000元,降低经营成本9 000元。该企业按直线法计提折旧,所得税税率为33%。
要求:
(1) 计算使用新设备比使用旧设备增加的净现金流量。
(2) 计算该方案的差额投资内部收益率。
(3) 若设定折现率分别为8%和10%,确定应否用新设备替换现有旧设备。

参考答案:(1) △折旧:(150 000-60 000)元/5=18 000元
投资:(150 000-60 000)元=90 000元
NCF://(16 000+9 000-18 000)元×(1-33%)+18 000元=22 690元
22 690元×(P/A,AIRR,5)-90 000元=0元
(2) AIRR=8.25%
(3) 因为AIRR=8.25%>8%,所以应以新换旧。
又因为AIRR=8.25%<10%,所以应继续使用旧设备。

第27题: [单项选择]
导尿后,给宫缩剂适用于()
A. 胎盘剥离不全 
B. 胎盘植入 
C. 胎盘嵌顿 
D. 胎盘剥离后滞留 
E. 前置胎盘
参考答案:D

第28题: [判断题]
需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的欲望。
参考答案:错

第29题: [单项选择]
男性,26岁,外伤致肱骨中下1/3骨折,来院检查时发现有垂腕征,垂指畸形。该患者选择哪种治疗方法痛苦小,稳妥()
A. 立即切开复位,内固定,同时探查并修复损伤神经
B. 骨牵引治疗
C. 手法复位,夹板固定
D. 手法复位,石膏管型固定
E. 手法复位,悬垂石膏固定,观察2月,垂腕、垂指无恢复,再行手术治疗
参考答案:E

第30题:
[判断题]655、司机发现制动力不足或制动系统未及时有效响应信息时,立即采取紧急制动方式停车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]下列案件中,A市B县烟草专卖行政主管部门应当立案查处的是( )。
A.经营户甲于2年前有未在当地烟草专卖批发企业进货的行为
B.乙举报丙销售假烟,但经了解,乙为诬告,丙没有销售假烟
C.A市烟草专卖局指定管辖的案件
D.个体户丁某无证经营卷烟案件
参考答案:C


第32题: [简答题]
叙述喷出相、浅成相、深成相岩浆岩的结构构造特征?
参考答案: 喷出相:岩石多呈玻璃质,隐晶质结构,流纹状,块状构造,气孔状构造。浅成相:岩石多呈显晶质结构,斑状、似斑状结构,块状构造。深成相:岩石多呈显晶质结构,块状构造。

第33题:
[判断题]企业应对查出的风险点进行公告警示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]浮艇泵由高强度聚酯材料充填的漂浮底座、( )和吸水口组成。
A.发动机
B.离心式水泵
C.真空泵
D.出水口
参考答案:ABD


第35题:
[单选题]关于全面质量管理的说法,错误的是( )。
A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
B.全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施
C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
D.要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化
参考答案:B
全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误,符合题意。

第36题:
[单选题]多元智能理论的提出者是( )
A.卡特尔
B.加德纳
C.华生
D.韦克斯勒
参考答案:B


第37题:
[判断题]气动系统中常用的有软管和硬管。硬管以钢管、紫铜管为主,常用于高温高压和固定不动的部件之间的连接。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]设备要有设备大、中修计划,定期检修,有设备检修档案。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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