第15题: [多项选择]作为我国可持续发展的政策措施, “合理开发矿产资源,严格整顿矿产秩序”的具体工作有( )。 A. 深化矿产资源使用制度改革 B. 规范和发展矿业权市场,对重要矿产资源实行强制性保护 C. 积极稳妥地关闭资源枯竭的矿山 D. 因地制宜地促进以矿产资源开采为主的城市和大矿区发展接续产业和替代产业 E. 研究新型矿业、有利用价值矿业的开发模式 参考答案:A,B,C,D
第19题: [单项选择]在寿险客户服务中,()包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。 A. 有偿服务 B. 售前服务 C. 售中服务 D. 售后服务 参考答案:C 答案解析:保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务;售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。