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[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉( )。
A.事由
B.是否属实
C.调查情况
D.和与旅客的处理结果

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]应急预案演练结束后,应对演练情况进行()并提出预案的修改意见和建议。
A. 评估和总结
B. 记录并保留见证材料
C. 总结
D. 表彰
参考答案:A

第2题:
[判断题]低温过热(低于150℃) 对应的典型故障有:纸包绝缘导线过热。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
教材油浸式变压器(电抗器)取样及诊断分析

第3题:
[判断题]进风的上山巷道着火时,应采取防止火风压造成风流紊乱和风流逆转的措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[多选题]列车1位端、2位端定义正确的是()
A.Tc车:全自动车钩所处的车端为1位端
B.MP车:靠近Tc车的一端为1位端
C.M车:靠近MP车的一端为1位端
D.M车:有半永久牵引杆的一端
参考答案:ABC


第5题: [单项选择]
The word "interim" most probably means ______.
A. interval
B. hard time
C. transitional period
D. emergency
参考答案:C
答案解析:interval:间隔,休息;hard time:艰难时期;transitional period:过渡时期;emergency:紧急情况,突然事件。而第1段就提到了失业以后重新找工作是一个trans

第6题:
[单选题]新建、改建的铁路行车设备及建筑物,在交付使用前,施工单位应按工程竣工验收交接规定,提前( )日向设备管理单位提供竣工图纸、技术文件等资料。
A.3
B.5
C.7
D.15
参考答案:B


第7题:
[单选题]情感反应的最有效方式是针对求助者()的情感。
A.现在的
B.可能出现的
C.过去的
D.希望出现的
参考答案:A


第8题:
[判断题] 管理员用户应当加强对下级查询用户、数据上报用户与下一级管理员用户的日常管理。查询用户工作人员调离,该用户应当立即予以停用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [多项选择]
关于建设工程项目投资控制,说法正确的是( )。
A. 投资控制是指通过有效的控制工作与措施,力求使项目的实际投资不超过计划投资
B. 投资控制不是单一目标的控制
C. 投资控制具有片面性
D. 建设工程投资控制是全方位控制
E. 建设工程投资控制是全过程控制
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[知识点] 建设工程投资控制的含义

第10题:
[单选题]对直接接入式电能表进行调换工作前,必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电,验电时应对电能表( )验电。
A.进线的各相
B.接地线
C.进出线的各相
D.出线的各相
参考答案:C


第11题:
[不定项选择题]A.髓之海

A.血之府

B.肾之府

C.阴脉之海

D.血海
E.任脉为
参考答案:D


第12题:
[单选题]三阴三阳经中,行于头部两侧的经脉是
A.太阳经
B.阳明经
C.少阳经
D.厥阴经
E.少阴经
参考答案:C
太阳经行于头后枕部;少阳经行于头的两侧,厥阴经行于巅顶,阳明经走行在前额部。

第13题:
[单选题]能否直接通过驾驶舱引气面板控制高压活门的位置:
A.不能
B. 能
参考答案:A


第14题:
[简答题]用数字万用表测量直流电压时,极性接反会损坏数字万用表。
参考答案:╳


第15题: [多项选择]
义齿修复前常需进行牙槽骨修整的部位()
A. 上颌结节
B. 上颌唇侧
C. 磨牙后垫
D. 下颌双尖牙舌侧
E. 拔牙创部位
参考答案:A, B, D, E

第16题:
[单选题]757(RB211)油门杆慢车位是否有卡槽?
A.有
B.没有
参考答案:B


第17题: [单项选择]
进行稳定极限测定时的体位是()
A. 站立位
B. 仰卧位
C. 俯卧位
D. 跪位
E. 截石位
参考答案:A

第18题: [单项选择]实施BSP研究的主要活动中应包括多项活动内容,如
Ⅰ.定义企业过程 Ⅱ.定义数据类 Ⅲ.成果报告 Ⅳ.定义信息结构
等,其中最基础的活动应该是( )。
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅰ和Ⅲ
D. Ⅲ和Ⅳ
参考答案:A
答案解析:[分析] BSP研究中,基础活动包括定义企业过程,定义数据类等,而成果报告和定义信息结构是开发后期的活动。

第19题:
[多选题]距离保护装置中后加速回路有( )。
A.手动合闸后加速
B.重合闸后加速
C.手动合闸前加速
D.重合闸前加速
参考答案:AB


第20题:
[单选题]天然气管道阀室压降速率报警值( )MPa/min
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.25
参考答案:A
天然气管道阀室压降速率报警值( )MPa/min

第21题: [单项选择]
《高老头》中的第一主人公是()。
A. 拉斯蒂涅
B. 伏脱冷
C. 高老头
D. 包赛昂夫人
参考答案:A

第22题: [单项选择]
It is not too late, but ______ action is needed.
A. fight
B. urgent
C. hurry
D. prompt
参考答案:D
答案解析:right对的,恰当的;urgent紧急的;hurry匆忙,仓促;prompt迅速的,及时的。

第23题:
[单选题] 心外膜下心肌缺血时,心电图的改变是
A.T波高耸,基底部狭窄;
B.T波对称性深并倒置 ;
C.Q-T间期缩短;
D.S-T段呈弓背向上型抬高;
E.QRS波群振幅降低;
参考答案:B


第24题:
[判断题]不同种类的S700K型电动转辙机可以通用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题] 可燃、易燃液体废物及其容器必须专门收集处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]电缆孔洞,应用防水材料严密封堵。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
在编制单位工程进度计划的程序中,下列答案中正确的是( )。
A. 划分项目→收集编制依据→计算工程量→套用施工定额
B. 收集编制依据→计算工程量→划分项目→套用施工定额
C. 收集编制依据→划分项目→计算工程量→套用施工定额
D. 收集编制依据→划分项目→套用施工定额→计算工程量
参考答案:C

第28题: [多项选择]
男女强直性脊柱炎的主要差别是()
A. 男性HLA-B27阳性率大于90%,女性小于80%
B. 男性预后较差,女性预后较好
C. 男性病情重,女性病情轻
D. 外周关节受累发生率女性多见
E. 脊柱强直发生率女性较高
参考答案:B, C, D

第29题: [单项选择]
调剂工作中第一个关键环节是
A. 审方
B. 计价
C. 调配
D. 复核
E. 发药
参考答案:A

第30题: [单项选择]
多根电缆同沟直埋敷设时,10kV以下电缆平行距离为()mm。
A. 150
B. 160
C. 170
D. 180
参考答案:C
答案解析:

[解析] 多根电缆同沟直埋敷设时,10kV以下电缆平行距离为170mm,10kV以上电缆平行距离为350mm。



第31题:
[简答题]简述摩擦式离合器的分离过程。
参考答案:要使离合器分离时,踩下踏板,套在从动盘毂环槽中的拨叉推动压盘克服压紧弹簧压力向右移动,从动盘与飞轮和压盘之间的正压力消失,从而与飞轮分离,中断动力传递。


第32题: [简答题]
选择导线截面的一般原则有哪些?
参考答案: (1)按长时允许电流选择;
(2)按允许电压损失选择;
(3)按经济电流密度选择;
(4)按机械强度选择。

第33题:
[判断题]销售人员从事理财产品销售活动时,可以对投资者做出盈亏承诺,或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [多项选择]
对各种APUD肿瘤引起的分泌性腹泻有重要诊断价值的实验室检查是()。
A. 血浆胃肠多肽测定
B. 粪质测定
C. 血浆介质测定
D. 氮平衡试验
E. 胆盐吸收试验
参考答案:A, C

第35题:
[填空题]齿轮箱的箱体有凹陷或局部凸出不平,可用( )调整,大小领圈处变形过大,无法调整时,应作更新处理。
参考答案:火焰调整法


第36题: [单项选择]
()碳对铁碳合金性能的影响,也是通过对的影响来实现的。
A. 形态
B. 状态
C. 组织
D. 密度
参考答案:C

第37题:
[多选题]冲击地压矿井( )时,必须进行论证。
A.提高生产能力
B.新水平延深
C.新采区准备
D.新水平投产
参考答案:AB


第38题:
[填空题]托运人托运货物,应使用符合运输要求、便于装卸和保证货物安全的()。
参考答案:运输包装


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