第16题: [多项选择]下列选中关于GAP模型描述正确的是哪项() A. GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距 B. GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距 C. GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通 D. GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距,它受到其他四个差距的影响,使其他四个差距累积的结果 参考答案:A, C, D
第25题: [单项选择]在白盒测试中,程序员要运用自己的智力和理解力,深入到源程序中以开发测试,这样的好处是______。 A. 重点测试 B. 数据完整性和内部边界 C. 测试覆盖和控制流 D. 以上全部 参考答案:D 答案解析:[解析] 白盒测试与黑盒测试的区别:黑盒测试将程序视为一个黑盒子,测试人员提供输入数据,观察输出数据,并不了解程序是如何运行的。而白盒测试是程序员十分了解程序的前提下,对程序的逻辑结构进行的测试。在白
第28题: [多项选择]( )是城市规划调查中最基本的手段。 A. 现场踏勘或观察调查 B. 抽样调查或问卷调查 C. 访谈和座谈会调查 D. 运用文献资料 参考答案:A 答案解析:[解析] 城市规划调查中最基本的手段就是现场踏勘或观察调查,可以描述城市中各类活动与状态的实际情况。主要用于城市土地使用、城市空间结构等方面的调查,也用于交通量调查等。
第32题: [单项选择]5个空瓶可以换1瓶汽水,某班同学喝了161瓶汽水,其中有一些是用喝剩下来的空瓶换的,那么他们至少要买汽水( )瓶。 A. 129 B. 128 C. 127 D. 130 参考答案:A 答案解析:[解析] 至少要买129瓶汽水,因为买129瓶汽车,可得到129个空瓶,换得125÷ 5=25瓶汽水,得到25+(129—125)=29个空瓶,再换得25÷5=5瓶汽水,得到5+(29-25)=9个空