参考答案:C
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客 满意指数（CSI)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分， 将顾客满意效果用满意度指数来衡量。
现行《STCW78/95公约》增加了哪些内容（）。
Ⅰ、建立严格、全方位的遵章核实机制；
Ⅱ、模拟器的培训；
Ⅲ、防火和灭火、人员基本急救的培训。
本题考核的是第八章第二节中工程咨询风险因素。
工程咨询风险因素中属于政治方面的风险因素包括：政局不稳、国际关系紧张、与我国的关系、政策开放性、权力机构腐败现象、拒付债务。正
第17题:[单选题]搬运昏迷或室息危险的伤员时，应采用的方式（ ）
A.俯卧
B.侧卧
C.仰卧
参考答案:B
第18题: [单项选择]关于病理性黄疸的论述，下列哪一项是不正确的（）
A. 黄疸常在24小时之内出现
B. 黄疸程度严重，血清胆红素大于221μmol/L或每日上升超过85μmol/L
C. 黄疸持久不退，持续1周以上
D. 黄疸消退后重现或进行性加重
E. 病理性黄疸可因窒息所致
参考答案:C
第19题: [简答题]世界报业的格局类型？
参考答案:
资本主义报业、社会主义报业和发展中国家报业。
第20题:[多选题]1980年8月,邓小平进一步提出逐步实现各级领导人员(()的“四化”要求。
A..革命化
B..青年化
C..年轻化
D..政治化
E..知识化
F..专业化
参考答案:ACEF
第21题: [单项选择]主动脉弓横断层面主动脉弓内侧从前向后的解剖结构为（）
A. 上腔静脉、气管、食管
B. 气管、上腔静脉、食管
C. 气管、食管、上腔静脉
D. 食管、气管、上腔静脉
E. 食管、上腔静脉、气管
参考答案:A
第22题:[判断题]同步发电机的短路特性曲线是一条直线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[多选题]依据《中国石化高处作业安全管理规定》,高处作业人员应正确佩戴符合国家标准的安全带,在不具备安全带系挂条件时,应增设()等安全设施,确保高处作业的安全。
A.速降器
B.安全网
C.差速器
D.生命绳
参考答案:BD
第24题:[单选题]1.51 校车标牌档案应当从机动车不再作为校车使用之日起保存( )后销毁。
A.一年
B.二年
C.三年
D.至机动车注销登记后
参考答案:C
第25题: [单项选择]美国管理学家莱金提出的ABC时间管理方法中，C级目标指（）
A. 必须完成的目标
B. 最重要的目标
C. 较重要的目标
D. 很想完成的目标
E. 不太重要的目标
参考答案:E
答案解析:A级为最重要且必须完成的目标，B级为较重要很想完成的目标。C级为不太重要可以暂时搁置的目标。【该题针对“时间管理”知识点进行考核】
第26题:[单选题]防暑期间，现场防护员应选择合适的了望地点，()怕热躲在树下防护。
A.A、可以
B.B、禁止
C.C、短暂
参考答案:B
第27题:[单选题] 涉密人员离岗离职实行（ ）管理。
A.暗地跟踪
B.定期汇报
C.脱密期
D.居家
参考答案:C
第28题:[单选题]下列哪种细菌在血平皿上形成双溶血环
A.破伤风梭菌
B.炭疽杆菌
C.艰难梭菌
D.产气荚膜梭菌
E.肉毒梭菌
参考答案:D
产气荚膜梭菌在牛奶培养基中培养时会产生“汹涌发酵”现象；在血平皿上形成双溶血环。
第29题: [单项选择]患者，男性，16岁，主诉摔伤上前牙3小时，伤后自觉患牙松动、疼痛。临床检查见临床牙冠变短，与对颌牙失去咬合，未露髓，牙齿动度约2mm，叩痛（+），X线检查未见患牙牙根连续性破坏。对该病的治疗，正确的是（）
A. 即刻复位，固定
B. 根管治疗后复位，固定
C. 对症治疗，观察其自然萌出
D. 复位后4周，行根管治疗
E. 降低咬合，使患牙休息
参考答案:A
第30题:[判断题] ( )钻机绞车的带式刹车机构的制动力矩基本不变，刹车稳定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
答案解析：钻机绞车的带式刹车机构的制动力矩随刹带包角的增大而增大。
第31题: [填空题]关于人的身心发展的动因，有（）和（）两种相互对立的学说。
参考答案:内发论；外铄论
第32题:[判断题]检测表可分为建筑物检测表等共5类。
A.正确
B.错误
参考答案:B
QX/T 232-2019 4.3.6
第33题:[多选题] 口头制止用语( )
A. 应当明确、简洁、易懂
B. 禁止使用侮辱性语言
C. 禁止使用歧视性语言
D. 应当使用官方语言
参考答案:ABC
第34题:[单选题]高压供电方案的有效期限为( )。 ( )
A. 半年
B.1年
C. 2年
D.三个月
参考答案:B
第35题:[填空题]长输管道中间某处发生堵塞，全线输量减少，堵塞点前各站的进出站压力都（）
参考答案:增大
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