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[单选题]下列关于服务承诺的描述,错误的是()。
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映

参考答案:B

热门试题:

第1题: [多项选择]依照民事诉讼法规定,人民法院和外国法院可以相互请求( )。
A. 代为审判
B. 代为诉讼
C. 代为送达文书
D. 代为调查取证
参考答案:C,D

第2题: [单项选择]
下列选项中不属于欧·亨利的作品是()。
A. 《最后一片藤叶》
B. 《麦琪的礼物》
C. 《小公务员之死》
D. 《警察与赞美诗》
参考答案:C

第3题:
[单选题]重点单位的消防安全管理情况档案不包括下列哪项內容()。
A.火灾情况记录
B.消防培训记录
C.消防大队填发的各种法律文书
D.消防安全制度
参考答案:D


第4题:
[单选题]力使物体产生转动的效果与( )有关。
A.力的大小
B.力臂
C.力的方向
D.以上都是
参考答案:D


第5题:
[判断题] 车辆专业负责管理的车辆独立检修库房[含带接发车功能]镟轮库/线、吹扫库/线、停车库内检修线、联合检修库、调机库及其他车辆专业管辖车库的线路区及库房。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]207.对没有喷射软管的二氧化碳灭火器,使用时应把喇叭简向上板( )。
A.30°-50°
B.50°-70°
C.70°-90
D.90°-100°
参考答案:C


第7题:
[多选题]手摇道岔六部曲中“一看”中主操员的任务有( )。
A.判断道岔位置是否正确
B.判断缝隙异物
C.判断钩锁器情况
D.判断道岔开通位置
参考答案:ABCD
成地铁运发〔2018〕294号,《线网施工检修管理规则》

第8题:
[判断题]有限空间作业未正确设置监护人,不正确使用安全防护装备、应急救援装备是严重违章。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
随季节而改变的大型气压系统称为半永久性大气活动中心。出现在北美洲及大西洋洋地区的半永久性大气活动中心有()。
A. 北美高压和冰岛低压
B. 北美高压和北美低压
C. 北大西洋副高和北美低压
D. 北大西洋副高和冰岛低压
参考答案:B

第10题:
[单选题]由人造板材做成的家具在室内释放较高浓度的有害气体主要是(  )。
A.甲醇
B.甲酸
C.甲烷
D.甲醛
参考答案:D
人造板材在生产过程中通常加入以甲醛为主要原料的胶粘剂进行粘结,这些胶粘剂中一般含有大量甲醛等挥发性有害物质,造成室内环境污染。

第11题:
[单选题]经营寿险业务的保险公司,至少要有( )经中国人民银行认可的精算人员。
A.1名
B.2名
C.3名
D.4名
参考答案:A


第12题:
[填空题]( )属于附加刑。
参考答案:剥夺政治权利


第13题:
[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,对于起重吊装工程的说法不正确的是( )。
A.施工单位应该在施工组织设计中编制安全技术措施
B.需要编制专项施工方案,并附安全验算结果
C.经专职安全生产管理人员签字后实施
D.由专职安全生产管理人员进行现场监督
参考答案:C


第14题:
[单选题]所有配电装置的适当地点,均应设有与(  )相连的接地端,接地电阻应合格。
A.A.检修设备
B.B.接地网
C.C.带电设备
D.D.停电设备
参考答案:B


第15题: [单项选择]
胸痹心痛的病机有虚实两方面,下列各项中,除哪项外,均是其标实方面()
A. 寒凝
B. 气滞
C. 血瘀
D. 痰浊
E. 肝风
参考答案:E

第16题: [单项选择]
Climate warming will probably NOT be ______.


A. an advantage to Alaska
B. a disaster for Alaska
C. a help to Alaska
D. a blessing to Alaska
参考答案:B
答案解析:[分析] 细节题。参见原文:Climate warming will probably be a boon to Alaska.

第17题:
[单选题]长征胜利地跨越了()个省,中央红军的总行程达2.5万里以上。
A.10
B.11
C.12
D.13
参考答案:B


第18题:
[单选题] 对于以下哪种情况需要进行处罚
A.各班组、各单位自查发现“两票”违章,按规定在“两 票”上做出批注并更正错误
B.各班组自查处罚的违章、各单位稽查处罚的违章
C.对于作业安全风险管控系统远程稽查发现的违章,各单位于作业终结后2天内在系统上传安全稽查处罚单
D.未进行处罚的
参考答案:D
第十条 对于以下情况不重复处罚: (一)各班组、各单位自查发现“两票”违章,按规定在“两 票”上做出批注并更正错误。 (二)各班组自查处罚的违章、各单位稽查处罚的违章。 (三)对于作业安全风险管控系统远程稽查发现的违章,各 单位已于作业终结后2天内在系统上传安全稽查处罚单。

第19题:
[多选题]银行账户表内资产信用风险权重说法正确的是()
A.商业银行对我国政策性银行债权的风险权重为0%。
B.商业银行对我国政策性银行的次级债权(未扣除部分)的风险权重为100%。
C.商业银行持有我国中央政府投资的金融资产管理公司为收购国有银行不良贷款而定向发行的债券的风险权重为0%。
D.商业银行对我国中央政府投资的金融资产管理公司其它债权的风险权重为100%。
参考答案:ABCD


第20题:
[单选题]CTCS-2级列控车载设备的()模式是列控车载设备上电后的默认模式。
A.完全监控
B.部分监控
C.待机
D.隔离
参考答案:C


第21题:
[判断题]高压接地开关的主要功能是:当进行机车检查、维护或修理时,把主断路器两侧电路接地。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
保障发电机在进相状态安全稳定运行的励磁系统功能单元是()。
A. 低励限制单元
B. 过励限制单元
C. 失磁保护单元
D. 其他三个选项都不是
参考答案:A

第23题:
[单选题]在防腐涂料的基本组成中,可以在不同程度上提高涂层的耐候性、抗渗性、耐磨性和物理机械强度等的物质为( )。
A.防锈颜料
B.增塑剂
C.化学性防锈颜料
D.体质颜料和着色颜料
参考答案:D
本题考查的是涂料。体质颜料和着色颜料,这些颜料都可以在不同程度上提高涂层的耐候性、抗渗性、耐磨性和物理机械强度等。

第24题: [多项选择]
国有资本金效率评价的对象包括()。
A. 国家控股企业
B. 国有独资企业
C. 有限责任公司
D. 股份有限公司
E. 所有私有制企业
参考答案:A, B

第25题:
[简答题]材料员应熟练使用工区所有工器具、检查设备、仪器仪表、懂其保管保养常识;掌握工区所辖范围内材料设备的总数量及<--NRC-->和<--NRC-->的材料。
参考答案:容易损坏,经常更换


第26题: [单项选择]
中国进入改革开放和社会主义现代化建设新时期的历史起点是()
A. 中共十一届三中全会
B. 中共十一届六中全会
C. 中国十二届三中全会
D. 中国十二届六中全会
参考答案:A
答案解析:这是一个必知题。十一届三中全会的地位和意义就是开始了改革开放和社会主义现代化建设的新时期。BCD是改革开放过程中的重要会议。B是1981年召开并通过了《关于建国以来若干历史问题的决议》,标志着思想上拨乱反正的完成。C是1984年召开,通过了《关于经济体制改革的决定》,突破了以往将商品经济和计划经济对立起来的观点。D是1986年召开,通过了《关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》。

第27题:
[判断题]钢轨探伤仪中配备的70°探头不可用其它有利探测轨头核伤的角度的探头替代。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]关于工程招标代理机构的说法,错误的是(  )。
A.其资格由国务院或省、自治区、直辖市人民政府的建设行业主管部门认定
B.招标代理机构要有营业场所和相应资金
C.招标代理机构与国家行政机关可以有利益关系
D.任何单位和个人不得非法干涉其招标代理业务
参考答案:C
招标代理机构与国家行政机关不得存在隶属关系或其他利益关系。

第29题:
[单选题]行政机关根据检验.检测.检疫结果,作出不予行政许可决定的,()。
A.应当说明理由
B.应当书面通知
C.应当书面说明不予行政许可所依据的技术标准.技术规范
D.应当书面说明不予行政许可所的依据
参考答案:C
依据《行政许可法》,第五十五条实施本法第十二条第四项所列事项的行政许可的,应当按照技术标准.技术规范依法进行检验.检测.检疫,行政机关根据检验.检测.检疫的结果作出行政许可决定。行政机关实施检验.检测.检疫,应当自受理申请之日起五日内指派两名以上工作人员按照技术标准.技术规范进行检验.检测.检疫。不需要对检验.检测.检疫结果作进一步技术分析即可认定设备.设施.产品.物品是否符合技术标准.技术规范的,行政机关应当当场作出行政许可决定。行政机关根据检验.检测.检疫结果,作出不予行政许可决定的,应当书面说明不予行政许可所依据的技术标准.技术规范

第30题:
[判断题]压缩气体钢瓶或者油桶库房着火,必须在充分冷却,确认无爆炸危险后,方能深入内部设置水枪阵地。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]热量传递有3种基本方式,即热传导、热对流和热传递
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]联轴节是动车组的 的组成部分。
A.牵引装置
B.传动装置
C.制动装置
D.悬挂装置
参考答案:B


第33题:
[单选题]下列说法中正确的是_____。
A.计算机体积越大,功能越强
B.微机CPU主频越高,其运算速度越快
C.两个显示器的屏幕大小相同,它们的分辨率也相同
D.激光打印机打印的汉字比喷墨打印机多
参考答案:B


第34题:
[多选题]下列()属于B类事故苗头。
A.客运列车正线冒进信号
B.机车车辆溜逸并进入正线车站或区间
C.正线列车脱轨
D.正线列车挤岔
E.连续中断行车50分钟以上60分钟以下的
参考答案:ABE


第35题:
[单选题]钳形电流表其工作部分主要由一只 电流表和穿心式电流互感器组成。
A. 电磁式
B.磁电式
C.绕组式
D.线圈式
参考答案:A
电磁式

第36题:
[简答题]在有压力管道中,由于某种外界因素,如阀门突然关闭、水泵机组突然停车,使水的流速突然发生变化,从而引起液击,这种现象称之为()。
参考答案:水击或水锤


第37题:
[单选题]未加装气水分离装置的断路器气动操动机构应()手动排水,当发现有油污排出时,应联系检修人员检
A.每周
B.每天
C.每月
D.每三天
参考答案:A
《国家电网公司变电运维管理规定》

第38题: [单项选择]当R(大-小)大于基准投资收益率是表明( )。
A. 投资额大的方案可行
B. 投资额大的方案不可行
C. 投资额小的方案可行
D. 不能判断
参考答案:A

第39题: [判断题]
资本主义进入帝国主义阶段后,开始强调攻心在现代战争中的重要作用,从而贬低了先进的武器的重要作用。
参考答案:错

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