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[简答题]《列车服务质量规范》中,对解答旅客问询及服务语言是如何规定的?

参考答案:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

热门试题:

第1题:[单选题]距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须停电。
A.10m
B.5m
C.4m
D.3m
E.无
F.无
G.无
参考答案:C


第2题:
[单选题]慢性盘状红斑狼疮的病理变化不包括
A.上皮表面角化,可见角质栓塞
B.上皮基底细胞液化
C.上皮下血管扩张,可见玻璃样血栓
D.上皮下血管周围有中性粒细胞浸润
E.上皮下血管周围有类纤维蛋白沉积
参考答案:D
盘状红斑狼疮镜下所见:上皮下结缔组织内有淋巴细胞浸润,毛细血管扩张,管壁不整,血管内可见玻璃样血栓,血管周围有PAS阳性类纤维蛋白沉积,管周有淋巴细胞浸润。

第3题:
[单选题]昆明地铁服务热线全天24小时为市民服务,乘客投诉( )个工作日必有回复。
A. 15
B. 10
C. 7
D. 3
参考答案:D


第4题:
[判断题]国家综合性消防救援队伍的干部和消防员,应当互相尊重,互相爱护,互相帮助,构建团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系,同心协力地完成任务。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [简答题]
简述不安抗辩权的构成要件及类型。
参考答案:(1)不安抗辩权的概念:基于同一双务合同,有先为履行义务的一方当事人在对方当事人财产或资力明显减少或减弱,有难以给付的危险时,得在他方未为对待给付或提出担保前,拒绝自己的给付的权利。
(2)不安抗辩权的构成要件:
第一,须基于同一双务合同;
第二,须后履行义务的一方履行义务能力明显降低,导致其有难为对待给付的危险。
(3)不安抗辩权的类型:
第一,经营状况严重恶化;
第二,转移财产、抽逃资金,以逃避债务;
第三,丧失商业信誉;
第四,有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情况。

第6题:
[判断题]2.101车辆管理所在办理机动车驾驶证业务时,经核查发现记满12分的,应当按规定扣留机动车驾驶证,并书面告知其应当在十五日内接受道路交通安全法律、法规和相关知识的教育和考试。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]流转土地承包经营权:是指农户、城镇自然人、企业、新型农业生产主体从农户家庭手中流转获得的流转土地经营权,即农户保留承包权,让渡经营权。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]基建承包商评价方法包含3个部分,分别是()、()、()。总分100分。
A.企业资质能力评价
B.绩效评价
C.承包商违章扣分
D.经营范围
参考答案:ABC


第9题:
[判断题]列车调度员(车站值班员)发现或接到线路、信号、通信、供电等固定行车设备故障的报告后,应立即进行处置,通知设备管理单位,在《行车设备检查登记簿》内登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]计算机之所以能按人们的意图自动进行工作,最直接的原因是因为采用了( )。
A.存储程序控制
B.二进制
C.高速电子元件
D.程序设计语言
参考答案:A


第11题: [简答题]
什么是输电线的纵联保护?
参考答案:输电线的纵联保护,就是用某种通信通道将输电线两端的保护装置纵向连结起来,将各端的电气量传送到对端,将两端的电气量比较,以判断故障在本线路范围内还是在线路范围之外,从而决定是否切断被保护线路,理论上具有绝对的选择性。

第12题:
[单选题]社区护士独立从事家庭访视,应具有医疗机构临床护理工作经历
A.2年以上
B.3年以上
C.4年以上
D.5年以上
E.6年以上
参考答案:D


第13题:
[单选题] 对于可能送电至停电设备的各方面或停电设备可能产生感应电压的都要装设( )。
A. 遮拦
B. 围栏
C. 接地线
D. 裸铜线
参考答案:C


第14题: [单项选择]
( )一般会在3日内回补,成交量很小,很少有主动的参与者。
A. 普通缺口
B. 突破缺口
C. 持续性缺口
D. 消耗性缺口
参考答案:A

第15题:
[单选题]触头断开后,触头之间如果(),则电路实际上未被切断。
A.A、、有电压存在
B.B、、电弧已熄灭
C.C、、有电弧存在
参考答案:C


第16题: [单项选择]
在TCP/IP网络体系中,ICMP协议的作用是什么?()。
A. ICMP用于从MAC地址查找对应的IP地址
B. ICMP把全局IP地址转换为私网中的专用IP地址
C. 当IP分组传输过程中出现差错时通过ICMP发送控制信息
D. 当网络地址采用集中管理方案时ICMP用于动态分配IP地址
参考答案:C
答案解析:ICMP(Intemet Control Message Protocol)与IP协议同属于网络层,用于传送有关通信问题的消息,例如数据报不能到达目标站,路由器没有足够的缓存空间,或者路由器向发送主机

第17题: [多项选择]
解剖式牙和半解剖式牙适用于( )
A. 牙槽嵴形状正常
B. 上、下颌弓的水平和垂直关系正常
C. 咀嚼力较弱
D. 年龄较大者
E. 咀嚼力属中等大小
参考答案:A, B, E

第18题:
[单选题](7798)在刀具切削部分的几何角度中,能起控制排屑方向作用的几何角度是()。(1.0分)
A.前角
B.后角
C.刃倾角
D.左角
参考答案:C


第19题:
[单选题]移动减速信号是( )。
A.昼间——红色方牌,夜间——柱上红色灯光
B.表面有反光材料的黄底黑字圆牌,表明列车限制速度
C.昼间——绿色圆牌,夜间——柱上绿色灯光
D. 作业标和减速地点标
参考答案:B


第20题: [填空题]
用酸水解法测定饮料中的脂肪含量,加入石油醚的作用是()
参考答案:降低乙醇在醚中的溶解度,使乙醇溶解物残留在水层,使分层清晰

第21题:
[单选题]小型养路机械上道作业时,应设置( )防护;防护设备应采用自动报警器或无线通信等装置。
A.移动停车信号
B.移动减速信号
C.行车故障
D.作业标
参考答案:A


第22题:
[判断题]牵引供电设备的停送电倒闸操作,正常情况下由集团公司供电调度员通过远动系统(SCADA、PSCADA系统)操作完成。
A.正确
B.错误
参考答案:A
现场工区

第23题: [单项选择]
矫正近视眼用()
A. 凸透镜
B. 凹透镜
C. 环曲面镜
D. 角膜接触镜
E. 双光镜
参考答案:B

第24题:
[判断题]通信子网包括TCP/IP参考模型的下三层。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
In almost all chemical-process plants, heat is ______ by burning of fossil fuels-coal, oil, or natural gas.
A. transformed
B. conducted
C. transferred
D. generated
参考答案:D
答案解析:transformed转变;conducted指导;transferred传递;generated产生(光、热、电等)。句意为:几乎所有的化工厂里,热能是由燃烧煤、石油或天然气这类矿物燃料而得到的。

第26题:
[判断题]( )当断缝小于 30mm 时,应立即进行紧急处理。在断缝处上好夹板或臌包夹板,用急救器固定,在断缝前后各 50m 拧紧扣件,并派人看守,限速 5km/h 放行列车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]为保证环状给水管网的水源,向环状管网输水的输水管不应少于( )
A.一条
B.两条
C.三条
D.四条
参考答案:B


第28题: [单项选择]
患者男,78岁。呕吐,腹胀21小时,无明显腹痛,既往消化性溃疡病史。上腹压痛,腹肌紧张,血压80/50mmHg,脉搏108次/分,血淀粉酶250SomogyiU,血钙1.7mmol/L。下列治疗措施哪项不正确()
A. 禁食
B. 胃肠减压
C. 及早应用奥曲肽或施他宁
D. 应用肾上腺糖皮质激素
E. 静脉补钙有决定性意义
参考答案:E

第29题: [单项选择]
《中华人民共和国招标投标法》规定,可不进行招标的项目是( )。
A. 救灾工程项目
B. 外国政府贷款项目
C. 国家融资项目
D. 大型基础设施项目
参考答案:A
答案解析:[知识点] 依法核查必须采用招标方式选择承包单位的建设项目

第30题: [判断题]
加入了世界贸易组织后,我国应该提高进口税总水平,合理调整关税结构。
参考答案:错

第31题:
[判断题](1分) 由于天然气的密度小,极易散逸,自燃点高,因此在自然条件下不易形成爆炸混合物,其安全性较高。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [判断题]
银行核心业务系统柜员跨分(中支)行调动时,柜员号码可以随之调入新机构继续使用,但需按规定程序上报柜员调动手续由总行柜员管理员操作
参考答案:对

第33题:
[判断题]网站站点目录层次不要太深,一般控制在5级以内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]怀疑可能存在有害气体时,应立即将人员撤离现场,转移到通风良好处休息。抢救人员进入险区应戴防毒面具。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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