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[单选题]运输服务质量包含五个层面,员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的(  )。
A.可靠
B.保证
C.响应
D.同情

参考答案:B
运输服务质量包含五个层面:①实体,是指服务的物质条件,包括设备、工具等;②保证,是指与服务有关的人的条件,包括员工的能力、可信、礼貌等;③可靠,是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性;新版章节练习,考前压卷,更多优质题库+考生笔记分享,实时更新,用金考典软件考,下载链接 www.jinkaodian.com ④响应,是指提供服务的及时性;⑤同情,是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

热门试题:

第1题: [单项选择]《中华人民共和国反家庭暴力法》所称的家庭暴力,是指()之间以殴打、捆绑、残害、限制人身自由以及经常性谩骂、恐吓等方式实施的身体、精神等侵害行为。
A. 家庭成员之间
B. 夫妻之间
C. 亲戚之间
参考答案:A
答案解析:A.家庭成员之间 B.夫妻之间 C.亲戚之间

第2题:
[单选题]某用电信息采集系统通信失败,应考虑故障处理顺序是()。
A.采集终端设备-中继设备-主站设备
B.采集终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-采集终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-采集终端设备
参考答案:D


第3题: [填空题]
含碳量在0.25-0.55%之间的钢为()。
参考答案:中碳钢

第4题: [填空题]
蝶形光缆开孔入户,开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔,开孔方向是向下倾斜(),防止雨水倒灌至用户室内。
参考答案:10度角

第5题:
[单选题]对于一个催化裂化装置,决定处理能力的关键常常是( )。
A.沉降器沉降
B.再生器烧焦能力
C.反应器反应
参考答案:B


第6题:
[单选题]线路允许荷载,我国规定一般不得超过()t/m
A.5
B.6
C.6.6
D.8
参考答案:C


第7题: [单项选择]
疼痛对全身各系统的影响不包括()。
A. 长期慢性疼痛可使病人情绪低落
B. 疼痛刺激可使血糖升高
C. 剧烈的深部疼痛可引起休克
D. 强烈疼痛时呼吸慢而深
E. 深部疼痛可引起恶心、呕吐
参考答案:D
答案解析:强烈疼痛时呼吸浅快。

第8题:
[单选题]>清扫集中道岔时,应将( )置于尖轨和基本轨之间。
A.三角木
B.安全木楔
C.石碴
D.金属块
参考答案:B


第9题: [单项选择]
建筑施工企业的管理人员违章指挥、强令职工冒险作业,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,依法追究( )责任。
A. 刑事
B. 连带赔偿
C. 违约
D. 赔偿
参考答案:A

第10题:
[单选题]涤纶树脂是 ( ) 。
A.碳链高分子
B.杂链高分子
C.元素高分子
D.无机高聚物
参考答案:B


第11题:
[单选题]高压电动机发生单相接地故障时,只要接地电流大于( ),将造成电动机定子铁芯烧损。
A.10A
B.5A
C.15A
参考答案:A


第12题: [填空题]
洋务运动是由()阶级的洋务派所掀起的一场“师夷长技”的运动。
参考答案:地主

第13题: [单项选择]
女,15岁,无月经来潮,发生周期性腹痛3次,妇检后诊断为处女膜闭锁,并行处女膜切开及成形术,最可能的诊断是()
A. 子宫内膜异位症
B. 宫颈癌
C. 宫腔粘连
D. 卵巢癌
E. 阴道直肠瘘
参考答案:A
答案解析:由于处女膜开口闭锁,经血不能排出,积聚在阴道里。长年累月以后,阴道内积满血液,可把子宫向上顶起,甚至经血经过上端的子宫颈口向子宫腔和输卵管腔“倒灌”,使子宫和输卵管腔内都积满血液,最后倒流入腹腔。这时

第14题:
[单选题] 动环与静环的接触,在( )高速转动下密封不好,会产生泄漏。
A.动环
B.静环
C.密封
D.轴承
参考答案:A


第15题:
[单选题] 6级强风风速为()m/s,特征是大树枝摇动,电线呼呼有声,举伞困难。
A.5.5~7.9
B.8.0~10.7
C.10.8~13.8
D.11.8~13.9
参考答案:C


第16题:
[单选题]成对列举法具体实施步骤不包括()。
A.将对象的特性或属性全部写出来
B.强迫联想,任意地选择其中两项依次组合起来,想象这种组合的意义
C.列举,把某一范围内所能想到的所有事项依次列举出来
D.对所有的组合作分析筛选
参考答案:A
成对列举法的三个实施步骤

第17题:[单选题]人民警察在处置该起警情时围观群众在周围拍照,甚至有些人冲过了警戒线。对这种
行为,人民警察的做法恰当的是:(单选)
A.厉声呵斥,要求其交出手机
B.口头警告,要求其退出警戒线
C.夺过手机,直接删除其所拍视频与照片
D.使用催泪剂强行驱逐
参考答案:B


第18题:
[单选题]机车和轨道车的鸣笛声属()信号
A.视觉
B.机车
C.移动
D.听觉
参考答案:D


第19题: [多项选择]
SARS病人的血常规中哪些可能降低()
A. 红细胞
B. 血小板
C. 白细胞
D. 淋巴细胞
E. 血红蛋白
参考答案:A, B, C, D

第20题:
[判断题]出现期限情配是因为银行用短期存款去支持长期贷款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题] 在全国枪支管理信息系统3.0版中,使用“领取申请审批”按钮进行领枪申请的民警无需用户名绑定警员数字身份证书,无需系统管理员添加用户。对错
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]整治( )作业,成为冬季工务部门主要作业项目之一。
A.钢轨
B.道床
C.道岔
D.冻害
参考答案:D


第23题:
[多选题]氯气瓶体泄漏点为孔洞时,可( )。
A.使用防爆胶泥处理
B.使用堵漏器材(如竹签、木塞、止漏器等)处理
C.对堵漏器材紧固
D.防止堵漏器材脱落
参考答案:BCD


第24题:
[单选题]根据《关于推进农村商业银行坚守定位 强化治理 提升金融服务能力的意见》,农村商业银行应建立符合小法人特点和支农支小服务导向的公司治理架构和治理机制,注重将( )融入公司治理全过程。
A.现代企业管理理念
B.以人为本理念
C.加强党的领导
D.深化“三农”服务
参考答案:C


第25题: [单项选择]
黄药子有小毒,长期服用对肝脏损害较大,必须慎用。用量一般不宜超过
A. 3g
B. 5g
C. 8g
D. 10g
参考答案:D

第26题:
[多选题]SIV无故障停机的停机条件有( )。
A.输入接触网电压低于DC1500V
B.输入接触网电压低于DC950V
C.DC110V控制电源关闭
D.输入接触网电压低于DC1850V
参考答案:BC


第27题: [单项选择]
藏象学说中的脏腑是一个()。
A. 解剖学的概念
B. 生理学的概念
C. 病理学的概念
D. 解剖和生理病理学的概念
E. 以上都不是
参考答案:D

第28题:
[单选题] 在霉菌的作用下,可使粮食温度升到(),相对湿度可达90%以上。
A. 20~30℃
B. 40~50℃
C. 50~80℃
D. 60~90℃
参考答案:C


第29题:[单选题]2.67.第67题
住宅大楼每个进户点一般应有公用的接地装置,接地线应从接地体、总等电位联结箱(MEB)直接引到底层电能计量装置处。引至各层的保护中性线(PEN),当采用绝缘铜线时,截面应不小于10mm2;同一幢大楼的保护线应采用同一颜色的芯线,并与相线和中性线(N)有明显区别。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
审查设计图纸10(20)KV及以下部分

第30题:
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客如托运行李时,应在行李票上签注“因××原因改乘×月×日××车次”,加盖站名戳,作为到站提取行李时,计算()保管日数的凭证。
参考答案:免费


第31题:
[判断题]接发列车时,接发车人员应携带列车无线调度通信设备、持手信号旗(灯),站在室内接送列车,注意列车运行和货物装载状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
细菌个体的繁殖方式是
A. 有性繁殖
B. 菌丝断裂
C. 细胞出芽
D. 无性二分裂
E. 核酸复制
参考答案:D
答案解析:细菌以简单的二分裂方式无性繁殖,其突出的特点为繁殖速度极快。

第33题:
[单选题]在海拔1000m以上(750kV为海拔2000m以上)带电作业时,应根据作业区不同海拔高度,修正各类空气与固体绝缘的安全距离和长度、绝缘子片数等,并编制操作工艺方案和安全措施后即可执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]消防人员扑救火灾时,应根据()等因素,正确选择进攻路线。( )→中
A.着火对象的特点
B.火势蔓延方向
C.起火时间
D.作战环境
参考答案:ABD


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