第33题:[单选题]It is virtually impossible to persuade him to apply for the job. A.simply
B.almost
C.totally
D.completely 参考答案:B
第34题: [单项选择]全面质量管理是以( )为基础的质量管理。 A. 协调部门利益 B. 全员参与 C. 规范作业流程 D. 明确管理职责 参考答案:B 答案解析:【解析】本题考点全面质量管理的定义。全面质量管理的定义:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。