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[单选题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户( ),有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.交流
B.争吵
C.沟通
D.解释

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]下列哪项是维生素D缺乏性佝偻病骨样组织堆积的表现( )
A.鸡胸
B.O型腿
C.手镯征
D.肋缘外翻
E.颅骨有乒乓球感
参考答案:C


第2题: [填空题]
宋代最后一位文献大家是(),其学术代表作为《汉书艺文志考证》和困学纪闻(学术笔记著作)。
参考答案:王应麟

第3题: [单项选择]
最容易发现结构性失用的方法是()。
A. 用火柴棒拼图
B. 临摹立方体
C. 积木构筑模型
D. 给玩具娃娃穿衣服
E. 让患者做指定动作
参考答案:B

第4题:
[单选题]充电完成后,应将充电枪归位放好。巡视人员进行巡视工作时,应( )。
A.及时登记
B.将未归位充电枪及时归位
C.将未归位充电枪标识
D.将以归位充电枪登记
参考答案:B


第5题:
[判断题]严禁在道心、枕木头上行走,不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]挡土墙沿水平方向每隔10~25m要设缝宽为( )的伸缩缝或沉降缝。
A.l0mm
B.25mm
C.10~20mm
D.30mm
参考答案:C


第7题:
[简答题]哪些情况,应停止使用基本闭塞法,改用电话闭塞法行车?(应知应会-《技规》第311条)
参考答案:基本闭塞设备
故障
基本闭塞法
不能使用
两架及以上
通过信号
故障或灯光熄灭
无双向闭塞设备
反方向发车
单线行车
区间返回
自动站间闭塞
半自动闭塞
未设出站信号机
超长列车
头部越过
压上
出站方面
夜间
降雾
暴风雨雪
执行特殊任务
轻型车辆
调度命令
半自动闭塞



第8题: [单项选择]
康复医学的主要含义包括()
A. 是临床医学学科门类的一个分支,与保健、预防、治疗医学并重,旨在提高康复治疗效果,改善功能障碍,提高生活自理能力
B. 强调功能训练、再训练
C. 以残疾者和患者的功能障碍为核心
D. 以改善生活质量为最终目标
E. 恢复残疾者的功能和权利
参考答案:A

第9题:
[多选题]作业人员在作业前应被告知作业现场和工作岗位存在的()。( )
A.危险因素
B.技术措施
C.防范措施
D.应急措施
参考答案:ACD


第10题:
[单选题] 下列关于PDCA动态循环标准的论述中,正确的是( )。
A.2000年版质量管理标准采用了PDCA的动态循环标准
B.PDCA的动态循环只能用于单个过程
C.PDCA的动态循环只能用于整个网络集成管理
D.PDCA中的A指的是“检查”
参考答案:A


第11题: [多项选择]
大黄的异常维管束的显微特征是()
A. 形成层呈环状
B. 形成层外侧为韧皮部
C. 形成层外侧为木质部
D. 叶柄横断面呈深绿色或棕色
E. 有黄白色点状维管束3-5个
参考答案:A, C

第12题:
[判断题]执行二次工作安全措施票至少由两人进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题] 湿式自动喷水灭火系统适用场所的环境温度范围为4-70℃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]依据《中国石化盲板抽堵作业安全管理规定》,下列关于盲板作业过程管理说法正确的有()。
A.在盲板抽堵作业点流程的上下游应有阀门等有效隔断
B.盲板应加在有物料来源阀门的一侧,盲板两侧都要安装合格垫片,所有螺栓必须紧固到位
C.在有毒介质的管道、设备上进行盲板抽堵作业,应尽可能降低系统压力,作业点应为常压
D.通风不良作业场所要采取强制通风等措施,防止可燃气体积聚
参考答案:ACD


第15题:
[多选题]输电线路采用预绞丝补修导线作业所需的材料主要有(____)。
A. 预绞丝
B. 棉纱
C. 电力复合纸
D. 工具
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]当磨机转速太慢,(研磨体和物料因摩擦力的作用被筒体带到等于动摩擦角的高度时,研磨体和物料就下滑),称为“( )”,对物料有研磨作用而没有冲击作用,粉磨效率不高
A.抛落状态
B.倾斜状态
C.周转状态
参考答案:B


第17题: [单项选择]
下列交易均通过境内银行办理,收款人不必填写《涉外收入中报单》,无须进行国际收支申报的是:()
A. 境内企业收到境外公司支付的咨询费1000美元
B. 在中国学习超过1年的外国留学生,收到境外汇入的生活费1500美元
C. 境内从事个体贸易的张先生收到境外买家汇入的预付货款1000美元
D. 境内个人收到境外亲属汇入的赡家款2000美元
参考答案:D

第18题: [单项选择]
薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬水平的( )。
A. 25%点处
B. 50%点处
C. 75%点处
D. 90%点处
参考答案:B

第19题:
[单选题] 当发现有人触电时,首先要( )电源或用绝缘材料将带电体与触电者分离开。(掌握)
A.接通
B.切断
C.挂标示牌
参考答案:B


第20题:
[多选题]描述列车载重状态一般有()。
A.AW0
B.AW1
C.AW2
D.AW3
参考答案:ABCD
制动系统

第21题:
[判断题]>若加热器内部聚集空气或管子结垢,可能导致加热器的温升减小、端差增大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
下列不属于市场基本要素的是()
A. 消费者
B. 购买能力
C. 购买欲望
D. 产品
参考答案:D

第23题:
[单选题]长途直埋通信光电缆在水田土地段最小埋深不能低于( )m。
A.1
B.1.2
C.1.3
D.1.4
参考答案:D


第24题:
[单选题]使用钳形电流表测量,应保证钳形电流表的()与被测设备相符。
A.量程
B.规格
C.电压等级
D.参数
参考答案:C


第25题:
[判断题]在12306网站上购票后,可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件到车站售票窗口办理换票、改签、退票等手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]测得某处正线50kg/m钢轨9号道岔导曲线钢轨垂直磨耗为7mm,侧面磨耗为10mm,则其总磨耗为( )。
A.10mm
B.12mm
C.13.5mm
D.17mm
参考答案:B


第27题: [单项选择]
氯丙嗪阻断CTZ的D2受体引起:
A. 抗精神病作用
B. 镇吐作用
C. 体温调节失灵
D. 锥体外系反应
E. 催乳素分泌
参考答案:B

第28题: [单项选择]
根据支气管哮喘的发病机制来说,哮喘的本质是()
A. 遗传机制
B. 气道炎症
C. 肺功能损害
D. 变态反应
E. 免疫调节
参考答案:B

第29题: [单项选择]
脑出血患者,很快呈昏迷状,双侧瞳孔极度缩小,四肢瘫痪,中枢性高热,呼吸障碍,出血部位应考虑()。
A. 内囊内侧扩延至外囊附近
B. 内囊和丘脑附近
C. 桥脑
D. 外囊附近
E. 小脑
参考答案:C

第30题:
[多选题]下列各项中,引起“应付票据”科目余额发生增减变动的有(  )。(2016年)
A.开出商业承兑汇票购买原材料
B.转销已到期无力支付票款的商业承兑汇票
C.转销已到期无力支付票款的银行承兑汇票
D.支付银行承兑汇票手续费
参考答案:ABC
选项A,增加“应付票据”科目余额;选项B、C,减少“应付票据”科目余额;选项D,计入财务费用,不影响“应付票据”科目余额。

第31题:
[判断题]发行基金从业务库出库后成为现金。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:[多选题]3.79. 第79题
下列属于降低或消除管理线损的措施选项有(  )。
A.定期抄表,提高实抄率,杜绝估抄、估算
B.计量装置必须加封,加强防盗措施
C.加强用户的用电分析工作,及时发现问题、解决问题、消除隐患
D.定期进行用电普查,对可疑用户组织突击抽查,堵塞漏洞
参考答案:ABCD


第33题: [名词解释]
深衣定义
参考答案: 是上衣下裳cháng分裁连制的长衣。(是上下连属的服装)

第34题:
[单选题]( ) 是党的根本政治立场。( )
A.人民立场
B.组织立场
C.国家立场
D.集体立场
参考答案:A


第35题:
[单选题]PPPOE用户数据封装中,PAP方式表示___握手通信()
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:B
BRAS相关协议和配置

第36题:
[单选题]除有危及生产安全紧急情形外,负有安全生产监督管理职责部门采用停止供电办法,应当提前( )小时书面告知生产经营单位。
A.48小时
B.24小时
C.12小时
D.6小时
参考答案:B


第37题:
[单选题]带电断、接空载线路、耦合电容器、避雷器、阻波器等设备引线时,应采取防止()摆动的措施。
A.分流线
B.引流线
C.接地线
D.设备
参考答案:B


第38题: [单项选择]
从事客运专线牵引变电设备运行和检修工作的有关人员,必须实行()制度,并经过严格的岗前培训,熟悉客运专线有关知识及要求。
A. 安全等级
B. 相关考试
C. 技术等级
参考答案:A

第39题:
[单选题] 公安机关其他部门应当自接受消防救援机构移送的涉嫌犯罪案件之日起( )日内,进行审查并作出决定。依法决定立案的,应当书面通知移送案件的消防救援机构;依法不予立案的,应当说明理由,并书面通知移送案件的消防救援机构,退回案卷材料。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:D


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