第21题: [单项选择]What is the chief duty of every government ?() A. To protect persons and property. B. To collect taxes. C. To teach and train citizens. D. To save natural resources for future use. 参考答案:A
第26题: [单项选择]下列行为中,构成破坏广播电视设施罪的有() A. 因工作疏忽造成广播电视线路中断 B. 将自家的有线电视线路切断 C. 故意破坏正在使用中的广播电视设施,危害公共安全 D. 破坏正在使用中的广播电视设施但未危害公共安全 参考答案:C
第27题: [单项选择]实现顾客满意的前提是( )。 A. 了解顾客的需求 B. 制定质量方针和目标 C. 使产品或服务满足顾客的需求 D. 注重以顾客为中心的理念 参考答案:C 答案解析:[解析] 实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求,就可以更好地了解顾客,提高顾客满意度