第1题:
[多选题]以下关于站务员（客服岗）岗位服务要求说法正确的有（ ）A.排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导。
B.排队超过10人，并持续8分钟以上，请示值班站长实施双人在岗服务。
C.排队超过15人，并持续10分钟以上，请示值班站长实施双人在岗服务。
D.出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票程序操作。
E.当乘客要求分析车票时，应先快速分析并告知乘客结果，经乘客同意后处理车票。
F.付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务
参考答案:ACDEF
第2题:
[多选题]对从业人员来说不正确的是()。A.节约其实是小气的表现
B.员工出公差，花费多少都没关系
C.财富是靠劳动得到的不是靠节约得到的
D.招待客人时多花费些，显得对客人尊重，自己有面子
参考答案:ABCD
第3题: [单项选择]
认真填写营业值班日志，内容包括：班前会情况、当班重大事项、（）等。A. 客户建议
B. 客户回访
C. 投诉举报及处理情况
D. 以上都是
参考答案:D
第4题:
[单选题]安全联锁系统的安全等级称为安全度等级。(1分)A.对
B.错
参考答案:A
第5题:
[判断题](1693187)( )Excel2010中饼图只能有一组数列数据,每个数据项都有唯一的色彩或是图样,饼图适合用来表现各个项目在全体数据中所占的比率。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
牛皮癣的病因病机多为（）。A. 风邪袭表，气血失和
B. 脾经湿热，外受风邪
C. 心经热盛，生风作痒
D. 风湿热之邪阻滞肌肤，久滞血虚生风化燥
E. 以上均不是
参考答案:D
第7题:
[单选题]根据《加强直接作业环节安全管理十条措施》，发生（）A级事故的分包商给予限制投标18～36个月处罚
A.一般
B.较大
C.重大
D.严重
参考答案:A
第8题: [多项选择]
对资产组合的收益和风险进行分析在现代资产组合理论中是非常重要的，对资产组合进行分析时，通常可以将单项资产的收益率分解为( )。
A. 无风险利率
B. 系统性风险收益率
C. 非系统性风险收益率
D. 证券组合收益率
E. 受个别因素影响的收益率
参考答案:A,B,E
第9题:
[单选题]某单体建筑物主体结构的平面投影面积为700m2，荷载标准组合下建筑物竖向荷载为1.5×105kN，基础埋深约3m。持力层土质为中低黏性土，地基承载力特征值为150kPa。采用天然地基方案时，下列哪种基础形式最合理？（ ）
A.毛石混凝土扩展基础
B.钢筋混凝土筏形基础
C.钢筋混凝土十字交叉条形基础
D.钢筋混凝土条形基础
参考答案:B
根据《建筑地基基础设计规范》（GB 50007—2011）第5.2.2条规定，先假设为满铺基础，可估算基底压力，则有：pk＝（Fk＋Gk）/A＝1.5×105/700＋20×3＝274.3kPa。基础埋深3m，考虑到深宽修正，按照最有利情形取η＝0.3，ηd＝1.6，基础宽度取b＝6m，不考虑地下水，γ和γm均取19kN/m3，则地基承载力修正值上限为：fa＝fak＋ηbγ（b－3）＋ηdγm（d－0.5）＝243.1kPa。按照基础满铺时，仍然不能满足承载力验算要求，故只能采用钢筋混凝土筏形基础，荷载通过柱基传递给地基，由筏板和地基土共同承担荷载。
第10题:
[单选题]OSI参考模型的功能划分包括：物理层、数据链路层、网络层、“ ”、会话层、表示层、应用层。
A.结构层
B.生物层
C.空间层
D.传输层
参考答案:D
第11题:
[简答题]我的小车是铃木朗迪小客车,8座的,现在是按一类车收费的,请问节假日高速公路免费时间段需要交通行费吗?
参考答案:按照《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》(国发〔2012〕37号),免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆。免费通行的收费公路范围为符合《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》规定,经依法批准设置的收费公路(含收费桥梁和隧道)。各地机场高速公路是否实行免费通行,由各省(区、市)人民政府决定。8座和9座小型客车不属于上述规定范围。
第12题:
[单选题]Ig分子的基本结构是( )。A.由2条重链和2条轻链组成的四肽链结构
B.由1条重链和1条轻链组成的二肽链结构
C.由2条相同的重链和2条相同的轻链组成的四肽链结构
D.由1条重链和2条轻链组成的三肽链结构
E.由4条相同的肽链组成的四肽链结构
参考答案:C
第13题:
[单选题]实施胸外按压时,对低于八周岁的伤员的用手规定为( )。A.用双手按压
B.用一只手按压
C.用一只手的两个手指按压
D.用一只手的拇指按压
参考答案:B
第14题:
[单选题]ZPW-2000A 无绝缘轨道电路,当主轨道长度大于( )米时,需要加装补偿电容。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
参考答案:C
第15题:
[判断题]绝缘架空地线应视为不带电体。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[填空题]绝缘工具电气预防性试验中工频耐压试验以无击穿、 及过热为合格。参考答案:无闪络
第17题:
[判断题]控制中心的广播系统使用干接点与专用电话录音仪互相连接A.正确
B.错误
参考答案:B
概念描述错误
第18题: [单项选择]
维新运动时期，对科举制度进行了一些改革，废除八股取士之后，另外设了（）特科。A. 法律
B. 经济
C. 政治
D. 数学
参考答案:B
第19题:
[单选题] 160km/h以上运行区段,一般情况下最短吊弦的长度不小于( )。A.250mm
B.300mm
C.350mm
D.500mm
参考答案:D
第20题:
[单选题]维修项目是指作业开始前不需限速，结束后须达到正常放行列车条件，并且在维修天窗时间内能完成的项目（ ）。
A.安全施工
B.日常检修
C.故障处理
D.维修天窗
参考答案:C
第21题: [单项选择]
用于居住房屋建筑中的混凝土外加剂，不得含有（ ）成分。A. 木质素磺酸钙
B. 硫酸盐
C. 尿素
D. 亚硝酸盐
参考答案:C
答案解析:含有硝铵、尿素等产生刺激性气味的防冻剂，严禁用于办公、居住等建筑工程。
考点
常用建筑结构材料的技术性能与应用
第22题:[单选题]每次吸痰时间不可过长,一般不超过( )s,两次吸痰应间隔( )
Min。
A.15、1
B.15、1-2
C.10、1-2
D.10、2
参考答案:B
第23题:
[简答题]什么是自感和互感现象？参考答案:1、自感现象：由于线圈中电流的变化而在线圈本身引起感应电势的现象称为自感现象；2、互感现象：甲乙两回路的线圈互相靠近时，一方线圈中电流发生变化，引起另一方线圈产生感应电势的现象称为互感现象；
第24题: [单项选择]
关于速记，叙述正确的是（）。A. 录音机可以替代速记
B. 速记只能用于记录有声语言
C. 人们不能自创简化字
D. 汉字速记是汉字草书的快写
参考答案:D
第25题:
[多选题]银行应积极应对境外非政府组织代表机构证照变化对客户身份基本信息登记以及开户证明文件审核工作的影响，通过柜台查验、登录公安机关境外非政府组织网上办事服务平台查询等方式，对客户提供身份基本信息以及《境外非政府组织代表机构登记证书》等证明文件的（）进行审查，及时为其办理人民币银行账户信息变更业务。
A.真实性
B.合规性
C.有效性
D.完整性
参考答案:ABD
第26题:
[单选题] 网站弹出一个窗口，请网民参与访问，这种调查方法是( )A.网页问卷访问法
B.电子邮件访问法
C.弹出式访问法
D.网上讨论法
参考答案:C
第27题:
[单选题]杆塔起立离地后，应对杆塔进行（ ），对各受力点处作一次全面检查，确无问题，再继续起立。
A.观察
B.冲击试验
C.检查
D.移动
参考答案:B
第28题:
[多选题] 格尔木等列检作业场是进出高原铁路的关口列检作业场，对进入( )的铁路货车进行整备。( )所在铁路局集团公司在不低于“始发列车检查范围和质量标准”前提下，组织制定整备标准。
A.青藏铁路
B.关口列检作业场
C.高原铁路
D.边境站列检作业场
参考答案:BC
第29题:
[单选题]女，15岁。不慎跌倒致左髁突骨折。CT示骨折线位于关节翼肌窝上方。髁突断端可能的移位方向是A.向前移位
B.向后移位
C.向内移位
D.向外移位
E.不移位
参考答案:C
第30题: [判断题]
正线轨行区人工施工登记、注销作业时，车站值班员（行车）确认施工负责人于施工开始前15min到达车控室。
参考答案:对
第31题:
[单选题]中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的( )需要和( )的发展之间的矛盾。(1.0分)
A.美好生活 不充分不平衡
B.幸福生活 不平衡不充分
C.幸福生活 不充分不平衡
D.美好生活 不平衡不充分
参考答案:D
第32题:
[不定项选择题]患者女，42岁，两周前发现左侧乳腺有一大小约2.0cmX3.0cm肿块，质硬，表面不光滑，边界不清晰，活动度差，按压无疼痛。左腋下可触及一大小约1.5cm×1.0cm淋巴结，质韧，活动度可。
下列最合适的治疗方法是
A.左乳根治性切除术
B.中医药治疗
C.左乳全乳腺放疗
D.肿块切除+腋窝淋巴结清扫术
E.肿块及腋窝放疗
F.三苯氧胺治疗
参考答案:D
根据乳腺肿块性质和腋窝淋巴结情况，怀疑乳腺癌。应选择乳腺钼靶X线摄影。
第33题:
[单选题]上消化道出血是指A.幽门以上的消化道出血
B.十二指肠大乳头以上部位的出血
C.贲门以上的消化道出血
D.屈氏韧带以上消化器官的出血
E.空肠以上消化器官的出血
参考答案:D
第34题: [单项选择]
高压油泵出口压力（）主油泵出口压力。A. 大于
B. 小于
C. 稍大于
D. 稍小于
参考答案:D
第35题:
[多选题]状态评定按劣化程度分级是（ ）。A. 凡结构物或主要构件功能严重劣化，危及行车安全，评定为A级AA等
B. 凡结构物或主要构件功能严重劣化，进一步发展会危及行车安全，评定为A级A1等
C. 凡结构物或构件功能劣化，进一步发展将会升为A级，评定为B级
D. 凡结构物或构件劣化，对其使用功能和行车安全影响较小，评定为C级
参考答案:ABCD
第36题: [单项选择]
在保险合同中，属于人身保险合同特有的规定是( )。A. 不得用诉讼方式要求投保人支付保险费
B. 先行赔付
C. 需具有保险利益
D. 保险金额不得高于保险价值
参考答案:A
