第1题: [单项选择]
张老师患病后留下偏瘫的后遗症，经住院康复治疗，身体有所恢复，在出院前，他请社会工作者小李帮助进行居室无障碍改造。此时，小李首先应该做的事情是（）
A. 认真征求医护人员的意见
B. 与工程技术人员进行协商
C. 到张老师家进行实地勘察
D. 听取社区和邻居的意见
参考答案:C
答案解析:在开展残疾人家庭无障碍环境改造工作中，社会工作者应做到：①要学习有关知识，了解市场情况；②要尊重残疾人案主的自决，实事求是地解决问题；③要与有关部门充分协商，取得支持；④要强调因地制宜和因陋就筒的原则
第2题:
[多选题]属于工作能力的考核范围的是:( )A.专业知识
B.执行能力
C.创新能力
D.人际关系
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题] 车辆段范围内发生影响正线行车的设备设施故障时,车场调度、运营调度应及时通知( )。
A. 车站值班员
B. 维修调度
C. 生产调度
D. 司机
参考答案:B
第4题: [单项选择]
下列选项中，______不是管理信息系统的管理方法。A. VSLI
B. OPT
C. ERP
D. MRPⅡ
参考答案:A
第5题:
[判断题]两个电源并列运行只要电压等级和相序相同就可以并列运行。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]
支气管哮喘患者血常规检查中常见于哪一项升高（）A. 白细胞总数
B. 中性粒细胞
C. 嗜酸性粒细胞
D. 嗜碱性粒细胞
E. 淋巴细胞
参考答案:C
第7题:
[判断题]工作票上所列的安全措施应包括所有工作任务单上所列的安全措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题] 按变压器容量计算基本电费的客户,其备用变压器属于( )状态并经供电企业加封的,不计收基本电费。
A. 冷备用
B. 热备用
C. 暂停
D. 暂拆
参考答案:A
第9题:
[多选题][多选题]影响正常体温波动的因素有A.年龄
B.肌肉活动
C.性别
D.昼夜节律
E.情绪激动、精神紧张及进食
参考答案:ABCDE
ABCDE
第10题:
[单选题]在杆塔上作业时，应使用有后备保护绳的双背带式或全身式安全带。安全带和保护绳应分挂在杆塔不同部位的牢固构件上。后备保护绳（ ）对接使用。
A.不应
B.可以临时
C.可以
D.经工作负责人同意可以
参考答案:A
第11题: [简答题]
客服工作“十要十不要”是怎样规定的？参考答案:
（1）工作繁忙时，要有条不紊，遇事不急，镇定自若。不要心浮气躁，敷衍了事。
（2）回答客户的问题时，要有问必答、耐心解释、精通业务、百问不厌。不要推诿搪塞、有意回避、不懂装懂。
（3）受理各项业务时，要从关心、体谅客户的困难出发，千方百计为客户排忧解难。不要以得过且过，不负责任的态度对待客户。
（4）客户有特殊困难或紧急情况需要帮助时，在条件允许的情况下，要尽力帮助解决。不要以工作忙或不在业务范围内为由，回绝客户的请求。
（5）受理业务，要等待客户将问题讲完后再询问或答复。不要无故打断客户的谈话，避免不尊重客户的现象发生。
（6）在服务工作中发生差错要及时纠正，诚恳接受批评，主动向客户道歉。不要强词夺理，感情用事，给公司造成不好的影响。
（7）对客户提出的建议或意见要表示感谢，并应尽快反映给上级主管领导，以便及时采纳或改进。不要采取与己无关、置之不理的做法。
（8）在经过努力为客户解决了疑难问题后，要有为公司赢得了信誉的成就感。不要以为客户解决了某些问题为由，引导客户或向客户所索要表扬。
（9）要严格各项数字统计，如实反映工作中的服务质量情况，不要弄虚作假，影响各项指标的真实性。
（10）要严格执行保密制度，妥善保管各种业务资料。不要随意泄露通信网络分布，保密电话号码及客户资料。不得泄露或盗用客户资料。
第12题:
[多选题]随车机械师除应监控动车组设备技术状态外，在值乘中还应做到（）。A.列车发生紧急制动停车后，联系司机，检查车辆技术状态，可继续运行时通知司机开车。
B.与司机核对尾部风压。
C.与司机办理票据交接。
D.向司机通报使用紧急制动装置的情况，并协助司机处理有关行车事宜。
参考答案:AD
第13题:
[简答题]教育是个体发展的物质前提。参考答案:这种说法是错误的。影响人身心发展的因素是多方面的。遗传素质是人的身心发展的物质前提，环境为人的发展提供了多种可能，而教育作为特殊的环境对人的身心发展起主导作用和促进作用，个人主观能动性是人的身心发展的内因和动力。这些因素彼此关联、相互配合，共同发挥作用，促进人的身心发展。
第14题: [单项选择]
Who is probably the woman A. Ken’s wife.
B. Ken’s neighbor.
C. The head of file math department.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]14-16
M: Math department, Doctor Webster speaking.
W: Hello, Professor Webster, this is
第15题:
[单选题]《城市消防站建设标准》（建标152-2017）规定的消防员特种个人防护装备有多少种？A.25种
B.27种
C.28种
D.30种
参考答案:D
答：消防员特种个人防护装备有30种。
第16题:
[单选题]墙体节能工程采用保温材料和粘结材料等,进场时对其性能应进行复验。同一厂家同一品种的产品,当单位工程建筑面积在20000m2以上时各抽查不少于( )。
A.四次
B.五次
C.六次
D.七次
参考答案:C
第17题: [单项选择]
GDP是指一个国家（或地区）所有（）在一定时期内生产活动的最终成果。A. 本国公民
B. 国内居民
C. 常住居民
D. 不包括外国人的常住居民
参考答案:C
第18题:
[单选题]中央部门拟调减预算或对结转资金用途进行调剂，应按照规定程序在（）前提出申请A.44440
B.44439
C.44408
D.44469
参考答案:B
第19题:
[多选题] 药品上市许可持有人在省.自治区.直辖市人民政府药品监督 管理部门责令其召回后,拒不召回的,情节严重的,对其处罚恰当的 是( ):
A. 吊销药品批准证明文件.药品生产许可证.药品经营许可证
B. 处应召回药品货值金额二十倍的罚款
C. 对法定代表人.主要负责人.直接负责的主管人员和其他责任人 员,处二万元以上二十万元以下的罚款
D. 处应召回药品货值金额五倍以上十倍以下的罚款
参考答案:ACD
第20题: [判断题]
各级公安机关接受同级党委的领导，主要是接受同级党委的党委书记的领导。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 公安部要接受中央政法委员会的领导，各级地方公安机关要接受同级党委政法委员会的领导。
第21题:
[多选题]贯彻“四个革命、一个合作”能源安全新战略，建设( )的能源互联网。A.更加智慧
B.更加绿色
C.更加安全
D.更加友好
参考答案:ABCD
第22题:
[单选题]若把牛顿环装置(都是用折射率为1.52的玻璃制成的)由空气中搬入折射率为1.33的水中，则干涉条纹的变化情况是( )。
A.中心暗斑变成亮斑
B.变疏
C.变密
D.间距不变
参考答案:C
第23题:
[判断题]低压验电前应先在低压有电部位上试验，以验证验电器或测电笔良好。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]下列洁净厂房的生产工作间，其火灾危险性分类不属于丙类的是（ ）。A.磁带装配工段
B.集成电路工厂的氧化扩散间
C.微型轴承装配的精研间
D.计算机房记录数据的磁盘储存间
参考答案:C
2020新教材P711
微型轴承装配的精研间火灾危险性分类属于甲类，磁带装配工段，集成电路工厂的氧化扩散间，计算机房记录数据的磁盘储存间火灾危险性分类属于丙类。
第25题: [单项选择]
双组分硅铜结构密封胶一般需要（）的养护。A. 14～21 d
B. 7～14 d
C. 21～28 d
D. 7～10 d
参考答案:D
第26题: [单项选择]
患儿，男，3岁，左侧先天性髋关节脱位，可出现下列哪些体征A. 左下肢比右下肢短
B. 鸭步
C. 左侧单腿站立试验阴性(Trendelenburg试验)
D. 左侧Ortolani试验阳性
E. X线片示左侧股骨头发育正常
参考答案:A
第27题: [多项选择]
混泥土柱接槎处理应（）A. 用水冲洗
B. 湿润
C. 铺20毫米厚垫底水泥砂浆
参考答案:A, B, C
第28题:
[判断题]《供电营业规则》规定，用户申请暂换时，必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[多选题]年度资金调整计划主要包括两部分( )。A. 项目调增
B. 项目资金计划调整
C. 项目总投资
D. 项目需求
参考答案:AB
第30题:
[判断题]热继电器的双金属片弯曲的速度与电流大小有关,电流越大,速度越快,这种特性称正比时限特性。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]
硬水不能直接用作柴油机冷却水，必须经过（）后，才可以使用。A. 充分沉淀
B. 充分搅拌
C. 软化处理
D. 加温过滤
参考答案:C
第32题: [单项选择]
下列( )方式不属于银行业金融机构的重组方式。A. 增资发行
B. 兼并收购
C. 合并
D. 购买与承接
参考答案:A
答案解析:银行业金融机构的重组方式有合并、兼并收购、购买与承接等方式。故选A。
第33题:
[单选题]电缆的波阻抗大约是( )欧姆。A.300
B.30
C.3
D.0.3
参考答案:B
第34题:
[单选题] 行政诉讼的被告应当在收到起诉状副本之日起( ) 内向人民法院提交作出具体行政行为的有关材料 ,并提出答辩状。
A. 5 日
B. 7 日
C. 10 日
D. 15 日
参考答案:C
