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[多选题]"车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,或者购买经销商自营产品及/或服务时,如果客户不签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》,我们应怎么办?
A. 先行开始服务,后续再行跟进确认
B. 同意客户要求,不在要求签署,继续开始服务
C. 如维修未开始,经销商不得提供任何相关服务
D. 如由此产生客诉,经销商可按CRM相关流程进行案件升级处理"

参考答案:CD

热门试题:

第1题: [单项选择]下列选项中,影响软件可维护性最直接的因素是______。
A. 文档
B. 资金
C. 程序代码
D. MTTF
参考答案:A
答案解析:软件可维护性定义:软件能够被理解、校正、适应及增强功能的容易程度。软件的可维护性、可使用性、可靠性是衡量软件质量的几个主要特性,也是用户十分关心的几个问题。
软件的可维护性是软件开发阶段的关

第2题:
[单选题]综合分析国际国内形势和我国发展条件,从二〇二〇年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第二个阶段,从( )到 ,在基本实现现代化的基础上,再奋斗十五年,把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
A.二〇二〇年 二〇三五年
B.二〇三五年 二〇五〇年
C.二〇三〇年 二〇四五年
D.二〇三五年 本世纪中叶
参考答案:D


第3题:
[单选题]贷款诈骗罪与票据诈骗罪相比,最重要的区别在于主体( )。
A.是否涉及巨额资金
B.是否涉及众多被害人
C.是否只能由个人实施
D.犯罪对象是否是金融机构
参考答案:C
票据诈骗罪既可以由单位构成,也可以由个人构成;而贷款诈骗罪的主体只是自然人。单位实施骗取贷款的行为,不能按照贷款诈骗罪追究刑事责任,符合条件的也只能按照合同诈骗罪定罪。

第4题:
[多选题]取芯法被普遍认为是一种()的方法。
A.准确的
B.对结构破坏较小的
C.直观的
D.可靠的
参考答案:ACD


第5题:
[判断题]县级以上地方水行政主管部门征收的水土保持补偿费,全部上缴地方国库。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《水土保持补偿费征收使用管理办法》第十五条:县级以上地方水行政主管部门征收的水土保持补偿费,按照1:9的比例分别上缴中央和地方国库。

第6题:
[多选题]延长阶段性减免企业社保费实施期限政策中,()免征的是2020年7-12月单位应缴的社保费。
A.大型企业单位
B.中小微企业
C.以单位方式参保的个体工商户
D.机关事业单位
参考答案:BC
根据《人力资源社会保障部财政部税务总局关于延长阶段性减免企业社会保险费政策实施期限等问题的通知》(人社部发〔2020〕49号)第一条规定,各省自治区直辖市及新疆生产建设兵团(以下统称省)对中小微企业三项社会保险单位缴费部分免征的政策,延长执行到2020年12月底。各省(除湖北省外)对大型企业等其他参保单位(不含机关事业单位,下同)三项社会保险单位缴费部分减半征收的政策,延长执行到2020年6月底。湖北省对大型企业等其他参保单位三项社会保险单位缴费部分免征的政策,继续执行到2020年6月底。
也就是说,对中小微企业和以单位方式参保的个体工商户,免征的是2020年7-12月单位应缴的社保费。

第7题:
[多选题]对因违规违章发生责任性案件、事故的单位要对有关领导和责任人给予处罚。处罚方式有( )
A.责令检讨,通报批评
B.罚款
C.建议行政处分
D.触犯刑律的移交司法部门处理、
参考答案:ABCD


第8题:
[多选题]劳动合同订立应当遵循()、()、()、()、诚实信用的原则。
A.合法
B.公平
C.平等自愿
D.协商一致
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]二级化学防护服可与火焰及溶化物直接接触。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]用100伏兆欧表检查48伏供电制,单车子车其绝缘值应不低于2MΩ,单车母车不低于(  )MΩ。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
参考答案:B


第11题:
[单选题]医院感染常规监测中下列哪项是错误的()
A.医院感染高危因素监测
B.医院感染高危科室、高危人群监测
C.医院感染暴发流行监测
D.传染病报告卡监测
E.漏报率监测
参考答案:D


第12题:
[单选题]87.从事(),以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的,必须依照《烟草专卖法》和本条例的规定,申请领取烟草专卖许可证。
A.从事烟草专卖品的生产、批发业务
B.从事烟草专卖品的生产、零售业务
C.从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务
D.从事烟草制品的生产、批发、零售业务
参考答案:C


第13题:
[判断题]在修井泥浆里打印,如因故停工,必须将井内泥浆替净,防止泥浆沉淀卡钻。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
在修井泥浆里打印,如因故停工,应将井内泥浆替净或将铅模起出,防止泥浆沉淀卡钻。

第14题: [多项选择]
仓库的治安保卫组织主要包括()。
A. 仓库的保卫组织
B. 专职的警卫守卫组织
C. 仓库保卫科
D. 群众性的治安保卫组织
参考答案:A, B, D

第15题:
[单选题]中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为()。
A. 帝国主义和中华民族的矛盾
B. 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
C. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
D. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
参考答案:D


第16题: [单项选择]
一般林区地籍图比例尺不小于()。
A. 1:5000
B. 1:1万
C. 1:2万
D. 1:5万
参考答案:D
答案解析:地籍图比例尺及精度要求:农区地籍图的比例尺一般不小于1:1万;重点林区地籍图比例尺一般不小于1:2.5万;一般林区地籍图比例尺不小于1:5万;牧区地籍图比例尺为1:5万或1:10万;有条件的地区,其城

第17题: [单项选择]
面颊部有短暂的反复发作的剧痛,检查时除“触发点”外无阳性体征,常见于
A. 特发性面神经麻痹
B. 三叉神经痛
C. 症状性癫痫
D. 面肌抽搐
E. 典型偏头痛
参考答案:B

第18题:
[单选题]KZS/M. I型轴报器中调制解调器的第5脚是( )。
A.串行数据接收端
B.串行数据发送端
C.接收发送数据选择端
D.看门狗输入端
参考答案:A


第19题:
[判断题]打锤人应戴好手套,扶钎人应戴好安全帽
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]含蛋白质最少的脂蛋白是
A. CM
B. VLDL
C. LDL
D. HDL
E. DL
参考答案:A


第21题: [单项选择]
甲状腺瘤通常以理气化痰、软坚散结为主要治法,其代表方剂是()
A. 柴胡疏肝散
B. 逍遥散
C. 海藻玉壶汤
D. 四海疏郁丸
E. 桃红四物汤
参考答案:C

第22题: [单项选择]
“上穷碧落下黄泉,动手动脚找东西”是用来形容考古作业方式的一句话,出自于()
A. 梁思永
B. 梁思成
C. 安特生
D. 傅斯年
参考答案:D

第23题:
[单选题]评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体,通过调查进行分析
A.社会需求
B.对手
C.服务
D.组织
E.系统
参考答案:E
评估形势时首先应将系统看作一个整体,通过调查进行分析。

第24题:
[判断题]用钳形表测量高压电缆接地系统时,可一人操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]如客舱乘务员座椅失效,乘务长通知机务并填写《客舱记录本》(CLB) 即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]关于新民主主义社会的性质,正确的结论有( )
A.不是一个独立的社会形态
B.是属于社会主义体系的过渡性社会
C. 是一个社会主义因素起决定作用,必然向社会主义过渡的社会
D.是一个既有社会主义因素又有非社会主义因素的过渡性社会
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]反复发作的短暂脑血发作将会导下列何种结果
A.脑出血
B.蛛网膜下腔出血
C.脑梗死
D.脑膜炎
E.脑栓塞
参考答案:C


第28题: [简答题]
代理人的基本特点是什么?
参考答案: (1)熟悉谈判业务,具备与谈判内容相关的专业特长。
(2)具有实践经验,善于言谈,思维敏捷,随机应变。
(3)代理人或其所属智囊服务机构具有一定社会影响。
(4)多数属于高级知识分子,相对来说比较诚实可靠。
(5)便于利用谈判形势,机动灵活的表示赞同或推托。

第29题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》(上铁客〔2018〕383号)规定:旅服系统使用单位和维护单位应按照“()”的原则,做好旅服系统预警信息的收集、统计、分析、处理工作。
A.早发现
B.早报告
C.早处置
D.早分析
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]以下不属于制冷系统配件的是( )。
A.干燥过滤器
B.压力开关
C.毛细管
D.温度传感器
参考答案:D


第31题:
[单选题]高层公共建筑内应当( )至少对员工开展一次消防安全教育培训。
A.每年
B.每半年
C.每季度
D.每月
参考答案:B


第32题:
[单选题]电刷边缘及小部分有微弱的火花点或者非放电性红色小火花。换向器上没有黑痕,电刷上没有灼痕。这样的火花等级为(  )P86T387
A.1¼
B.1½
C.2级
参考答案:A


第33题:
[简答题]现代教育外部环境呈现出复杂和多元的特性。据中国日报报道:2010年6月13日下午,湖北仙桃某中学高一(二)班课堂上,班主任胡老师发现学生黄某在课堂上玩手机后,当即将手机收过来,放在讲台前砸烂,然后丢进了垃圾桶。 作为一名教师,你对胡老师砸手机的行为如何看,并作分析。
参考答案:胡老师的做法不正确。从法律角度讲,老师无权损坏学生的财物,胡老师发现学生在课堂上玩手机后,应该将手机收过来做暂时保管,然后做善后事宜,绝不能砸烂丢掉。作为一名教师,应该关爱学生。关心爱护全体学生,尊重学生人格,平等公正对待学生。对学生严慈相济,做学生良师益友。保护学生安全,关心学生健康,维护学生权益。作为一名教师,应该教书育人。遵循教育规律,循循善诱,诲人不倦,因材施教,培养学生良好品行。作为一名教师,应该为人师表。 坚守高尚情操,知荣明耻,严于律己,以身作则。衣着得体,语言规范,举止文明。从长期效果上讲,对学生行为方式的强行遏制,远不及对学生思想观念进行正确的引导。


第34题: [单项选择]
在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于( )
A. 有偿服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 售中服务
参考答案:D

第35题: [多项选择]
柴油的主要成分为()。
A. 碳
B. 氢
C. 氧
D. 氮
参考答案:A,B

第36题:
[单选题]【1090】账户隔日冲补账交易可进行冲账的存款账户,下列选项错误的是( )
A.活期账户
B.个人零整账户
C.教育储蓄账户
D.个人整存整取账户
参考答案:D


第37题:
[单选题]直径1.5m以上的塔,板径应不小于()
A.600mm
B.650mm
C.500mm
D.550mm
参考答案:A


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