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[单项选择]下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。
A. 对客人反映的问题应立即着手处理
B. 对投诉的处理结果予以关注
C. 与客人进行再次沟通
D. 面带微笑倾听客人投诉

参考答案:D

热门试题:

第1题: [判断题]某工厂的次品率为5%,并且正品中有80%为一等品,如果从该厂的产品中任取一件来检验,那么检验结果是一等品的概率为19/25
参考答案:对

第2题:
[单选题]在实际操纵中,一般万吨船能保持舵效的最低船速约为_( )___。
A.1kn
B.2kn
C.3kn
D.4kn
参考答案:B


第3题:
[单选题]指吊时,表示停顿的是( )。
A.——
B.●
C.○
D.—
参考答案:C


第4题:
[单选题] 单选题 为了获取足够的记录数据的存储空间,使用硬盘作为存储媒体的记录仪,通常应用( )方式来解决记录磁盘容量的问题。
A.内存
B.光盘
C.磁盘阵列
D.USB
参考答案:C


第5题:
[单选题]当市场价格达到客户预先设定的触发价格时,止损指令即变为( )。
A.限价指令
B.市价指令
C.限时指令
D.取消指令
参考答案:B
止损指令是指当市场价格达到客户预先设定的触发价格时,即变为市价指令予以执行的一种指令。

第6题:
[单选题]一般隔离开关没有灭弧装置,不允许它()分合闸操作.
A.母线切换
B.空载时进行
C.带负荷进行
参考答案:C


第7题: [单项选择]
对于痛苦、悲观失落感的病人,护士给予的护理措施最恰当的是()
A. 如实告诉病人的病情很不乐观,并表示同情
B. 告知病人目前的医疗技术无能为力,但会争取
C. 给予理解和同情,鼓励病人疏泄抑郁和烦恼
D. 遵医嘱应用相应药物,如镇静药、兴奋药等
E. 尽量少与病人沟通,以免引起麻烦
参考答案:C

第8题:
[判断题]自动闭塞区段正方向行车,当机车信号显示红黄灯时,而地面信号显示进行信号,停车后监控输入特定绿色许可证编号99并确认后;400米内按压【解锁】+【确认】发车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]以下不可以设定行政强制措施的法律规范是( )。
A.法律
B.行政法规
C.地方性法规
D.行政规章
参考答案:D


第10题:
[不定项选择题]发生铁路危险货物运输事故,应对危险货物运输事故造成的( )和生态破坏状况进行监测、评估,并采取相应的环境污染治理和生态修复措施。(应急处置)
A.人员伤亡
B.货物损失
C.环境污染
D.财产损失
参考答案:C


第11题: [单项选择]
陈兴夫妇在儿子陈华周岁生日时到红星照相馆为儿子拍照纪念,摄影师刘某翻拍了陈华的底片,后将其卖给个体户张某做挂历用。张某又将该底片卖给兰星香皂厂作婴儿香皂广告之用。在本案中,侵害陈华肖像权的侵权人是谁( )
A. 刘某和张某,不包括兰星香皂厂
B. 张某和兰星香皂厂,不包括刘某
C. 刘某和兰星香皂厂,不包括张某
D. 刘某、张某和兰星香皂厂
参考答案:D
答案解析:本题涉及侵害肖像权的问题。侵害肖像权必须坚持两个条件:一是未经肖像权人同意,二是以营利为目的。故本题中刘某、张某和兰星香皂厂均为侵权人。本题选项应为D。

第12题:
[判断题]中国新民主主义革命取得胜利的原因主要是有了无产阶级政党的领导。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [简答题]
简述一下法律的基本特征。
参考答案:(1)法是调整人们的行为和社会关系的规范,具有规范性。
(2)法是由国家制定或认可的,体现国家对人们行为的评价(国家意志性)。
(3)法是由国家强制力为最后保证手段的规范体系,具有国家强制性。
(4)法在国家管辖范围内普遍有效(普遍性)。
(5)法是有严格的程序规定的规范,具有程序性。

第14题:
[判断题]风险矩阵分析法的评估结果与事故发生的可能性与事故后果严重程度两种影响因素有关
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]灭菌物品中常见的多孔/坚硬物品包括()
A.过滤器
B.胶塞
C.管道
D.非水溶液
参考答案:ABC


第16题:
[简答题]什么是牵引装置?
参考答案:牵引装置是传递转向架和车体之间的牵引力和制动力的装置。



第17题: [单项选择]
在φ177.8mm套管内注灰塞后,试压标准为()。
A. 8.0MPa
B. 10.0MPa
C. 12.0MPa
D. 15.0MPa
参考答案:B

第18题:
[填空题]无缝线路的锁定轨温必须准确、<--NRC-->。
参考答案:均匀


第19题: [判断题]
自动低频减负荷装置的数量需随系统电源投产容量的增加而相应地增加。
参考答案:对
答案解析:

题目来源:电力系统自动低频减负荷技术规定
专业类型:继电保护
设备类型:自动低频减负荷装置
难度等级:中等
电压等级:其他
知识点:运行规定
第20题: [单项选择]
关于慢性肺心病的并发症,下列哪一项是错误的()
A. 酸碱平衡失调及电解质紊乱
B. 肺脑和上消化道出血
C. 心律失常
D. 休克和DIC
E. 胸腔大量渗出性积液
参考答案:E

第21题:
[判断题]车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用;轨道交通发行的各类票卡正常及 特殊情况下的退票款;乘客事务处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[简答题]垫砟起道应具备哪些条件及要求?
参考答案:1)混凝土宽枕线路。
2)路基稳定,无翻浆。
3)道床较稳定,局部下沉量较小。
4)当轨下调高垫板厚度达到10 mm,或连续3根及以上宽枕调高垫板厚度达到8~10mm,使用调高扣件时调高垫板厚度达到20mm。
5)垫砟起道时,一次垫入的厚度不得超过20mm,抬起高度不得超过50mm,两台起道机应同起同落。垫砟作业每撬长度不得超过6根枕,并随垫随填,夯实道床。


第23题:
[判断题]电压互感器又称仪表变压器,也称TV,工作原理、结构和接线方式都与变压器相同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]如需熄灭喷灯,应先关闭放油调节阀,直到火焰熄灭,待冷却后再慢慢旋松加油口螺栓,放出筒体内的压缩空气。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [简答题]
皮下埋植剂的副作用如何处理?
参考答案: (1)出现月经紊乱、经期点滴出血、经量增加、经期延长者,可口服炔雌醇片,每次0.005~0.01mg,每日3次,血止后即停药;或服用短效避孕片1号或2号,每日1片,连服22天;2-3个月后,月经仍未正常者,采用肌注复方甲地孕酮注射液1支,7天后再肌注1支。
(2)出现闭经者,如无其它症状,可不必处理。
(3)少数妇女出现头痛,体重增加,不严重时,无需处理;症状较严重时,可对症治疗;严重头痛者,应停药。

第26题:
[单选题]焊接重要的结构时,要求焊芯中磷的含量( )。
A.大于0.03%
B.大于0.3%
C.小于0.03%
参考答案:C


第27题:
[单选题]高级神经活动的基本过程是( )
A.兴奋—消退过程
B.抑制—分化过程
C.消退—抑制过程
D.兴奋—抑制过程
参考答案:D
神经活动的基本过程是兴奋和抑制。

第28题:
[判断题]1551 六氟化硫(SF6)负荷开关一般可使用通用补气设备进行六氟化硫(SF6)气体的补气工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]易发生内涝的城市、镇只要编制城镇排水与污水处理规划就可以了。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
微小听神经瘤的定义为肿瘤直径小于()
A. 0.5cm
B. 1.0cm
C. 1.5cm
D. 2.0cm
E. 2.5cm
参考答案:B

第31题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,安全帽使用前,应检查帽壳、帽衬、帽箍、顶衬、下颌带等附件完好无损。使用时,应将下颌带系好,防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
采用超声回弹综合法检测混凝土强度,超声测点应布置在回弹测试的同一测区内,在每个测区内的相对测试面上,应各布置()个测点。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 8
参考答案:C

第33题:
[单选题]单位质量的物质所占有的体积称为()。
A.比热
B.密度
C.比容
参考答案:C


第34题:
[单选题]潜水泵工作时,泵的周围()以内水面不准有人进入,
A.10m,
B.15m,
C.20m,
D.30m,
参考答案:D


第35题: [单项选择]
为了保障网络安全,防止外部网对内部网的侵犯,多在内部网络与外部网络之间设置( )。
A. 密码认证
B. 时间戳
C. 防火墙
D. 数字签名
参考答案:C

第36题:
[简答题]社会主义核心价值体系的基本内容是什么?
参考答案:马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。


第37题: [简答题]
斗轮堆取料机落煤装置由哪几部分组成?
参考答案: 落煤装置由落煤斗、料斗、导料槽、斗盖及支架、电动推杆、煤挡板等组成。煤挡板由电动推杆控制以实现堆、取料工况。

第38题: [单项选择]
下列关于X线束的描述,正确的是
A. 通过X线管窗口的X线束入射于肢体,其曝光面的大小称照射野
B. 照射野的大小,对X线照片的密度、对比度没有影响
C. 照射野的大小一般不用遮线器控制
D. 垂直于X线管窗口的那一束X线,称为中心线
E. 照射野中心的那一束X线就是中心线
参考答案:A
答案解析:关于X线束的描述,正确的是:通过X线管窗口的X线束入射于肢体,其曝光面的大小称照射野。

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