第1题: [简答题]
如客户遗忘外汇实盘买卖交易密码该如何处理？参考答案:可凭取款密码通过系统重置交易密码，重置后的交易密码与取款密码一致。如交易密码输入错误超过5次，当时重置可立即生效；当输入错误超过10次时，重置需第二天生效。
第2题: [不定项选择]
供应链的特征包括（）。A. 增值性
B. 动态性
参考答案:A, B, C, D
第3题:
[多选题]按口头或电话命令执行的工作为（）。A.A.测量接地电阻
B.B.修剪树枝
C.C.杆塔底部和基础等地面检查、消缺工作
D.D.涂写杆塔号、安装标示牌等，工作地点在杆塔最下层导线以下，并能够保持表4安全距离的工作
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]
经营型或管理型职业能力类型的特点是( )A. 以人际关系协调能力为核心
B. 以创造性思维为核心
C. 以决策能力为核心
D. 以想象能力为核心
参考答案:C
答案解析:[解析] 周期短、标准化的工作适用工作分析方法中的观察法。
第5题: [单项选择]
焊接时在被焊工件的结合处产生（），使分离的工件连为一体。A. 机械力
B. 原子间结合力
C. 粘结力
D. A、B和C
参考答案:B
第6题:
[判断题]高压试验过程中，如加压部分与检修部分之间的断开点，按校验电压有足够的安全距离，并在另一侧有接地短路线时，可在断开点的一侧进行校验，另一侧可继续工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
患者，男，35岁，肾子处酸胀不适，附睾硬结，子系呈串珠状肿硬，无明显全身症状，苔薄，脉滑。其治法为（）
A. 益气养血，化痰消肿
B. 温经通络，化痰散结
C. 温经通络，除湿化痰
D. 益气健脾，祛湿通络
E. 活血化瘀，行气散结
参考答案:B
答案解析:子痰之浊痰凝结证：见于初起硬结期。肾子处酸胀不适，附睾硬结，子系呈串珠状肿硬，无明显全身症状。苔薄，脉滑。治法：温经通络，化痰散结。方药：阳和汤加减，配服小金丹。
第8题:
[单选题]在到发线兼货物线和向能进入接发列车进路而无隔开设备或脱轨器的线路手推调车时，应得到（ ）的书面准许。
A.调车领导人
B.值班主任
C.车站值班员
D.货运调度员
参考答案:C
第9题:
[填空题]JZ-7型空气制动机自阀制动,机车制动缸压力不能按比例上升,且不能保压,工作风缸指示压力下降,为（ ） 泄漏。
参考答案:工作风缸
第10题: [多项选择]
属于应用五行规律调节母子虚实的治法是A. 益火补土
B. 培土生金
C. 滋水涵木
D. 壮火制水
E. 抑强扶弱
参考答案:A,B,C
第11题:
[简答题]长途电缆为什么要规定A、B端,如何识别A、B端?参考答案:长途电缆规定A、B端,是为了统一标志,便于施工、维护,保证在电缆接续处,芯线间的相对位置不变,提高电气性能。
电缆A、B端的识别方法是,面对电缆端:(1)对于多个四线组,绿组在红组的顺时针方向侧时为A端,反之为B端。(2)对于一个四线组,以芯线绝缘物颜色识别,当绿色芯线在红色芯线的顺时针方向侧时为A端,反之为B端。(3)在信号线中,绿线在红线的顺时针方向侧时为A端,反之为B端。
第12题:
[多选题]工作票签发人应是（ ），并具有相关工作经验的生产领导人、技术人员或经本单位批准的人员。A.熟悉工作班成员的工作能力
B.熟悉人员技术水平
C.熟悉设备情况
D.熟悉本规程
参考答案:BCD
第13题:
[单选题]作业人员在作业前必须充分休息，（ ），保持精神状态良好，作业中应按规定着装，正确佩戴劳动防护用品.
A.可以饮啤酒
B.严禁饮酒
C.饮少量酒
参考答案:B
第14题:
[多选题]拒不执行火场指挥员指挥，影响灭火救援，尚不构成犯罪的，可以选择的处罚种类有（ ）。A.警告
B.罚款
C.拘留并处罚款
D.拘留
E.以上都不正确
参考答案:ABCD
第15题:
[判断题]液体在整个沸腾阶段，既不吸热，也不升温。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题]各级防洪办应适时组织开展（ ）设备检查，及时掌握设备变化，动态调整防洪风险等级，有针对性地采取防范措施。
A.雨前
B.雨中
C.雨后
参考答案:C
第17题: [单项选择]
什么污染与水污染、大气污染、固体废弃物污染被看成世界范围内四个主要环境问题？（）A. 声污染
B. 重金属污染
C. 土壤污染
参考答案:A
第18题:
[多选题]使用普通手机主要有哪些保密要求?( )A.使用普通手机，非工作需要，不得在通信中涉及国家秘密；
B.不得存储、处理、传输涉及国家秘密的信息；
C.不得连接涉密信息系统、涉密信息设备或者涉密载体
D.不得在公务活动中开启和使用位置服务功能。
参考答案:BC
第19题: [简答题]
简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。参考答案:
1.构成：
（1）四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。
（2）三条线，互动分界线、可视分界线。
（3）有形展示，及顾客与服务系统交互过程中所接触的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
2.作用：
（1）能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚的看到每个人在其中的位置，在服务整体的职能和作用，从理论上树立以顾客为导的服务理念。
（2）通过展示服务个环节组成要素及关系形成服务战略。
（3）通过对服务人员与客户的接触分析，为改进设计打基础，通过内部互动分界线显示，发现顾客接触点，促进质量持续改进。
（4）认清服务薄弱环节来确定服务质量，改进服务目标。
（5）为内部营销活动提供基础，为明确成本、收入不同要素投资提供基础。
（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
3.步骤：
（1）明确制定服务蓝图的目标；
（2）辨别顾客接受服务的过程；
（3）站在顾客表述服务过程；
（4）描述为顾客服务的前台员工及后天员工的服务行为、支持活动；
（5）把顾客行为、服务及支持活动组合起来；
（6）在每个顾客行为上加上有形展示；
（7）绘制出完整的服务蓝图并加以展示，使用。
第20题:
[判断题]对形状复杂的物体,可以用交叉线法求出它们的重心。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]紧急事故处理时可不需填写( ),但应事后将有关事项记入值
班日志,并及时汇报。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.倒闸操作票
参考答案:C
：两票指工作票、操作票；三制指交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。
第22题:
[单选题]城镇(包括居住区、商业区、开发区、工业区等)应沿可通行消防车的街道设置市政消火栓系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，严禁用缠绕的方法进行接地或短路。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第24题: [名词解释]
英国的宪章框架参考答案:1215年，约翰国王被迫与贵族代表签订了〈大宪章〉，该宪章对后世最大的影响就是明确了“法律至上，王在法下”的宪政原则。英国是典型的君主立宪政体，国王是虚位元首，议会是国家的最高权力机关和立法机关，内阁是最高的行政机关，首相是政府首脑，政府组织形式是责任内阁制。国家结构形式上实行单一制。在政党上实行两党制。
第25题:
[不定项选择题]（2013年）下列生态影响型项目工程分析内容不属于初步论证的是（ ）。A.环境保护措施的有效性
B.建设项目选址选线、施工布置和总图布置的合理性
C.清洁生产和区域循环经济的可行性
D.建设项目与法律法规、产业政策、环境政策和相关规划的符合性
参考答案:ACD
钻井泥浆成分较为复杂，但都不具有辐射性，钻井泥浆分为钙般土聚合物泥浆体系或钠般土聚合物泥浆体系,主要成分是钙般土或钠般土、改性淀粉、聚丙烯腈胺、磺化沥青、高效润滑剂；废弃泥浆处理不当会对地表水、地下水、以及土壤、生态等影响。
第26题:
[单选题]1.24驾驶机动车在下坡路段停车怎样使用行车制动？A.比在平路时提前
B.比在平路时推迟
C.和平路时一样
D.要轻踏制动踏板
参考答案:A
第27题:
[判断题]安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上,或专为挂安全带用的钢丝绳上,并应采用低挂高用的方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[单选题]传染病暴发调查自始至终必须同步进行A.暴发控制
B.采集标本
C.综合分析
D.安全预防
E.病原体检测
参考答案:A
暴发控制才是现场行动的真正目的。随着调查不断获得新的发现，应及时调整控制措施，直至疫情平息。只顾调查暴发原因，而不采取措施，必会招致工作失败，公众反感，甚至是法律诉讼。
第29题:
[判断题]站场改造工程中接入或移动的道岔，应将其表示纳入车站联锁，严禁未纳入联锁开放信号办理接发列车和调车作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
男性，22岁，车祸致骨盆骨折，不会发生的并发损伤是A. 膀胱损伤
B. 直肠损伤
C. 脊髓损伤
D. 坐骨神经损伤
参考答案:C
答案解析:骨盆骨折有直肠、膀胱、尿道损伤的可能。骨盆骨折的神经损伤主要是腰骶神经丛与坐骨神经损伤。
第31题: [单项选择]
哮证发作的病因病机关键是A. 宿痰内伏于肺
B. 外邪侵袭，触动伏痰
C. 痰气相激，气道被阻
D. 邪客于肺，气道不利
E. 脏腑虚弱，气失所主
参考答案:B
第32题: [单项选择]
水准仪的正确使用步骤是（）A. 安置支架、安仪器、调平、目镜对光、概略瞄准、物镜对光
B. 安置支架、安仪器、调平、目镜对光、概略瞄准、物镜对光、抄平
C. 安置支架、安仪器、调平、物镜对光、目镜对光、概略瞄准
D. 安置支架、安仪器、调平、抄平、目镜对光、物镜对光、概略瞄准
参考答案:A
第33题:
[单选题]停时（ ）的列车，不安排给水作业。A.8分钟及以上
B.6～8分钟
C.4～5分钟
D.3分钟及以下
参考答案:D
第34题: [单项选择]
评茶时，凡遇感冒鼻塞，不宜采用（）解除。A. “滴鼻净”开窍
B. 用鼻通开窍
C. 开水熏吸
D. 戴口罩
参考答案:B
第35题:
[单选题]作业区域同时包含正线和车辆段（场）的检修作业（正线部分仅包含转换轨的除外），按（ ）类计划登记，将车辆段（场）视作辅站组织检修作业。
A.A1
B.A2
C.B1
D.B2
参考答案:C
第36题: [简答题]
出版物发行员如何运用观察法了解消费者？参考答案:
通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。比如：
（1）神情自若，漫无目的，脚步缓慢，随意浏览的，大多是来逛卖场的消费者，看到了感兴趣的出版物，才产生翻阅的要求。
（2）进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，是有明确购买目标的消费者。
（3）对营业场所分类、布局较熟悉，喜欢自己翻阅、选择，并不时向出版物发行员提问有关出版发行方面情况的，一般是对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者，如专家、学者。
（4）对营业场所分类、布局不熟悉，又是不好意思多问，在书架前徘徊的，往往是不常来的消费者，如：农村、边远地区且性格内向的消费者。
第37题:
[判断题]一般检测是用红外热像仪对电气设备表面温度分布进行全方位的巡视性检测。A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题: [单项选择]
脚手板需满铺，离墙面（），不得有空隙和探头板.A. 不得大于30cm
B. 不得小于30cm
C. 不得大于20cm
D. 不得小于20cm
参考答案:C
