热门试题:
第1题:
[判断题]和谐电力机车按下紧急停车按会造成：主断路器断开，受电弓自动降下。A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[单选题]《集管办法》规定：专用线（专用铁路）发送集装箱的重量，由专用线经营单位提供货物磅单，( )对磅单进行检查确认。
A.企业运输员
B.专用线货运员
C.客服
D.网点经理
参考答案:B
第3题:
[单选题]执勤消防救援站战斗编成按照____的原则,将人员、器材、车辆进行有机整合。( )A.人员编组、器材定位、车辆编队、类型编成、等级调派
B.人员定位、器材编组、车辆编队、类型编成、等级调派
C.人员编队、器材定位、车辆编组、类型编成、等级调派
D.人员编队、器材编组、车辆定位、类型编成、等级调派
参考答案:A
第4题:
[单选题] (单选题)下列除哪项外,都能引起人与动物共患病A. 布氏杆菌
B. 炭疽杆菌
C. 鼠疫杆菌
D. 立克次体
E. 淋球菌
参考答案:E
第5题:
[单选题]立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的（）倍距离以外。A.1.1
B.1.2
C.1.3
D.1.4
E.略
F.略
参考答案:B
第6题:
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客无票出站补票后又找回单程票，乘客强烈要求退还补票金额，售票员通知____到现场确认。
A.A、值班员及以上
B.B、值班站长及以上
C.C、站长助理及以上
D.D、中心站长及以上
参考答案:A
第7题:
[单选题]国家电网事业是党和人民的事业,要坚持( )的发展思想。A.以经济建设为中心
B.安全、质量、效率、效益
C.以人民为中心
D.客户至上
参考答案:C
第8题:
[多选题]下列（ ）属于综合监控设备A.交换机
B.服务器
C.光纤熔接盒
D.光电转换器
E.控制信号盘
参考答案:ABCD
第9题:
[多选题]在工程设计、设备生产、施工安装、调试投产、运行维护等阶段,设备、设施、装置等出现以下几种情况之一,称其存在质量缺陷( )。
A.违反国家相关法律法规、国家(行业)规程规范或强制性条文
B.违反企业标准或“反措”要求
C.不符合设计或技术协议要求
D.未达到预期的观感或使用功能
参考答案:ABCD
第10题:
[单选题]1( )详图符号应用( )线来绘制A.粗实线
B.细实线
C.中粗线
D.虚线
参考答案:A
第11题:
[多选题]如何树立良好的客户服务意识A.用心沟通
B.换位思考
C.建立良好的客户关系
D.无条件满足客户需求
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第12题: [单项选择]
以下( )操作必须在UFO报表系统的数据状态下进行。A. 汇总合并会计报表
B. 单元公式定义
C. 设置关键字
D. 设置组合单元
参考答案:A
答案解析:[解析] 汇总合并会计报表必须在UFO报表系统的数据状态下进行。单元公式定义、设置关键字、设置组合单元在格式状态下进行。
第13题:
[多选题]属于发酵热引起的自燃（）。A.鱼粉
B.稻草
C.甘蔗渣垛
D.海绵
E.活性炭
参考答案:BC
第14题:
[多选题]下列情形中，应以无损检测确定结构混凝土强度的包括（）。A.缺乏同条件试件
B.试件的质量缺乏代表性
C.试件的抗压强度不符合标准规定
D.试件的抗折强度不符合标准规定
E.因施工不良而发生混凝土质量问题
参考答案:ABCE
2020版教材页码P22-23
当出现下列情况之一时，应进行无损检测以确定结构混凝土强度：
（1）缺乏同条件试件或标准试件数量不足；
（2）试件的质量缺乏代表性；
（3）试件的抗压试验不符合标准规定；
（4）对试件抗压强度测试结果有怀疑；
（5）因材料、施工不良而发生混凝土质量问题。
第15题: [简答题]
湿陷性黄土湿陷的因和外因、湿陷性黄土的湿陷等级。参考答案:
内因是由于黄土中含有较多的可溶盐，受水浸润后，这些可溶盐被溶化，大大减弱土中的胶结力，使土粒容易发生位移而变形。同时，黄土受水浸润，使土粒周围的薄膜水增厚，楔入颗粒之间，在压密过程中起润滑作用。外因是由于大量的水浸入地基，引起地下水位上升，浸润黄土地基。
黄土的湿陷等级按总湿陷量分为三级：
总湿陷量小于等于30cm为轻微湿陷
30~60cm中等湿陷
大于60cm严重湿陷
第16题:
[单选题]SS4G型电力机车压力开关209是为了满足初制动要求而设，其动作压力差为≤（ ）
A.20kpa
B.30kpa
C.50kpa
参考答案:A
第17题:
[多选题]预防长期卧床的慢性心力衰竭者形成下肢静脉血栓的有效护理措施有A. 协助患者作下肢肌肉按摩
B. 鼓励患者翻身,协助拍背
C. 鼓励患者床上活动下肢,作下肢肌肉收缩
D. 温水侵泡下肢,加速血液循环
E. 观察患者肢体远端,如肢体远端出现肿胀,即通知医生
参考答案:ACDE
第18题:
[判断题]使用防静电服时,应保持防静电服清洁,可以在防静电服上附加或佩戴任何金属物件。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题]并联电容器补偿装置的主要功能是（）。A.增强稳定性，提高输电能力
B.减少线路电压降，降低受电端电压波动，提高供电电压
C.向电网提供可阶梯调节的容性无功，以补偿多余的感性无功，减少电网有功损耗和提高电网电压
D.向电网提供可阶梯调节的感性无功，保证电压稳定在允许范围内
参考答案:C
第20题: [判断题]
涂装方法应该向着自动化、无污染、高效化的方向发展。参考答案:对
第21题:
[单选题]在全部单据中起中心作用的单据是( ) A.装箱单
B.提单
C.发票
D.保险证明
参考答案:C
第22题:
[多选题]各相关单位应对机车车载安全防护系统等行车安全设备记录的运行信息进行( )。A.转储
B.分析
C.保存
D.分类
参考答案:AB
第23题:
[单选题]液上喷射泡沫产生器，宜沿储罐（ ）布置。
A.均匀
B.通过计算确定
C.每隔10m
D.每隔5m
参考答案:A
第24题:
[判断题]DK-1型电空制动机“空气位”操作时机车制动后的单独缓解依靠“运转位”实现。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
依靠下压空气制动阀手柄实现
第25题:
[单选题]防静电的接地电阻要求不大于（）Ω。A.40
B.10
C.100
参考答案:C
第26题:
[单选题]正常瞳孔在自然光线下直径的范围是( )。A.1mm以下
B.1.0～1.5mm
C.2～5mm
D.5.5～6mm
E.6mm以下
参考答案:C
第27题:
[单选题]97抽油机安装曲柄销时，曲柄销轴承座内面与曲柄孔端面要保持（）的间隙。A.(A)2～4mm
B.(B)4～10mm
C.(C)10～12mm
D.(D)12～20mm
参考答案:B
第28题:
[不定项选择题]第56题答案是__________A.reached to
B.arrived to
C.arrived into
D.come into
参考答案:D
"come into the room“走进房间”，符合句意，故选D。reach“到达”为及物动词．后面接宾语不用带介词。arrive in／at some place意为“到达某地”，故其他选项均排除。
第29题: [单项选择]
居住区是构成城市的重要部分，具有较强的外部性，对城市的交通、环境、公共服务、城市风貌等都有巨大的影响，这就要求居住区规划要满足（）。
A. 安全、卫生的要求
B. 物质舒适性要求
C. 与城市相协调的要求
D. 可持续性的要求
参考答案:C
第30题:
[单选题]在风力超过( )级及下雨雪时，不可露天进行焊接或切割工作。如必须进行时，应采取防风、防雨雪的措施。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:B
第31题:
[不定项选择题]A.血清总T4测定
A.高渗盐水试验
B.胰高血糖素激发试验
C.可的松水试验
D.葡萄糖一胰岛素释放试验
E.用于肾上腺髓质功能监测
参考答案:C
第32题: [单项选择]
下列哪项不是狂犬病的临床表现（ ）A. 发热流涎
B. 发热
C. 血压升高
D. 恐惧不安
E. 角弓反张
参考答案:E
第33题: [单项选择]
银行业监督管理机构从事监督管理工作的人员的下列哪项行为不会受到行政处分？（）A. 滥用职权
B. 泄露国家秘密
C. 泄露商业秘密
D. 共两人到银行业金融机构进行现场检查
参考答案:D
