第14题: [单项选择]以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴()?(1)服务礼仪;(2)家宾卡销售;(3)前台卫生;(4)当日工作状态;(5)服务与操作流程(6)外宾登记;(7)节能;(8)小商品销售;(9)各类登记表单录入准确率;(10)宾客投诉;(11)出租率与REVPAR A. (1)(2)(4)(5)(8)(3)(7) B. (1)(2)(4)(5)(8)(6)(9) C. (1)(2)(4)(5)(8)(10)(11) D. 所有选项皆是 参考答案:D
第33题: [单项选择]下列商业银行的理财顾问服务环节,顺序在“建立投资组合”之后的是( )。 A. 风险分析 B. 资产管理目标分析 C. 客户资产评估 D. 绩效评估 参考答案:D 答案解析:[解析] A、B、C选项均在“建立投资组合”环节之前,在“建立投资组合”之后的环节有“实施计划”、“绩效评估”,故D选项正确。
第34题: [多项选择]下列不符合二度Ⅰ型房室传导阻滞心电图表现的是() A. P-P间期及R-R间期均不等 B. 相邻的R-R间期进行性缩短 C. 包含受阻P波在内的R-R间期小于正常P-P间期的2倍 D. 最常见的传导比例为2∶1 E. 受阻P波前的一个P-R间期延长 参考答案:A, D, E