第1题:
[判断题]机器的转动部分应装有防护罩或其他防护设备（如栅栏），露出的轴端应设有护盖，以防绞卷衣服。A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]特种设备存在严重事故隐患,无改造、修理价值,或者达到安 全技术规范规定的其他报废条件的,特种设备使用单位应当依 法履行( )义务。
A.继续使用
B.维修后使用
C.报废
参考答案:C
第3题: [简答题]
世界规模最大、综合竞争力最强的车企——丰田公司，最近麻烦不断，一个小小的刹车系统故障，却引发出了一连串的召回事件，从低端产品到高端产品，几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致这次召回事件大量发生的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。
[要求] 根据上述资料及相关理论，回答下列问题：
(1)简述质量成本的类型；
(2)简述全面质量管理所包含的主要要素；
(3)简述全面质量管理质量成本模式的主要观点。
参考答案:(1)质量成本的类型包括：
①预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。
②鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。
③内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。
④外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。
(2)全面质量管理所包含的主要要素：
①内部客户和内部供应商。企业的各个部分都与质量问题有关，需要一起合作并会相互影响。TQM提升了内部客户和内部供应商的概念。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。为了满足外部客户的期望，就必须满足整个经营中每个阶段内部客户的期望。因此内部客户与质量链密切相关。
②服务水平协议。有些企业通过要求每个内部供应商同其内部客户达成一项服务水平协议来使内部供应商与内部客户的概念书面化。服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户，包括服务供应商的范围、反应时间和可靠性等方面的问题。责任界定和性能标准也可能包含在这种协议中。
③公司的质量文化。企业中的每个人都会影响质量。质量是每个人的责任。这意味着不仅仅是那些直接参与生产和同客户打交道的人，而且每个在后台支持的人员和行政人员都会影响质量。
④授权。确认员工自身通常是关于如何提高或能否提高质量的最好信息来源。授权包括两个关键方面：1)允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能和获得成为一个有效的团队成员所必需的新技能来完成必要的工作；2)使员工对实现生产目标和质量控制负责。
(3)全面质量管理质量成本模式的主要观点：
全面质量管理质量成本模式是基于以下两个观点：①预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制。在失败发生之前花钱预防比在失败发生之后再去检查产品或服务要好得多；②内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果。额外的预防努力将会减少内部失效成本，反之也可以减少外部失效成本。
换句话说，更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本，因为评价成本、内部和外部的失败成本都将降低。应该重点关注在开始就把事情做好，并设计好产品或服务的质量。
第4题:
[单选题]为了砌筑安全,运输中跨越沟槽,应铺宽度（ ）以上的马道,沟宽超过1.5m时,应由架子工搭马道。
A.1.2m
B.1m
C.1.5m
D.12m
参考答案:C
第5题:
[填空题]联系用手信号显示股道号码时,夜间白色灯光作圆形转动后,再高举头上左右小动,表示股道开通（ ）道。
参考答案:九
第6题:
[填空题]承保以土木建筑为主体的工程项目在整个建筑期间因自然灾害或意外事故造成的物质损失,以及依法应承担的第三者责任的保险是( )。《建设工程造价管理2019版》
参考答案:建筑工程一切险
第7题: [多项选择]
营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。A. 在一些重要时机给客户送些小礼品
B. 检查邮件时限、查询、投递情况
C. 处理客户意见，做好善后工作
D. 检查交货情况
参考答案:B, C, D
第8题:
[单选题]以下哪项不是加载设备需要满足的条件?( )。A.满足加载精度的要求;
B.不参与结构工作;
C.满足分级要求;
D.加载重物每块重量必须相等。
参考答案:D
第9题:
[填空题]从迁移的角度看，合理编排教材标准就是使教材达到____、一体化、____。参考答案:结构化,网络化,
第10题:
[单选题]《铁路运输安全保护条例》规定，铁路线路安全保护区的范围，从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外的距离，在城市市区不少千（）。
A.8m
B.10m
C.12m
D.15m
参考答案:A
第11题:
[单选题]呋塞米
A.可导致听力减退和暂时性耳聋
B.可引起女性面部多毛、男性乳房女性化
C.可致血糖升高
D.可引起巨幼红细胞性贫血
E.可致颅内出血加重
参考答案:A
本题主要考查利尿药和脱水药的典型不良反应。呋塞米有耳毒性，氢氯噻嗪可致血糖升高而慎用于糖尿病患者，螺内酯具有性激素样作用，甘露醇因脱水作用增加有效循环血量可致颅内出血加重。
第12题: [名词解释]
罗布参考答案:
意大利文艺复兴时期在腰部有接缝的连衣裙。古埃及时代的长袍也成为罗布，作为宗教服用于神像和国王仪式中。
第13题:
[单选题]进入施工现场应在（ ）内出入。A.规定的安全通道
B.隐弊通道
C.就近通道
参考答案:A
第14题: [单项选择]
根据《保险法》的规定，对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议的，人民法院或者仲裁机构当应作出( )。
A. 有利于保险人与被保险人的解释
B. 有利保险人与受益人的解释
C. 有利于被保险人和受益人的解释
D. 有利于保险人与投保人的解释
参考答案:C
第15题: [单项选择]
下列各项，( )不属于原始凭证审核内容。A. 凭证反映的内容是否真实
B. 凭证各项基本要素是否齐全
C. 会计科目的使用是否正确
D. 凭证是否有填制单位的公章和填制人员的签章
参考答案:C
答案解析:[解析] 为了如实反映经济业务的发生和完成情况，会计入员应对原始凭证的真实性、合法性、合理性、完整性、正确性和及时性进行审核。会计科目的使用是；否正确是记账凭证审核的内容。
第16题: [单项选择]
治疗哮喘之外寒内热证应首选的方剂是（）A. 黄连解毒汤合麻杏石甘汤
B. 大青龙汤
C. 小青龙汤
D. 麻杏石甘汤合葶苈大枣泻肺汤
E. 麻杏石甘汤合苏葶丸
参考答案:B
第17题:
[多选题]MDS3400调度指挥系统包括（）。A.交换平台
B.用户终端
C.网管系统
D.录音仪
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]1.15 有_______，由公安机关交通管理部门责令恢复原状，并处警告或者五百元以下罚款。
A.重型、中型载货汽车及其挂车的车身或者车厢后部未按照规定喷涂放大的牌号或者放大的牌号不清晰的
B.机动车喷涂、粘贴标识或者车身广告，影响安全驾驶的
C.擅自改变机动车外形和已登记的有关技术数据的
D.载货汽车、挂车未按照规定安装侧面及后下部防护装置、粘贴车身反光标识的
参考答案:C
第19题: [判断题]
钢筋冷拔的操作工序是：除锈剥皮→钢筋轧头→拔丝→外观检查→力学试验→成品验收。( )参考答案:对
第20题:
[填空题] ⼏只电容器串联后,每只电容器承受的电压为总电压的( )。参考答案:1/n
第21题: [多项选择]
利用广播、电影、电视、报纸、期刊以及其他媒介发布（）等广告，必须在发布前，依照有关法律、行政法规，由行政主管机关对内容进行审查，未经审查，不得发布。
A. 医疗器械
B. 兽药
C. 药品
D. 服装
参考答案:A, B, C
第22题:
[单选题](单选题, )人类社会最基本的实践活动是( )。A. 生产者的活动
B. 物质资料的生产
C. 社会产品的分配
D. 劳动分工协作
参考答案:B
第23题: [判断题]
行政拘留适用于自然人和法人。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 行政拘留适用于自然人。
第24题: [单项选择]
上颌神经经哪儿出颅（）A. 圆孔
B. 卵圆孔
C. 眶下裂
D. 棘孔
E. 茎乳孔
参考答案:A
第25题:
[判断题]在其他站线上，顺坡长度不应小于冻起高度的400倍。冻起高度超过20mm时，两端顺坡之间应有不短于10m的过渡段，其坡度应与线路坡度一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
SNMP管理器要实现对SNMP代理的管理，必须满足的条件是______。A. SNMP管理器和SNMP代理位于同一个工作组
B. SNMP管理器和SNMP代理拥有相同的团体名
C. SNMP管理器和SNMP代理位于同一个域
D. SNMP管理器和SNMP代理位于同一个子网
参考答案:B
答案解析:[解析] SNMP定义了管理进程和管理代理之间的关系，这个关系称为共同体。共同体名是指加上发送方的一些标识信息，用于验证发送方确实是共同体的成员。共同体名称是在管理进程和管理代理之间变换信息报文时使用
第27题:
[单选题]闪点( )℃的液体称为易燃液体。A.≤60
B.≤45
C.≥60
D.>60
参考答案:B
第28题: [单项选择]
关于脂肪瘤，下列描述正确的是（）。A. 脂肪瘤多有明显的症状
B. 多发性脂肪瘤有家族史
C. 多位于皮内
D. 界限多不清楚
E. 表面多不光滑
参考答案:B
答案解析:脂肪瘤为良性，多位于皮下、腹膜后，分叶状，界限清楚，表面光滑，多无明显症状，多发性脂肪瘤有家族史。
第29题:
[单选题]用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:A
第30题:
[单选题]照《中国药典》2015年版规定，以碘量法测定，雄黄含砷量以二硫化二砷计，不得少于A.70.0%
B.80.0%
C.85.0%
D.90.0%
E.95.0%
参考答案:D
第31题: [单项选择]
“国家电网”品牌跃居中国500最具价值品牌（）。A. 榜首
B. 第二
C. 第三
D. 第四
参考答案:A
第32题:
[单选题]桥式起重机运行中控制回路有“叭啦”断续响声,其主要原因是( )供电呈断续状态所致,多数是因熔断器的熔断丝松动造成的,也有可能是电路接线螺钉松动或触点接触不良造成的。
A.接触器线圈
B.电阻器
C.电容器
D.隔离变压器
参考答案:A
第33题:
[单选题]在Word中，在有关查找与替换的下列说法中，不正确的是.。A.只能从文档的光标处向下查找与替换
B.查找替换时可以使用通配符“*”和“？”
C.可以对段落标记、分页符进行查找与替换
D.查找替换时可以区分大小写字母
参考答案:A
第34题: [单项选择]
下列影响房地产市场运行环境的因素中，属于经济环境因素的是（）。A. 城市或区域产业结构与布局
B. 人口数量与结构
C. 土地资源状况
D. 建筑技术进步
参考答案:A
答案解析:
经济环境，是指在整个经济系统内，存在于房地产业之外，而又对房地产市场有影响的经济因素和经济活动。例如城市或区域总体经济发展水平、就业、支付能力、产业与结构布局、基础设施状况、利率和通货膨胀
第35题: [单项选择]对于FEV1小于多少的哮喘疑似患儿可选择支气管舒张试验（）
A. 50%
B. 65%
C. 70%
D. 75%
E. 80%
参考答案:C
