参考答案:A答案解析:[命题目的] 本是考查过程定义步骤中的产品/服务过程。 [解题要点] BSP方法的产品/服务过程的定义分4个步骤,在第一个步骤识别企业的产品/服务中,对生产企业产品/服务过程的识别是易于明确的,但
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