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[简答题]按投诉内容划分,客户投诉划分为哪几种?

参考答案: (1)对设备的投诉
(2)对服务态度的投诉
(3)对服务质量的投诉
(4)突发性事件的投诉

热门试题:

第1题:[单选题]绝缘夹钳只用于()KV以下的电气操作。
A.35
B.45
C.55
D.65
参考答案:A


第2题: [判断题]
在正式宴会上,如果由侍者分菜,遇到自己不喜欢的菜时应拒绝,以免浪费。( )
参考答案:错

第3题:
[简答题]智能组网业务竣工后不会进行工单回访。
参考答案:NO


第4题: [单项选择]X.25是公用数据网上的协议标准,它定义的三层通信协议为物理层、 (16) ,数据以分组形式通过需 (17) 进行传输。X.25的流量控制机制在 (18) 实现,当网络发生严重错误时可以通之 (19) 来处理。字符终端与X.25PAD之间的接口由 (20) 协议定义.

A. 呼叫虚电路或永久虚电路
B. 呼叫电路或永久电路
C. 呼叫虚电路或永久电路
D. 呼叫电路或永久虚电路
参考答案:A

第5题:
[单选题]客户分类初分意见由()负责。
A.授信调查岗
B.授信风险评价岗
C.授信审批岗
D.区联社风险管理部
参考答案:A


第6题:
[判断题]中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产之间的矛盾。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,可以穿越未停电接地的绝缘导线进行工作。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
16.3.8 不应穿越未停电接地的绝缘导线进行工作。


第8题: [判断题]
国际贸易中的付款方式有多种,常用的有L/C、T/T、D/P、CIF等。
参考答案:错

第9题: [多项选择]
纳税人具有以下情形之一的,不得评为A级( ):
A. 具有涉嫌违反税收法律,行政法规行为,至评定日仍未结案或已结案,但未按照税务机关处理决定改正的
B. 不能依法报送财务会计制度,财务会计报表和其他纳税资料的
C. 评定期前三年有税务行政处罚记录的
D. 不能完整、准确核算应纳税额或者不能完整、准确代扣代缴税款的
E. 两年内新发生欠缴税款情形的
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] ABDE均是符合相关条件,C项,这里应该是:评定期前二年有税务行政处罚记录的。

第10题:
[判断题]有信号工区或信号人员驻站的车站,电务接到车站破封使用按钮(含使用按钮登记)的通知后,应在 24h 内加封、销记;
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]地面进攻时,分水器阵地通常设置在火势蔓延方向的侧面或设置在两支水枪的中间部位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
一般情况下,在明火作业气瓶的总阀开度不应超过(),以便应急关闭。
A. 1/4
B. 1/3
C. 1/2
D. 2/3
参考答案:C

第13题: [简答题]
炒菜时碘盐应该什么时候放?
参考答案:菜熟了再放盐。

第14题:
[单选题]清代梁章钜在《归田琐记》中指出“至茶品之四等”位于“清”之上的等次为( )。
A.“香”
B.“甘”
C.“活”
D.“韵”
参考答案:B


第15题:
[判断题]木枕在使用时应宽面向下,树心一面向上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
加间苯三酚和盐酸试液显红色或紫红色,表示细胞壁是()。
A. 木质化
B. 木栓化
C. 角质化
D. 纤维素
参考答案:A

第17题: [简答题]
什么是离子交换树脂的选择性?它与什么有关?
参考答案: 同一种离子交换树脂,对于水溶液中各种不同的离子其交换作用不同,有些离子易被吸附,但吸附后再把它置换下来比较困难;而另一些离子很难被吸附,但被吸附后置换下来也比较容易,离子交换树脂的这种性质称为离子交换的选择性。
离子交换的选择性与离子所带电荷和离子的水合半径有关。离子所带电荷越高或水合半径越小,就越容易进行交换反应,这可用交换基团的固定离子与各种反离子间的静电作用强度不同来解释,反离子的水合半径越小,电荷越高,与交换基团固定离子的作用越大,树脂对它的选择性就越强。另外,离子交换的选择性还与树脂的本质、溶液的浓度等因素有关

第18题:
[单选题]遇有超长、超限列车,单机挂车及列尾装置灯光熄灭的列车,应在( )时通知接车站。
A.向邻站报点
B.发车前5分钟
C.到达本站
D.办理预告(闭塞)
参考答案:D


第19题:
[多选题]GYK电源供电:DC24V,5A。电源工作范围合格的有()
A.18V
B.36V
C.48V
D.150V
参考答案:AB


第20题:
[单选题] 业务训练前必须进行热身活动,运动时间一般不少于()分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D


第21题:
[单选题]力的计名称是单位符号是“( )”
A.T
B.M
C.N
D.D
参考答案:C


第22题: [多项选择]
可首选对乙酰氨基酚的常见症状是
A. 发热
B. 咳嗽
C. 头痛
D. 痛经
E. 感冒
参考答案:A,C

第23题: [填空题]
依据十八项反措规定()kV及以上电压等级的变压器都应进行抗震计算。
参考答案:220

第24题:
[判断题]节流阀属于方向控制阀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题] 铁路货车车号自动识别标签失效、丢失,防火板脱落、丢失属于( )。
A.摘车临修
B.大件修
C.小件修
D.临时整修
参考答案:A


第26题:
[判断题]当导体温度不变时,通过导体的电流与导体两端的电压成正比,与其电阻成反比。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
某医生为自己开麻醉药品处方,以达滥用目的
A. 没收全部麻醉药品和非法所得、罚款或停业整顿
B. 以生产、贩卖毒品论处
C. 依照公安管理处罚条例处罚
D. 给予行政处分
E. 判二年以下徒刑
参考答案:D

第28题:
[判断题]决策的目标是指决策者所预期取得的成果。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的,立即就地迅速用( )进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系,争取医务人员接替救治。 (1.0分)
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
参考答案:D


第30题:
[单选题]对党员的纪律处分有五种:警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。其中,留党察看最长不超过( )。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
参考答案:C


第31题:
[多选题]司机必须要集中精力,在列车运行中要尽量避免因人为失误或违反驾驶规定,造成列车(),严禁()
A.紧急制动
B.故障
C.盲目赶点
D.超速驾驶
参考答案:AD


第32题: [填空题]
学制是一个国家各级各类学校的系统,它规定各级各类学校的_____、任务_____、_____以及它们之间的关系。
参考答案:性质,入学条件,修业年限

第33题: [单项选择]
关于治疗晕厥的配穴及其刺灸法的说法,错误的是()。
A. 实证配合谷、太冲
B. 虚证配关元、足三里
C. 实证只针不灸
D. 虚证可点刺出血
E. 虚证针灸并用
参考答案:D

第34题: [填空题]
()的书法创作以北碑为主要格调,在书法史上可谓敢为人先,成为清代碑学从理论到实践都统一在北碑上的第一个典型代表。
参考答案:包世臣

第35题:
[单选题]血热妄行证紫癜患儿,突然出现面色苍白,四肢厥冷,汗出脉微,辨证为
A.内闭外脱
B.热深厥深
C.湿热内闭
D.阳气郁闭
E.气阳欲脱
参考答案:E


第36题:
[简答题]工程项目运行条件准备指的是什么?
参考答案:工程项目运行条件准备是项目施工和运行两个重要阶段的中间环节,并涉及很大的费用,对许多复杂的工业建设项目,试运行本身包括及其复杂的工作内容,它具有项目的特征,可以作为一个独立的子项目进行全面地计划、准备、协调、控制。


第37题: [单项选择]
哪种物质直接作用于体温调节中枢引起发热().
A. 病原体产生的外源性致热原
B. 病原体产生的内源性致热原
C. 血液中白细胞产生的外源性致热原
D. 血液中白细胞产生的内源性致热原
E. 血液中白细胞及病原体的代谢产物
参考答案:D
答案解析:内源性致热原又称白细胞致热原,通过血-脑脊液屏障直接作用于体温调节中枢的体温调定点。

第38题:
[判断题]5次谐波电流的大小或方向可以作为中性点非直接接地系统中,查找故障线路的一个判据。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
电力系统继电保护题库 P277第28题

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