第1题:
[多选题]在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于( )。A.饭店没有明确的质量目标
B.服务质量管理的计划性差
C.计划实施与管理不力，使计划流于形式
D.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析
E.进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
参考答案:ABC
管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距，或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括：①饭店没有明确的质量目标；②服务质量管理的计划性差；③计划实施与管理不力，使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。
第2题: [名词解释]
《俄底浦斯王》参考答案:
古希腊悲剧诗人索福克勒斯的代表作；该剧主要通过俄底浦斯杀父娶母的故事，表现了人的意志和命运的矛盾冲突，因而被称为是典型的“命运悲剧”；该剧在艺术上的成就主要体现在精妙的结构上，亚里斯多德将它尊为悲剧的典范。
第3题: [单项选择]
预防事故三大对策之一是指：（）A. 控制三违
B. 分析安全管理
C. 分析技术系统的故障
D. 分析事故责任
参考答案:C
第4题:
[单选题]每年( )月，省评价中心进行复核，并编制设备状态评价复核工作报告报省公司运检部。A.9
B.4
C.6
D.7
参考答案:C
第5题:
[多选题]五感点检的基本条件有（ ）。A.了解设备
B.熟悉图纸
C.正确判断
D.掌握各种标准
E.丰富的实践经验
参考答案:ABCDE
第6题:
[多选题] 巷道运输机车的()中任何一项不正常或防爆部分失爆时都不得使用该机车。A.灯；
B.警铃(喇叭)；
C.连接装置或撒沙装置；
D.制动闸；
参考答案:ABCD
第7题: [单项选择]
从中、短期来看，决定股票价格的主要因素是( )。A. 内在价值
B. 供求关系
C. 企业的税后利润
D. 国家总体经济环境
参考答案:B
答案解析:[解析] 从长期来看，股票的价格由其内在价值决定，但就中、短期的价格分析而言，股价由供求关系决定。
第8题:
[单选题]当SC型施工升降机高度小于70m时，其垂直度偏差应控制在导轨架高度的多少以内A.千分之四
B.千分之二
C.千分之一
D.千分之三
参考答案:C
第9题:
[判断题]( )基尔霍夫电流定律指出在电路中,任何时刻,沿任一回路,所有支路电压的代数和恒等于零。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]
白豆蔻、肉豆蔻均具有的功效是（）。A. 芳香化湿
B. 涩肠止泻
C. 理气安胎
D. 疏肝理气
E. 温中行气
参考答案:E
第11题: [单项选择]
新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（）
A. 形成产品概念
B. 制定营销策略
C. 营业分析
D. 产品开发
参考答案:C
第12题:
[判断题]卡死绳时各股要拉直，各股吃力要均匀。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[简答题]假如你正在讲课,突然有两位学生在课堂上打起架来,作为教师的你会怎么办? 参考答案:在班级中,出现学生闹矛盾的情况是非常正常的。在正常的教学过程中,如果遇到学生在课堂上打架,我会冷静地处理此事。 首先,我会将两人分开,先维持正常的课堂秩序,对两位学生进行安抚与批评,不管什么原因也不能影响正常的课堂秩序,保证教学的正常进行。
其次,在课下通过询问其他学生,了解打架的原因。请两位学生来办公室,单独进行沟通:如果是对课堂内容出现了分歧,我会对他俩分别进行教导,可以通过讨论的方式;如果是与课堂内容无关,我要告诫学生,遇到任何事情都要冷静地处理,不能通过武力来解决问题,及时交流、沟通找到解决问题的方法。
最后,我会在平时多组织班级活动,增进学生的感情与交流,加强班级文化建设,营造良好的教学氛围,避免这类事件的再次发生。
第14题: [单项选择]
有关药物流产，叙述错误的是A. 用药前必须向孕妇讲清可能发生的不良反应
B. 确诊为不全流产及时行清宫术
C. 出血时间长和出血量多是其主要的不良反应
D. 药物流产失败后，等待中期引产
E. 不良反应轻，仅有恶心、呕吐、下腹痛和乏力等
参考答案:D
第15题:
[判断题]家庭是社会的基本细胞,是人生的第一所学校A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[填空题]汪董事长要求全体员工牢记六字方针:( )。参考答案:坚守、壮大、长跑
第17题:
[判断题]绿色发展领先是指践行绿色发展理念、促进可持续发展国际领先，成为能源清洁发展、绿色消费的示范者和推动者。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]大力加强农村基层党组织建设,为建设社会主义新农村提供坚强( )。A. 、组织保证
B.智力支持
C.动力之源
参考答案:A
第19题:
[判断题]禁止任何单位、个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内使用高音广播喇叭。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
计算机病毒的核心是（）。A. 引导模块
B. 传染模块
C. 表现模块
D. 发作模块
参考答案:A
第21题: [简答题]
办理深圳社保退保，能拿回多少钱？参考答案:
申请社保退保，符合退保条件的，可以取回养老保险个人账户中的全部金额。该部金额可通过深圳个人养老保险金查询进行查询。
由于2006年8月以前个人帐户里的金额有两部分组成，其中个人缴费的全部划入个人帐户，单位缴费有的以缴费工资的3%划入个人帐户中。也就是说，个人交的全退，单位交的只有一部分退给个人。
第22题: [判断题]
Windows中“回收站”是用来存放硬盘中删除的文件。( )参考答案:对
答案解析:[解析] Windows中“回收站”是用来存放硬盘中删除的文件。
第23题: [单项选择]
一部绞车利用导向轮导向次数不得少于（）A. 1次
B. 2次
C. 3次
参考答案:B
第24题: [多项选择]
For this part, you are allowed 30 minutes to write an essay entitled How to Live a Colorful Life on Campus. You should write at least 120 ’’words following the out line given below in Chinese:
1. 许多大学生希望自己的校园生活能够丰富多彩；
2. 有许多方式可以丰富大学生活；
3. 对此你有什么建议？
参考答案: 文章的第一段提出丰富多彩的校园生活可以让学生感到自信，生活得有意义，随之自然地引出学生有必要学着使自己的校园生活丰富多彩。第二段提小使校园生活丰富多彩的两种方法。一种是参加各种俱乐部、学生团体；一种是参加社会实践。最后一段作者重申主题。以自己为例，让读者知道自己的建议是有据可依的。
短文的第二段在介绍两种方法时没有用first、second一类的词，而是用了besides；最后一段用了分词短语taking myself as an example开头，通过这种方式，可以让阅卷老师觉得语言运用不落俗套。
Nearly all students want to make their life on campus as colorful as possible. With a colorful life, a student can feel meaningful and confident. So it is necessary for a student to learn how to live a colorful life on campus.
There are several ways to live a colorful life on campus. It is a good choice for students to join various clubs and groups. By doing so, students can make a lot of friends whose interests are similar to theirs. Besides taking part in the activities on campus, students can also do some social practice, which is necessary for students to expand their horizon.
Taking myself as an example, I love to dance and join the dance club. I enjoy dancing with my friends and learn a lot from them. Moreover, I take an active part in social practice. Both dance club and social practice are helpful to make my life on campus more enjoyable.
第25题: [多项选择]
在法院受理恒生家具厂的破产案件后，大森林木材加工厂可以采取的救济措施有 ( )。A. 与恒生家具厂庭外协商，以恒生家具厂的部分财产折抵，提前清偿债权
B. 向受理破产案件的人民法院的上级人民法院申诉，请求恢复强制执行
C. 以债权人身份出席债权人会议，参与破产财产的分配
D. 在众多债权人之中，因其债权先已获法院确认，故而在破产财产的分配上享有优先权
参考答案:D
第26题:
[多选题]矿井涌水量的测量方法有哪几种。 ( )A.浮标法
B.容积法
C.堰测法
D.观测法
参考答案:ABCD
第27题:
[单选题]YD07ZG011304高压双电源实行投资界面延伸的设计审查办理时间()工作日。A.3
B.5
C.7
D.15
参考答案:A
第28题:
[判断题]在任何情况下,线路平面及纵断面的变动,不得影响限界。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[判断题]涡流检测是一种非接触式的无损检测方法。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[不定项选择题]化妆品中含有下列的成分，能分别产生上述不同的全身毒作用
A.变态反应
A.心血管系统毒作用
B.生殖系统毒作用
C.神经系统毒作用
D.造血系统毒作用
E.某些染发剂
参考答案:E
第31题: [简答题]
房地产估价专业人员应遵守的职业道德有哪些参考答案:
不得做任何虚伪的估价，应做到公正、客观、诚实、应保持估价的独立性，必须回避与自己、近亲属或其他有利害关系人有关的估价业务、如果感到自己的专业能力有限而难以对某房地产进行估价时，不应接受该项估价委托、应妥善保管委托人的文件资料，未经委托人的书面许可，不得将委托人的资料擅自公开或泄露给他人、应执行政府规定的估价收费标准，不得以不正当理由或名目收取额外的费用，也不得降低收费标准，进行不正当的竞争、不得将资格证书借给他人使用或允许他人使用自己的名义，不得以归案者的身份在非自己估价的估价报告上签名、盖章。
第32题:
[判断题]接触网送电开通时必须做到:充分准备、集中领导、分段指挥和编制方案。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
某建设单位2010年9月1日领取了施工许可证，由于特殊原因不能按期开工，故向发证机关申请延期。根据我国《建筑法》的规定，下列关于延期的说法中，正确的是( )。
A. 领取施工许可证不能延期
B. 可以延期，但只能延期一次
C. 延期以两次为限，每次不超过2个月
D. 超过延期进限的，施工许可证自行废止
参考答案:D
第34题:
[多选题]根据《工程建设项目勘察设计招标投标办法》，工程勘察设计可以不进行招标的情形有（ ）。A.建设单位依法能够自行勘察设计
B.能满足技术条件的勘察设计单位少于3家
C.抢险救灾情况紧急不适宜进行招标
D.项目投资大、工期长，能胜任的勘察设计单位较少
E.建设单位已有长期合作的勘察设计单位
参考答案:ABC
P26-28
本题重点考查可以不进行招标的情形。
有下列情形之一的，经项目审批、核准部门审批、核准，项目的勘察设计可以不进行招标:
（1）涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况，不适宜进行招标;
（2） 主要工艺、技术采用不可替代的专利或者专有技术，或者其建筑艺术造型有特殊要求;
（3） 采购人依法能够自行勘察、设计;
（4） 已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行勘察、设计;
（5） 技术复杂或专业性强，能够满足条件的勘察设计单位少于3 家，不能形成有效竞争;
（6） 已建成项目需要改、扩建或者技术改造，由其他单位进行设计影响项目功能配套性;
（7）国家规定其他特殊情形。
第35题:
[判断题]当母线电压超出允许范围或无功不足时，应进行电压和无功的调整。感性无功不足时，应投入电容器。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[判断题]单位和个人可以将单位的资金以个人名义开立账户存储。A.正确
B.错误
参考答案:B
