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[简答题]当你接受完培训,回到店面上班的时候,你会为来店的顾客带来怎样的服务呢?

参考答案: 以顾客优先为行动准则,以顾客是朋友赢得顾客。运用服务的四把钥匙,最初的打招呼开始,并逐步让顾客感到亲切起来。当顾客进店时,我们应该亲切地说:欢迎光临猫屎咖啡顾客离店时应说欢迎下次光临,对客的服务操作步骤为:
1)待命;
2)问候客人;
3)点餐;
4)建议性销售;
5)复述点餐内容;
6)将点餐输入收银机;
7)感谢客人;
8)出品;
9)满足客人用餐需要;
10)欢送客人;
11)用餐区域清洁。

热门试题:

第1题:[多选题]普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类( )函授学校。
A.职工大学
B.电视大学
C.业余广播大学
D.中等专业学校
参考答案:ABC


第2题:
[多选题]运用中的电气设备,系指()的电气设备。
A.全部带有电压
B.一部分带有电压
C.一经操作即带有电压
D./
E./
F./
G./
H./
参考答案:ABC


第3题:
[单选题]细胞免疫不涉及以下哪种细胞
A.细胞毒性T细胞
B.记忆性T细胞
C.调节性T细胞
D.B细胞
参考答案:D


第4题: [多项选择]
卡马西平用于治疗癫痫:
A. 精神运动性发作
B. 大发作
C. 肌阵挛发作
D. 单纯性限局性发作
E. 小发作
参考答案:A,B,D

第5题:[单选题]2.646.第646题
安全区Ⅰ、Ⅱ与安全区Ⅲ、Ⅳ之间必须实现()。
A.逻辑隔离
B.物理隔离
C.数据链路隔离
D.应用隔离
参考答案:B
隔离装置原理认知

第6题: [多项选择]
可以由两个以上的承包单位联合共同承包的建筑工程有( )。
A. 大型建筑工程
B. 大中型建筑工程
C. 中小型建筑工程
D. 结构复杂的建筑工程
E. 技术特别的建筑工程
参考答案:A,D
答案解析:大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程,可以由两个以上的承包单位联合共同承包。

第7题:
[判断题].【判断题】烧伤的感染期过后,机体就进入了修复期( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
“蚯蚓头”为哪种药材的鉴别特征
A. 前胡
B. 防风
C. 党参
D. 川芎
E. 羌活
参考答案:B

第9题: [判断题]
银行卡按性质不同可分为准贷记卡和借记卡。
参考答案:错

第10题:
[单选题]用户指纹信息是登录信贷管理系统的密钥,每名用户指纹信息的采集数量原则上至少达到( )枚。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:B


第11题: [单项选择]
慈善事业的实施基础是:()。
A. 社会的文明理念
B. 捐献者的意愿
C. 政府的意志
D. 民族的精神
参考答案:B

第12题: [单项选择]
痢疾,食积证。证见:赤白痢疾,里急后重,或食积内停,脘腹胀满,大便秘结,舌苔黄腻,脉沉实,治宜选用
A. 枳实导滞丸
B. 肥儿丸
C. 布袋丸
D. 木香槟榔丸
E. 健脾丸
参考答案:D

第13题:
[判断题]( )《安全生产法》第23条规定:生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
有关宽带ISDN的说法,不正确的是( )。
A. B-ISDN的精髓在于其对业务的综合上
B. B-ISDN的目标是实现4个层次的综合:综合接入、综合交换、综合传输、综合管理
C. B-ISDN的关键技术之一是满足各种各样的服务质量(QOS)要求
D. B-ISDN的协议分为3面和4层。3面分别称为用户面,控制面和管理面:每个面又分成4层:物理层、传输层、ATM层和ATM适配层
参考答案:D
答案解析:[解析] B-ISDN的协议分成3面和3层。3层是物理层、ATM层和ATM适配层。

第15题: [单项选择]
下列哪种物质可经皮肤进入人体损害健康()
A. 汞
B. 尘土
C. 碳
参考答案:A

第16题: [单项选择]
「明日の会議の時間は社長の都合次第だそうです。」「とにかく今日中に( )。」
A. 準備しておかなくてはね
B. 準備しなくてもいいんですね
C. 準備してもしかたがないね
D. 準備しているところです
参考答案:A

第17题: [单项选择]
口腔专科病历记录患者的主诉包括
A. 患者的发病过程及主要要求
B. 患者的主要要求
C. 患者的主要症状
D. 患者就诊的主要原因和迫切要求解决的主要问题
E. 患者需要医生解决的主要问题
参考答案:D

第18题: [单项选择]
成人不易患急性腺样体炎的原因是()。
A. 机体免疫力较强
B. 鼻咽部炎性病变较少见
C. 腺样体多已退化、消失
D. 腺样体无病理性增生
E. 以上均不正确
参考答案:C

第19题:
[单选题](2015年)在某些特定商品的交易中,如大宗股票或债券、房地产等,由于商品具有特殊性或只在少数投资者之间交易,则( )便出现了。
A.报价驱动市场
B.指令驱动市场
C.经纪人市场
D.做市商市场
参考答案:C
在某些特定商品的交易中,如大宗股票或债券、房地产等,由于商品具有特殊性或只在少数投资者之间交易,则经纪人市场便出现了。

第20题:
[单选题]T形管拔除前一般要做什么检查
A. 腹部平片
B. Ercp
C. MRcp.
D. B超
E. 胆道镜检查
参考答案:B


第21题:
[单选题]按化学结构分类,氟里昂制冷剂属于(  )
A.无机化合物
B.饱和碳氢化合物的行生物
C.多元混合溶液
参考答案:B


第22题:
[单选题] 机械图样中,标准圆角R8max的表示意义是此圆角( )。
A.最大8mm,最小为0
B.最大8mm,最小不限制
C.最小8mm,最大不限制
D.只能为8mm,不能加大也不能缩小
参考答案:B


第23题:
[单选题]民用建筑和厂房的疏散门,应采用向疏散方向开启的平开门,不应采用推拉门、卷帘门、吊门、转门和折叠门。除甲、乙类生产车间外,人数不超过( )人且每樘门的平均疏散人数不超过30人的房间,其疏散门的开启方向不限。
A.50
B.25
C.60
D.15
参考答案:C
参考《建规》6.4.11:“建筑内的疏散门应符合下列规定:1民用建筑和厂房的疏散门,应采用向疏散方向开启的平开门,不应采用推拉门、卷帘门、吊门、转门和折叠门。除甲、乙类生产车间外,人数不超过60人且每樘门的平均疏散人数不超过30人的房间,其疏散门的开启方向不限。”故C正确。

第24题:
[不定项选择题]A.药味加减的变化
A.药量增减的变化
B.剂型更换的变化
C.药味加减与药量增减变化的联合运用
D.药味加减与剂型更换变化的联合运用
E.由逍遥散化裁为黑逍遥散属于( )
参考答案:A


第25题: [单项选择]
发电机的额定电压是指发电机定子的()。
A. 相电压的有效值
B. 线电压的最大值
C. 线电压的有效值
D. 线电压的平均值
参考答案:C

第26题: [填空题]
特殊老化包括()、()。
参考答案:微生物老化、疲劳劣化

第27题:
[判断题]人体或金属物体不宜同时接触两根线头或其他相互绝缘且可能带电的金属部位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[简答题] 、丁某是某自治州银行行长, 19xx 年经人检举.检察院立案侦查.有确凿证据证明丁某贪污、受贿 120 万。从丁某被采取强制措施开始.就有很多人 为丁某求情、开脱.还有领导同志说丁某是爬过雪山,参加过解放战争的老革命,没有功劳还有苦劳呢,功过相抵.从 轻处罚算了。检察院、法院的工作人员顶住了来自四面八方的压力.秉公执法.公正审理了丁某一案。试用所学的 法学基本原理分析之.
参考答案:检察院、法院的工作人员这样处理丁某一案是完全正确的。我国现行刑法确立了三大原则之一就是刑法面 前人人平等.刑法面前人人平等是法律面前人人平等这一基本法律原则在刑法中的具体化。什么是刑法面前人人平 等呢?中国有句老话,叫做:王子犯法与庶民同罪,就是说王子与老百姓犯了同样的罪就应当得到相同的处罚。刑 法面前人人平等与这句老话的含义是一样的,再具体说,就是指任何人犯罪,不分其民族、种族、职业、出身、教 育程度、财产状况、职位高低、功劳大小都一律平等地适用法律.都要追究其刑事责任,不允许任何人享有特权。 法律面前人人平等不仅仅指制定法律条文时立法上的平等,更重要的是,司法机关在适用法律时做到同罪同罚。本 案中的丁某身为老干部,本应有较一般干部、群众更强的守法意识,却没能在腐蚀面前保持气节,利欲熏心,利用 手中的职权贪污、受贿,已构成了严重的犯罪,应当受到法律的侧坡。司法人员秉公处理是坚持了刑法面前人人平 等,是完全正确的。


第29题:[单选题]根据《医院隔离技术规范》的要求,接触患者的血液、体液、分泌物、排泄
物、呕吐物及污染物品时应戴(
A.可以不戴手套
B.无菌手套
C.清洁手套
参考答案:C


第30题:
[多选题]带负荷更换高压隔离开关(刀闸)、跌落式熔断器,安装绝缘分流线时应有防止( )的措施。
A.跌落式熔断器意外合上
B.高压隔离开关(刀闸)意外合上
C.高压隔离开关(刀闸)意外断开
D.跌落式熔断器意外断开
参考答案:CD


第31题: [单项选择]
《委托代保管凭证》各联加盖()。
A. 受理人名章
B. 业务受理章
C. 业务清讫章
D. 业务公章
参考答案:D

第32题:
[单选题]在现行的管子和管路附件的各种技术标准中,最基本的参数是( )
A.公称压力
B.温度
C.公称直径
D.公称压力、公称直径
参考答案:D


第33题:
[多选题]公安派出所依据《江西省消防条例》规定,可直接做出和行政处罚有( )。
A.警告
B.对个人罚款500元
C.对单位罚款500元
D.对单位责令停产停业处罚
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]车站凭部队( )以上机关的施封条,对退伍老兵托运的行李免检。(军新)
A.连
B.营
C.团
D.师
参考答案:C


第35题: [单项选择]
根据《麻醉药品和精神药品管理条例》,麻醉药品和精神药品的标签应当()
A. 印有国务院药品监督管理部门规定的标志
B. 印有省、市、自治区药品监督管理部门规定的标志
C. 印有国务院卫生行政部门规定的标志
D. 印有省、市、自治区卫生行政部门规定的标志
E. 印有药品生产企业规定的标志
参考答案:A

第36题: [判断题]
空压机气阀弹簧弹力太强或太弱,都将加大阀片对阀座的冲击。
参考答案:对

第37题:
[单选题]桩基工程按材料分有()。
A. 木桩
B.竹桩
C.钢桩
D.摩擦桩
参考答案:C


第38题:
[单选题]草坪、花卉、草本地被的栽植土壤有效土层厚度应符合( )
A.≥20cm
B.≥25cm
C.≥30cm
D.≥50cm
参考答案:C


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