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[单项选择]顾客关系再造的核心是（）。
A. 培养顾客的忠诚度
B. 提高产品质量
C. 提升顾客的满足感
D. 满足顾客的虚荣心

参考答案:A

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第1题:[判断题]若管壳式换热器壳程的介质是气体（蒸汽），则可采用扩大管以起缓冲作用，在扩大管内应加两块导流板。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[判断题] 集控站车务应急值守人员正常情况下不参与行车工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
出自《行规》第108条。

第3题: [单项选择]《人生的境界》的作者是（）。
A. 巴金
B. 鲁迅
C. 冯墉
D. 冯友兰
参考答案:D

第4题:[单选题]下列各项中，企业确认应收账款减值损失应记入的会计科目是（）。
A.营业外支出
B.管理费用
C.信用减值损失
D.资产减值损失
参考答案:C
确认应收账款减值损失时，借信用减值损失，贷坏账准备。

第5题:[单选题]遗忘是对识记过的材料不能正确的再认与回忆，也即记忆丧失。动机性遗忘是指为避免不愉快的情绪或内心冲突而遗忘某些事件或人物的现象，这种遗忘是个体心理自我保护的一种手段。根据上述定义，下列属于动机性遗忘的是：( )
A.张某小时候在一次恐怖袭击事件中幸存了下来，长大以后，他却已经不记得这件事了
B.李某与赵某交往了五年后黯然分手，她现在一点都不想回忆起与赵某有关的所有事情
C.某乙今年已经90岁了，身体依然硬朗，只是比较健忘，有时刚看完书就忘了其中的内容
D.某甲在一次严重的车祸中活了下来，但由于遭受了脑震荡，已经记不得事故发生前后的事情
参考答案:A
动机性遗忘的定义要点是：①为避免不愉快的情绪或内心冲突；②遗忘某些事件或人物，、B项只是不想回忆起，不代表已经遗忘，不符合②；C项因年老而健忘.D项脑震荡都不符合①；A项张某为避免不愉快的情绪而遗忘了恐怖袭击事件，符合定义。故答案选A。

第6题: [填空题]国家为国防目的修建的交通基础设施以及国防交通专用的指挥、检修、装卸、仓储等工程设施。统称为（）
参考答案:国防交通工程设施

第7题: [填空题]《大庆油田钻井井控实施细则》中，钻开油气层申报审批程序第六十三条规定：Ⅲ类井，由（）检查验收并批准。
参考答案:驻井HSE监督员

第8题:[单选题]三相异步电动机一般可直接启动的功率为( )kW以下。
A.7
B.10
C.16
参考答案:A

第9题: [单项选择]呼吸过速是指（）
A. 呼吸频率>16次/min
B. 呼吸频率>18次／min
C. 呼吸频率>20次／min
D. 呼吸频率>22次／min
E. 呼吸频率>24次／min
参考答案:E

第10题:[单选题]骑跨式外伤最易损伤尿道是:( )
A.阴茎部
B. 球部
C. 膜部
D. 前列腺部
E. 膜上部
参考答案:B

第11题:[单选题]1.90.
凡采用保护接零的供电系统，其中性点接地电阻不得超过（）。
A.A-5欧；
B.B-4欧；
C.C-3欧；
D.D-2欧。
参考答案:B
分辨低压配电线路简单故障

第12题:[单选题]非法持有鸦片不满( )克属于违反治安管理行为。
A.200
B.300
C.400
D.500
参考答案:A

第13题:[判断题]中性面较低表明现场已具备发生轰燃的条件
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [单项选择]下列不属于资产负债表日的是（）。
A. 1月31日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 12月20日
参考答案:D

第15题:[判断题](　　)当压力开关的被测压力超过额定值时,弹性元件的自由端产生位移直接或经过比较后推动开关元件,改变开关元件的通断状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[简答题]5#6#鼓风机电机电流不超过128A。
参考答案:错误

第17题: [简答题]已知一台泵的实际流量为Q=470m³/h，漏渗量为Δq=57m³/h，机械效率为0.80，水力效率为0.88，求该泵的总效率？
参考答案: 泵的容积效率：η容=Q/（Q+Δq）=470/（470+57）=0.89
η总=η机×η容×η水=0.80×0.89×0.88=0.63
泵的总效率为0.63。

第18题: [填空题]碳素钢中含有的六种元素为（）。
参考答案:铁、碳、硅、锰、硫和磷

第19题:[多选题]易燃易爆化学物品出厂时，必须有产品安全说明书，说明书必须附有 ( )。
A.该物品的闪点
B.燃点
C.自燃点
D.爆炸极限
E.防火灭火等安全措施
参考答案:ABCDE

第20题:[单选题]创业贷原则上不高于项目总投入的（），最高不得超过（）万元
A.40%；20
B.60%；30
C.50%；20
D.50%；30
参考答案:C

第21题:[单选题]牙龈切除术的适应证不包括
A.牙周袋底超过膜龈联合
B.有足够的附着龈
C.暴露临床牙冠，利于修复
D.消除骨上袋
E.纤维性牙龈增生
参考答案:A

第22题: [单项选择]关于汽缸盖的裂纹，下列说法不正确的是（）。
A. 触火面发生热疲劳裂纹或高温疲劳裂纹或蠕变裂纹
B. 冷却腔发生的是机械疲劳裂纹
C. 裂纹发生在应力集中明显处
D. 腐蚀对裂纹的形成与扩展无影响
参考答案:D

第23题: [单项选择]《素问·经脉别论》"生病起于过用"观点，提示我们治病应该（）
A. 热因热用
B. 寒者热之
C. 以平为期
D. 急则治其标
E. 寒者寒之
参考答案:C

第24题:[单选题]在工程网络计划执行过程中,如果发现某项工作的完成时间拖后而导致工期延长时,需要调整的工作对象应是该工作的( )工作。
A.平行
B.紧后
C.后续
D.先行
参考答案:C

第25题: [单项选择]患者男性，30岁，右腰痛伴痛性血尿半年。平片示小骨盆腔右上方有枣核大钙化影，呈纵行方向。肾盂造影示右侧肾盂肾盏和输尿管扩张，肾盏扩大呈杵状，肾盂扩大，下缘膨隆，肾盂肾盏显影稍延迟。应诊断为（）。
A. 右输尿管结石伴中度肾盂积水
B. 右输尿管结石伴轻度肾盂积水
C. 右输尿管结石伴重度肾盂积水
D. 肾结核伴输尿管钙化
E. 输尿管乳头瘤伴肾积水
参考答案:A

第26题:[多选题]二次回路通电或耐压试验前，应（）后，方可加压。
A.通知调控人员
B.通知运维人员和其他有关人员
C.派专人到现场看守
D.检查二次回路及一次设备上确无人工作
参考答案:BCD

第27题:[判断题]在用户设备上工作，许可工作前，工作负责人应检查确认用户设备的操作方法、安全措施符合作业的安全要求。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[多选题]关于架线跨越作业防护设施说法正确的是（）。
A.架线跨越作业应搭设跨越架或承力索
B.搭设强度应能承受发生断线或跑线时的冲击载荷
C.跨越架搭设应由班组长带领劳务人员搭设，验收合格后使用
D.跨越公路时应在跨越段前200m处设置限高提示
E.架体上应悬挂醒目的安全警示标志
参考答案:ABDE

第29题:[单选题]CSSD工作区无菌物品存放区域的最低照度
A.500（lx）
B.750（lx）
C.1000（lx）
D.200（lx）
E.300（lx）
参考答案:D

第30题:[单选题]干粉灭火剂灭火的主要机理是( )。
A.降低氧浓度
B.降低温度
C.化学抑制
D.降低氧浓度和冷却
参考答案:C

第31题: [单项选择]税收由国家征收，行使征收权的主体是（）。
A. 税务机关
B. 国家
C. 海关
D. 财政部
参考答案:B
答案解析:

税收由国家征收，行使征收权的主体是国家。

第32题: [单项选择]某企业2009年度投资收益发生240万元，其中境内投资企业分回收益160万元；国库券转让收益30万元；境外投资企业分回收益50万元(被投资企业境外所得税率20%)。另有境内生产经营所得60万元，该企业2009年应纳所得税额为( )万元。
A. 65
B. 50.62
C. 25.63
D. 47.5
参考答案:C
答案解析:[解析] 境内的投资收益免税；国库券转让收益和生产经营所得纳税；境外投资收益补税。该企业2009年应纳所得税额=(30+60)×25%+50÷(1-20%)×(25%-20%)=25.63(万元)。

第33题: [单项选择]女，19岁，两个月来脸色苍白，月经过多。肝、脾未触及。血象：血红蛋白70g/L，白细胞2.9×10⁹/L，血小板21×10⁹/L。分别在髂前及髂后上棘骨髓穿刺，未取得骨髓。胸骨骨髓片显示骨髓增生尚活跃，粒、红二系成熟停滞于晚期，全片未见巨核细胞。诊断为
A. 脾功能亢进症
B. 特发性血小板减少性紫癜
C. 急性白血病
D. 再生障碍性贫血
参考答案:D

第34题:[单选题] 从业人员在( )人以上的高危生产经营单位应当设置安全总监。
A.300人
B.1000人
C.100人
D.500人
参考答案:A

第35题:[判断题]频率越高，磁滞损耗越大（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
答案错误，自行解答

第36题:[单选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，特别重大事故、重大事故逐级上报至（）安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。
A.国务院
B.省、自治区、直辖市
C.设区的市级人民政府
D.县级人民政府
参考答案:A

第37题: [填空题]近代中国人数最多的被剥削阶级是（）
参考答案:农民阶级

第38题: [判断题]对主梁火焰矫正时，要沿主梁底部加热，使其屈服点降为零，无抵抗变形的能力。
参考答案:对

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