第5题: [多项选择]客户服务岗位设置要因事设岗,规定适当的工作范围和工作量。岗位设置要求表述不正确的是()。 A. 岗位分类遵循职系、职组、职级、职位等规则。 B. 岗位分类遵循职务、责任、权利、权益规则。 C. 设置岗位结构:每个工作岗位都是由职务、责任、权利、权益构成。 D. 只有通过岗位分类才能从中找出规律性的东西,找到管理的依据,使岗位管理具有可操作性。 E. 设置岗位结构:工作岗位都是由职务、责任、上岗条件要求构成。 参考答案:B, E
第19题:[单选题]以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?()。 A.考虑打电话的时间是否合适 B. 打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D. 对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事 参考答案:B
第24题: [单项选择](2006年)
2005年6月,某县发生特大洪水,县防汛指挥部在甲村临时征用村东和村西的两块土地。其间实施的下列哪种行为不符合法律规定? A. 灾情发生后,在未办理建设用地审批手续的情况下,向村委会宣布临时征用土地的决定 B. 抗洪期间,在未办理建设用地审批手续的情况下,在两块土地上各搭建一座存放抗洪物资的仓库 C. 灾情结束后,在未办理建设用地审批手续的情况下,拆除村东的仓库,将土地恢复原状后交还给甲村 D. 灾情结束后,在未办理建设用地审批手续的情况下,以未来抗洪需要为由,保留村西的仓库至今 参考答案:D 答案解析:解析:《土地管理法实施条例》第27条规定:“抢险救灾等急需使用土地的,可以先行使用土地。其中,属于临时用地的,灾后应当恢复原状并交还原土地使用者使用,不再办理用地审批手续;属于永久性建设用地的,建设单
第35题: [单项选择]血浆置换输注大量新鲜血浆时需补充的电解质成分是() A. K+ B. Ca2+ C. Na+ D. Mg2+ E. Cl- 参考答案:B 答案解析:库存血使用枸橼酸为抗凝剂,枸橼酸可与钙离子结合。大量输库存血时,易出现低钙血症,需补充钙离子。
第36题: [单项选择]城乡集市贸易的食品卫生管理工作由哪个部门负责() A. 工商行政管理部门 B. 卫生行政部门 C. 食品卫生监督机构 D. 县级以上人民政府 E. 乡政府 参考答案:A 答案解析:工商行政管理部门负责城乡集市贸易的食品卫生管理和一般食品卫生检查及验证工作(即检查卫生许可证、健康证、肉品兽医检验证和营业执照,对食品卫生质量和工具、容器卫生进行感官检查);管理食品摊点的个人卫生、环