第22题: [多项选择]对八项质量管理原则理解正确的是()。 A. 组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望 B. 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C. 各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益 D. 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果 E. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率 参考答案:A, C, D, E
第35题: [单项选择]关于“光化学烟雾事件”,下列哪项叙述是正确的 A. 污染物主要来自汽车尾气 B. 多发生在早晨 C. 主要污染物是SO2 D. 多发于寒冷季节 E. 多发生在南北纬度60°以上的地区 参考答案:A 答案解析:[解析] 本题主要考查光化学型烟雾事件的特点,可以从以下几方面来记忆:化学型烟雾事件污染来源是石油制品,主要污染物是HCs、NOx、O3