第1题: [多项选择]
处理客户投诉后的主要后续工作有（）A. 根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户
参考答案:A, B
第2题: [单项选择]
溃疡型胃癌的X表现，下列选项错误的是（）A. 溃疡大而浅，位于胃轮廓之内，称为腔内龛影
B. 龛影周围可见环堤和指压迹样改变
C. 溃疡周围出现项圈征或狭颈征
D. 溃疡周围胃黏膜中断、破坏
E. 病变部位胃壁僵硬，蠕动消失
参考答案:C
第3题: [单项选择]
若借款人甲、乙内部评级1年期违约概率分别为0.02%和0.04%，则根据《巴塞尔新资本协议》定义的二者的违约概率分别为( )。
A. 0.2%，0.04%
B. 0.03%，0.03%
C. 0.02%，0.3%
D. 0.03%，0.04%
参考答案:D
答案解析:根据《巴塞尔新资本协议》，违约概率被定位为借款人内部评级1年期违约概率与0.03%中的较高者。
第4题: [单项选择]
φ30H7中H7表示公差带中的（）.A. 基本偏差
B. 下偏差
C. 上偏差
D. 公差
参考答案:D
第5题: [名词解释]
暴动越狱案件参考答案:是指依法被关押的罪犯在首要分子的策划、组织、指挥下，采用暴动的方法，集体越狱逃跑的案件。
第6题:
[简答题]简述学前儿童心理发展的基本趋势。参考答案:(1)从简单到复杂； (2)从具体到抽象；
(3)从被动到主动；
(4)从零乱到成体系，对事物的态度由不稳定到稳定。
第7题:
[多选题]承载继电保护业务的（）等应采用醒目颜色的标识。A.A.设备
B.B.板卡
C.C.专用通信线缆
D.D.配线端口
参考答案:CD
第8题: [单项选择]
如果一次有25%以上船员发生变更，而这些人员在最近的适当间隔期中没有参加过该船的保安演练，则必须在发生变更后的（）进行演练。
A. 开航前
B. 1天内
C. 7天内
D. 30天内
参考答案:C
第9题:
[多选题]中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订平台使用（ ），相关系统由铁路总公司统一开发。
A.铁路12306网站
B.餐食特产经营者网络平台
C.相应的手机APP
D.站车客运信息无线交互系统
参考答案:AC
第10题: [简答题]
电视发射机在日常维护和测试中所使用的假负载的电压驻波系数要求？参考答案:
≤1.1
第11题:
[单选题]DN10压紧式管接头须采用扭矩扳手检查组装力矩 （ ）N·m。A.90
B.115
C.155
D.200
参考答案:A
第12题:
[单选题]薄煤层的厚度为（）m。A.小于1．3
B.1．3～3．5
C.2．0～4．5
参考答案:A
第13题:
[判断题]在母线保护中,从连接元件的电流的相位来看,当母线内部发生故障时,元件中电流的相位是相同的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]59.在金属的化学性能中，抗蚀性对金属的腐蚀疲劳损伤有着重大的意义。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [判断题]
运用观察法进行培训需求调查时，应尽量使用隐蔽的方式进行观察，并进行多次、重复的观察，以提高观察结果的准确性。
参考答案:对
第16题:
[判断题]抢险救援事故现场有易燃易爆气体或有毒有害物质扩散时,消防车要选择上风方向或侧上风方向的适当位置停靠,使用下风方向的水源;在扩散区上风、侧上风方向选择进攻路线接近扩散区。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[判断题]双向槽干气密封比单向槽干气密封具有较大的流体动压效应和气膜稳定性。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]专家应当从地方人民政府住房城乡建设主管部门建立的专家库中选取,符合专业要求且人数不得少于( )名.
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C
第19题:
[判断题]普通旅客与公共航空运输企业是基于运输合同而确立的民事关系，作为平等主体的一方，普通旅客没有义务遵守《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》所规定的强制性义务。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[简答题]张三2008年1月至2012年12月在A公司就业并参加失业保险,2013年1月因个人原因从公司主动辞职。八个月后,张三在B公司重新就业并参加失业保险,并于2019年1月因合同到期再次失业。请问:(1)张三在A公司失业后,是否可以申领失业保险金?请说明理由。(2)张三在B公司失业后,是否可以申领失业保险金?请说明理由。(3)张三领取失业保险金期限是多久?请说明理由。
参考答案:(1)张三在A公司失业后,不能申领失业保险金。根据《失业保险条例》第十四条,具备下列条件的失业人员,可以享受失业保险待遇:(一)已参加失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的;(二)非本人意愿中断就业的;(三)已按规定办理失业登记,并有求职要求的。张三在A公司因个人原因主动辞职,不符合“非本人意愿中断就业的”的申领条件。(2)张三在B公司失业后,能申取失业保险金。因张三在B公司是因劳动合同到期终止劳动关系失业的,且符合其他领取失业保险金申领条件,因此,可以申领失业保险金。(3)享受期限是24个月。《社会保险法》第四十六条规定,失业人员失业前用人单位和本人累计缴费满一年不足五年的,领取失业保险金的期限最长为十二个月;累计缴费满五年不足十年的,领取失业保险金的期限最长为十八个月;累计缴费十年以上的,领取失业保险金的期限最长为二十四个月。重新就业后,再次失业的,缴费时间重新计算,领取失业保险金的期限与前次失业应当领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算,最长不超过二十四个月。因此张三在A公司缴纳失业保险金的期限为4年,在B公司缴纳失业保险金的期限为6年,合并计算为10年。累计缴费10年以上的,失业保险金领取期限最长为24个月。因此,张三可享受最长24个月的失业保险金。
根据《社会保险法》第四十六条和《失业保险条例》第十四条规定。
第21题:
[判断题]普锐斯电动汽车电动机采用三相交流电动机A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
在低压蒸汽供暖系统中，得到广泛应用的是用机械回水的（）。A. 单管上供下回式系统
B. 单管下供下回式系统
C. 双管上供下回式系统
D. 双管下供下回式系统
参考答案:C
第23题:
[判断题]如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门 把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]轻取不应，重按始得，举之不足，按之有余为A.浮脉
B.迟脉
C.虚脉
D.弱脉
E.沉脉
参考答案:E
第25题:
[单选题]在突发事件应急处理工作中，规定了有关单位和个人承担法律责任，其中不是规定行为A.未依照条例的规定履行报告职责
B.隐瞒、缓报或者谎报
C.阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务
D.拒绝各级卫生行政主管部门或者其他有关部门指定的专业技术机构进入突发事件现场
E.不配合调查、采样、技术分析和检验的
参考答案:D
第26题: [多项选择]
对于安全设备来讲，（）应当符合国家标准或者行业标准。A. 设计、制造
B. 安装、使用
C. 检测、维修
D. 改造、报废
参考答案:A,B,C,D
第27题: [单项选择]
对Χ射线和γ射线防护而言，由于有关修正因数为1，可以认为（）。A. 吸收剂量大于剂量当量
B. 吸收剂量小于剂量当量
C. 吸收剂量与剂量当量等值
D. 以上都不对
参考答案:C
第28题:
[多选题]6号线与那条线路设有联络线（ ）。A.A：1号线
B.B：2号线
C.C：3号线
D.D：5号线
参考答案:BD
第29题:
[单选题]在顺序表(3，6，8，10，12，15，16，18，21，25，30)中，用二分法查找关键值11，所需的关键码比较次数为()。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:C
用二分法查找关键值11比较的元素依次是15，12，10，8，共比较4次。
第30题: [判断题]
中国移动使用的3G网络是WCDMA。参考答案:错
第31题:
[单选题]男,70岁,体肥胖,性急躁,喜搓麻将,某日“自摸”后兴奋不已,随即不语,跌扑在地,经人送至医院时,神志不清,口内涎沫.入院检查,血压200/100mmHg,二便失禁,口角右斜,双目凝视,双侧肢体均吴软瘫状,颈有抵抗感.应考虑为 ( )
A.高血压脑病
B.高血压危象
C.脑出血
D.脑梗死
E.脑栓塞
参考答案:C
第32题:
[单选题]税法的目的是保证征纳双方及时足额地征纳税款会计法规的目的是真实、完整地反映企业的财务状况和经营成果为各方信息使用者提供财务信息和决策依据。所以会计法规与税收法规目标相同。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [多项选择]
意识对物质具有巨大的能动作用，但它的正确发挥又是有条件的，其条件有A. 必须遵循物质运动的客观规律
B. 必须坚持意识的绝对独立性
C. 必须借助一定的物质条件和手段
D. 必须把正确的思想付诸实践
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 本题主要考查意识的能动作用。人们要正确发挥主观能动作用，应当注意以下几点：首先，从实际出发，努力认识和把握事物的发展规律。只有从客观实际出发，如实反映客观规律(以及思维所固有的规律)的认识，
第34题:
[填空题]电气化铁路区段整修电缆时，电缆铠装及电缆芯两端须装设（ ），作业地点铺设干燥绝缘垫或作业人员穿高压绝缘靴进行。
参考答案:临时接地线
第35题: [单项选择]
监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定。由
(12) 向建设单位承担违约责任：重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是
(13) ，在处理工程质量事故时应解决的关键问题是
(14) 。
A. 签发《工程暂停今》
B. 要求承建单位保护现场
C. 要求承建单位24小时内报
D. 更换监理工程师
参考答案:A
第36题: [单项选择]
患者，男49岁，胸部刺痛，固定不移，入夜更甚，时或心悸不宁，舌质紫暗，脉象沉涩，宜选（）A. 丹参配延胡索
B. 丹参配乳香
C. 丹参配没药
D. 丹参配虎杖
E. 丹参配砂仁
参考答案:E
第37题: [多项选择]
采购人发生（）行为，由财政部门责令限期改正，给予警告，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分，并予以通报。
A. 未按照规定编制政府采购实施计划或者未按照规定将政府采购实施计划报本级人民政府财政部门备案
B. 将应当进行公开招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避公开招标
C. 未按照规定在评标委员会、竞争性谈判小组或者询价小组推荐的中标或者成交候选人中确定中标或者成交供应商
D. 政府采购合同履行中追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的采购金额超过原合同采购金额10%
参考答案:A, B, C, D
