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[多选题]各市公司营业厅、客户经理/电话经理窗口职责包含哪些?
A.遵循首问责任制原则,负责第一时间内按照规则有效受理、处理客户投诉,提高现场解决率,确保投诉客户满意度
B.每诉必录,确保投诉信息的准确、完整
C.及时反馈窗口投诉热点问题
D.负责针对本业务条线突出的投诉焦难点问题,及时制定整改措施并有效实施。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [多项选择]癫痫患者发作间歇期药物治疗的原则为
A. 药物剂量由小到大,逐步增加,用血液浓度监测有效剂量。
B. 改用次选药物,撤换时一增一减,也需缓慢,至少一周时间。
C. 应避免常规地同时使用多种药物。
D. 强直一痉挛发作和单纯部分性发作在完全控制4~5年后,脑电图随访癫痫性活动消失者可以开始停药。
E. 5岁以下、每次发作均有发热的儿童,一般不服用抗癫痫药物。
参考答案:A,B,C,D,E

第2题: [简答题]
Fa拉链机密封要求高的意义是什么?
参考答案: 1、防止电收尘进冷风影响收尘效果;2、系统风量受影响,影响主磨产量;3、避免浪费。

第3题:
[多选题]进入高温、浓烟、有毒、缺氧区域、封闭空间时,必须佩戴使用( ),严禁使用过滤式防护装具。
A.空气呼吸器
B.N95口罩
C.移动供气源
D.氧气呼吸器
参考答案:ACD


第4题:
[判断题]技能是学生学习的重要目标和手段。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]雷达生命探测仪整机具有防水、防震、( )三防能力,同时还具有抗冲击能力
A. 防尘
B.防风
C.防毒
D.防雷
参考答案:A


第6题:
[多选题]各级党政机关应当加强公务外出计划管理,科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量。
A.禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研。
B.禁止重复性考察。
C.禁止以各种名义和方式变相旅游。
D.禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
参考答案:ABCD


第7题: [单项选择]
生产商品的目的是创造价值,流通加工是在生产的基础上增加商品的( )
A. 质量价值
B. 销售价值
C. 附加价值
D. 使用价值
参考答案:

第8题: [多项选择]
消火栓灭火系统由消火栓、()及管网组成。
A. 洒水喷头
B. 报警阀组
C. 水泵
D. 水箱
E. 水泵接合器
参考答案:C, D, E

第9题:
[单选题]下列各项中,属于工业企业现金流量表“经营活动产生的现金流量”的是( )。
A.向银行借款收到的款项
B.建造在建工程支付的款项
C.支付债券利息
D.支付职工薪酬
参考答案:D


第10题:
[单选题]作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求,作业人员的( )应合格、齐备
A.劳动防护用品
B.工作服
C.安全工器具
D.施工机具
参考答案:A


第11题: [填空题]
商品标准的基本内容为概述部分、技术内容部分和()三部分。
参考答案:附录补充部分

第12题:
[判断题]可燃气体以一定的比例与空气混合后,在一定条件下所产生的爆炸属于化学爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第25. 5. 3 条规定:工运输和装卸,重大物件不得直接用( )扛运;抬运时应步调一致,同起同落,并应有人指挥。
A.滚筒
B.机械
C.肩
D.运抬杆
参考答案:C


第14题:
[单选题]根据《铁路线路修理规则》规定,行车速度υmax>120km/h的线路,钢轨接头顶面或内侧错牙大于()mm时,应及时处理。
A.0.2
B.0.3
C.0.5
D.1
参考答案:D


第15题:
[判断题]T501具有良好的抗氧化性能,温度在100℃以下时有最好的使用效果。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]因装卸车对货位等情况,不能连挂在一起时,应分组做好防溜措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]治疗胁痛肝胆湿热证,应首选


A.龙胆泻肝汤

B.柴胡疏肝散

C.复元活血汤

D.一贯煎

E.茵陈蒿汤


参考答案:A
胁痛肝胆湿热证应用龙胆泻肝汤清肝胆湿热;胁痛瘀血停着证应用血府逐瘀汤或复元活血汤活血通络止痛。柴胡疏肝散以疏肝解郁为主;一贯煎以滋阴降火为主;茵陈蒿汤以清热利湿为主,均不符。

第18题:
[判断题]中国革命的中心问题是无产阶级的领导权问题。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]抢修工作必须严格履行()和(),完成所有的安全措施后方能许可开工,严禁简化措施、简化流程。
A.A.组织措施
B.B.工作票制度
C.C.技术措施
D.D.现场勘察制度
参考答案:AC


第20题:
[单选题]填用配电第一种工作票的工作,应得到( )的许可,并由工作负责人确认工作票所列当前工作所需的安全措施全部完成后,方可下令开始工作。
A.现场工作许可人
B.配电运维人员
C.全部工作许可人
D.值班调控人员
参考答案:C


第21题:
[判断题]1. 移动吊装作业中,作业区域所在单位应对进入现场的起重机械定期检验报告以及特种设备使用登记证进行核查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [判断题]
证券账户一旦遗失,可按规定要求办理挂失手续。
参考答案:对
答案解析:[考点] 本题考查对证券账户的理解。
投资者证券账户卡毁损或遗失,可向结算公司代理机构申请挂失与补办或更换证券账户卡。本题的说法正确。

第23题:
[单选题]总书记在党的十八届五中全会上提出“五大发展理念”,是指:创新、协调、绿色、开放、(  )。
A.法治  
B.共享  
C.节约  
D.改革
参考答案:B


第24题:
[单选题]725. 铜棒规格Ф30×500 中的数字分别表示( )。
A.半径和长度
B.半径和宽度
C.直径和长度
D.直径和宽度
参考答案:C


第25题: [判断题]
利用存货模式确定最佳现金持有量必须考虑机会成本、转换成本和短缺成本。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 利用存货模式计算现金最佳持有量时,对短缺成本不予考虑,只对机会成本和固定性转换成本予以考虑。

第26题: [单项选择]
心室率慢的心房颤动(半年以上)者宜用
A. 非同步直流电除颤
B. 同步直流电复律
C. 心室抑制型按需起搏器临时起搏
D. 体外反搏术
E. 以上都不宜用
参考答案:E

第27题:
[判断题]( )1711肉鸡采用全进全出制饲养增重快,耗料少,成活率高。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[简答题]股金批量上传入账业务是县级行社营业网点对符合入股或扩股条件的自然人、企业法人及其他经济组织,以批量入股扩股方式进行的业务操作。( )
参考答案:TRUE


第29题: [单项选择]
海绵窦及周围有哪几对脑神经穿行?()
A. 4,5,6,7
B. 1,2,3,4
C. 3,4,5,6
D. 2,3,4,5
E. 5,6,7,8
参考答案:C
答案解析:海绵窦及周围有多对脑神经(3~6)由后向前穿行。

第30题: [单项选择]
糖尿病肾病的最早和最敏感的标志是
A. 24h尿蛋白定量
B. 血肌酐
C. 微量白蛋白尿
D. 高血压
E. 肌酐清除率
参考答案:C

第31题:
[判断题]架空输电线路三相导线之间的几何平均距离越大,其单位长 度的电抗越大.电纳越小。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]( )开户行(社)于到期日前30日内短信提示企业及时更新。
A.企业营业执照
B.法定代表人
C.单位负责人有效身份证件列明有效期的
D.法人居住地
E.
F.
参考答案:ABC


第33题: [简答题]
应充分考虑规划区的地理、气候条件,科学地合理地划分大气环境功能区
参考答案: 一方面要充分利用自然环境的界线(如山脉、丘陵、河流及道路等),作为相邻功能区的边界线,尽量减少边界的处理。另一方面应特别注意风向的影响,如一类功能区应放在最大风频的上风向;三类功能区应安排在最大风频的下风向,以此通过最大限度地开发利用大气自净能力,达到既扩大区域污染物的允许排放总量,又减少了治理费用的目的。

第34题:
[判断题]全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]在均匀电场中,电力线和固体介质表面平行,固体介质的存在不会引起电场分布的畸变,但沿面闪络电压仍比单纯气体间隙放电电压高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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