第19题: [单项选择]______是物业经营管理企业实施CRM的基础,也是CRM系统的基础。 A. 租赁期内的服务 B. 个性化服务 C. 建立详细的租户档案 D. 数据统计与分析 参考答案:C 答案解析:租户档案需实现实时更新,以反映租户更替、租约变化等情况。该租户档案是物业经营管理企业实施CRM的基础,也是CRM系统的基础。
第21题: [单项选择]网上申报属于______。 A. 直接纳税申报 B. 邮寄纳税申报 C. 数据电文纳税申报 D. 间接纳税申报 参考答案:C 答案解析:[解析] 本题主要考查数据电文纳税申报的内容。数据电文纳税申报,是指纳税人利用电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递纳税申报信息,向主管税务机关办理纳税申报的一种申报方式,目前企业大量采用网上申
第23题: [单项选择]下列的哪一种物质的运输方式与其他三种方式不同() A. 根吸收矿质元素 B. 红细胞吸收钾离子,排出钠离子 C. 浆细胞分泌抗体 D. 小肠对钙的吸收 参考答案:C 答案解析:矿质元素、无机盐离子的运输方式是主动运输;抗体的分泌是膜泡运输,故C正确。
考点:本题主要考查物质运输方式,意在考查考生能理解所学知识的要点,把握知识间的内在联系,形成知识的网络结构的能力。