第1题: [单项选择]
施工升降机操作人员必须按照国家有关规定经过（），并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。A. 三级教育
B. 专门的安全作业培训
C. 安全常识培训
D. 安全技术交底
参考答案:B
第2题: [简答题]
综合分析题：论述企业向客户提供额外的超值服务，除了不受死规定约束，还应在哪些方面提升自己的服务能力和成效。
参考答案:
（1）企业服务管理规定要适应动态服务管理的需要。很多企业往往从经验出发，其规定是为了简单化或保护自身利益，这很难适应客户的需要。必须调查客户的服务需求，鼓励服务人员参与规定的建立，制定能够符合客户服务要求的管理规定。
（2）鼓励服务人员解决问题，而不能制造问题。企业客户服务管理工作要靠一线的服务人员，关键还在于他们的服务能力和责任心。要通过训练和培训来强化服务人员的服务能力，同时，要在制定和管理上，给予服务人员更多信任，要全面鼓励服务人员对于客户服务问题的灵活处理，有效解决问题。
（3）督促服务人员少说“不”，多说“是”。简单的“不”字，不仅会让客户产生极大的失望感，也会伤害客户对企业的感情。即使是客户问题无法解决时，也要告诉客户自己抱着“是”的态度，愿意尽最大努力帮助对方，然后委婉地告诉客户原因和理由，让客户理解和谅解，而不是简单的拒绝。
（4）鼓励服务人员站在更高层次上看待问题。客户服务人员如果仅仅站在一线的层次上去处理客户服务问题，处理问题的能力和方法就会受到极大的限制。如果能更上一层楼，站到更高的层次上，则有助于能力的提高和问题的更好解决。因此，给予必要的授权，提升服务人员的管理观念，及相应忠诚度培养，服务文化的创新和养成等，都是非常必要的。
（5）要善于激励员工。通过完善的激励体系和恰当的激励措施，可极大地提高服务人员的主动性和积极性，帮助他们克服惰性。同时，主管通过激励的方法，可更好地督促服务人员提升服务绩效，改善不良的服务行为。
第3题:
[单选题]《山东省生产安全事故应急办法》，设区的市和县（市、区）人民政府应当在接到生产安全事故报告后（ ）内报告省人民政府安全生产委员会办公室。
A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.3小时
参考答案:A
第4题: [多项选择]
厂务公开的内容有（）。A. 企业生产经营管理方面的重要问题
B. 涉及职工切身利益方面的问题
C. 与企业领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题
参考答案:A,B,C
第5题: [单项选择]
要想了解肺内微细结构次续肺小叶时需要哪项检查（）A. 高分辨CT
B. 支气管造影
C. 胸部CT
D. 肺通气灌注扫描
E. 胸部正侧位片
参考答案:A
第6题:
[简答题]立柱自降原因可能有（）。参考答案:ABCD
第7题:
[多选题]大气过电压分为（）几种形式。A.感应过电压
B.操作过电压
C.直击雷过电压
D.谐振过电压
E.lue
F.lue
G.lue
H.lue
参考答案:AC
第8题: [单项选择]
关于中风的叙述，以下哪项是错误的：A. 可分为中脏腑、中经络
B. 针灸治疗半身不遂，以手足阳明经穴为主
C. 中脏腑者，以任脉、十二井穴为主
D. 中风脱证，可以用灸法
E. 中风闭证，可取人中、太冲、丰隆、劳宫
参考答案:C
第9题: [单项选择]
检测检验方法是卫生标准化的重要部分。要确保卫生标准制定的量值准确，检测检验方法必须做到（）。A. 每个实验室应有详细的操作规程
B. 实验室有实施细则
C. 全国统一
D. 规范化和标准化
E. 使用标准方法
参考答案:D
答案解析:检测检验方法也有国家标准。
第10题: [单项选择]
The passage implies thatA. few people attended the funeral.
B. fishing is a secure vocation.
C. the island is densely populated.
D. the house belonged to the deceased.
参考答案:D
答案解析:A说只有很少的人参加葬礼。但原文的“the tread of many feet”表明参加的人不少。B说打鱼是安全的职业。而从最后一段的叙述中我们知道有些人死于海中：“．．．a woman was s
第11题:
[单选题]C200H工作的环境温度为（）。A.-30～30℃
B.0～50℃
C.0～60℃
D.10～70℃
参考答案:B
第12题: [多项选择]
有效的目标应满足以下条件（）A. 是具体的
B. 是可实现的
C. 是崇高的
D. 是可衡量的
E. 已形成文本
参考答案:A, B, D, E
第13题: [单项选择]
最早确认给予外国人以庇护权的宪法是( )。A. 1791年法国宪法
B. 1787年美国宪法
C. 1793年法国宪法
D. 1689年英国《权利法案》
参考答案:C
答案解析:[详解] 1793年法国宪法第120条规定：法国给予为了争取自由而从其本国流亡到法国的外国人以庇护。从此，法国确立了庇护政治犯的制度。这为建立政治犯不引渡原则奠定了基础，从而首开“政治犯不引渡”的先河
第14题:
[单选题]行政机关对查封、扣押的物品检测、检验、检疫或者技术鉴定的费用( )。A.由当事人和行政机关平均分摊
B.由行政机关承担
C.由行政机关和当事人合理分配
D.由当事人承担
参考答案:B
第15题: [单项选择]
下面哪一种工作模式不属于ARM特权模式（）A. 用户模式
B. 管理模式
C. 系统模式
D. 数据访问终止模式
参考答案:A
第16题: [简答题]
Th细胞活化的信号要求是什么参考答案:
除抗原可特异激活T细胞外，多种物质可活化T细胞。包括丝裂原、抗T细胞表面分子的单克隆抗体、超抗原等。在诱导T细胞进行增殖进而分化成为效应细胞时，需要有两个信号刺激，即为淋巴细胞间接的双信号。第1信号来自抗原与其受体的结合，即抗原识别，对 T细胞而言，为TCR与抗原肽：MHC分子复合物的结合。T细胞活化的第2信号来自协同刺激分子，即APC上的协同刺激分子与T细胞表面的相应受体结合。协同刺激分子提供的第2信号在T细胞活化上起重要作用。因为，第①若T细胞识别抗原时没有协同刺激分子提供第 2信号时，则T细胞不能活化，不能表现效应。第②抗原识别没有协同刺激信号，则使抗原特异性T淋巴细胞凋亡，或被诱导成无能状态。
第17题:
[不定项选择题]（）允许用户将某个信号机为始端的某条进路设置为由ATS自动触发使能。A.信号机进路交自动控
B.信号机进路交人工控
C.信号机进路交站控
D.信号机进路交紧急站控站控
E.以上都对
参考答案:A
第18题:
[多选题]感温光纤主要由（）构成。A.纤芯
B.包层
C.涂敷层
D.玻璃纤维
参考答案:ABC
第19题: [单项选择]
属于从治法的是（ ）A. 热因热用
B. 以补开塞
C. 通因通用
D. 以热治寒
E. 寒因寒用
参考答案:D
第20题:
[判断题]9号线ATS上轨道颜色为绿色静态的含义为在已建立进路信号开放或列车占用进路并丢失占用状态。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]铝热焊缝中（）缺陷特征是断口处呈未熔合状态，平整。A.气孔
B.缩孔
C.疏松
D.未焊透
参考答案:D
第22题:
[多选题]竖井救援应做好（ ）防护工作。A.呼吸防护
B.坠落防护
C.溺水防护
D.塌方防护
E.冻伤及高温防护
F.爆炸及燃烧防护
G.应急保护
参考答案:ABCDEFG
第23题:
[判断题]抢险救援消防车升降杆及锁紧滑块应定期清洁加油,正常情况下至少每十日一次。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]正压式消防氧气呼吸器按额定防护时间划分为60型、120型、180型三种类型。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
要搞好历史文化名城的保护规划需要掌握哪些资料？（）A. 文字记载的历史，考古发现的城址变迁
B. 现存的地上地下的文物古迹、历史建筑与街区、风景园林、地貌遗迹等
C. 传统文化、民俗、手工艺等
D. 历史文化遗产的濒危情况
E. 现实利用与游览情况
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
[试题解析] 要搞好历史文化名城的规划，必须要掌握以下资料：
(1)城市历史演变、建制沿革、城址兴废变迁；
(2)城市现存地上地下文物古迹、历史街区、风景名
第26题:[判断题]中间检查过程中，应注意现场警示标识，掌握带电设备的位置，与带电设备保持足够的安全距离，注意不要误碰、误动、误登运行设备。不得进行与中间检查无关的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]银行本票的出票人在票据上未加盖规定的专用章而加盖该银行的公章，签章人应当承担票据责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]保安电源不论容量大小，均执行( )电价。
A.城乡居民生活用电
B.一般工商业及其他用电
C.大工业用电
D.农业生产用电
参考答案:B
第29题:[单选题]男，38岁，餐后2小时突然腹痛、恶心、呕吐，伴发热，次日出现黄疸，查血淀粉酶及胆红素明显增高，其发生黄疸的最可能原因是
A.肿大的胰腺压迫胆管所致
B.肝细胞性黄疸
C.胆结石并胰腺炎
D.胆总管下端狭窄
E.胆囊炎所致
参考答案:C
胆汁返流为急性胰腺炎最常见原因。由于大部分的人胆总管与主胰管均在进入十二指肠乳头前汇合，所以一些胆道疾病如胆石症，胆管炎，胆道蛔虫等，可使胆汁向胰管逆流病激活胰酶，同时也导致胰管内胰酶引流不畅，胰液逆流而引起胰腺组织损害。
第30题:[单选题]未经安全生产条件审查,新建、改建、扩建生产、储存危险化学品建设项目的,由安全生产监督管理部门责令停止建设,限期改正;逾期不改正的,处()的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.50万元以上,100万元以下
B.10万元以上,30万元以下
C.100万元以上,500万元以下
参考答案:A
第31题: [多项选择]企业创新模式主要有( )。
A. “扩张型”创新模式
B. “混合型”创新模式
C. “内生型”创新模式
D. “外生型”创新模式
E. “收缩型”创新模式
参考答案:B,C,D
第32题: [多项选择]关于设计薪酬调查问卷，下列说法正确的有（）
A. 把相关的问题分散开来
B. 语言标准，问题简单明确
C. 充分考虑信息处理的简便性和正确性
D. 确保表格中的每个调查项目都是必要的
E. 先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表
参考答案:B, C, D, E
