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[单选题](易)客户致电 95598,表示供电公司在架设电杆时,施工人员与路人因架设指示牌发生口角,并辱骂客户,客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-民事赔偿
B.意见-供电设备位置
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题] 火场救人是将受火势围困或其他险情威胁的人员疏散、解救至安全区域,或通过改善被困人员生存环境避免伤亡发生的战斗行动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]“信赖”和“合作”是人际沟通的二个维度,其中高信赖、高合作的沟通属于( )的沟通层次。
A.利人利己
B.损人利己
C.利人损己
D.彼此尊重
参考答案:A


第3题: [单项选择]
下列物体中处于平衡状态的是()
A. 在平直路面上匀速行驶的汽车
B. 沿光滑斜面下滑的物体
C. 汽车运动速度为零的时刻
D. 做自由落体运动的物体在刚开始下落的一瞬间
参考答案:A

第4题:
[单选题]关于集体合同,下列表述正确的是()。
A.我国劳动立法规定集体合同的期限为1~5年
B.集体合同以双方代表的签字日期为生效日期
C.我国的集体合同以行业集体合同为主导体制
D.集体合同协商代表双方人数对等,各方为3~10名,并确定一名首席代表
参考答案:D
A项,我国劳动立法规定集体合同的期限为1~3年;B项,集体合同以《审查意见书》确认的日期为生效日期;C项,我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制。

第5题:
[判断题]因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]一孕妇,停经34周,规律性腹痛2小时就诊,无阴道流水及流血,阴道检查宫口未开,宫颈管未消失。
对孕妇最恰当的处理是
A. 左侧卧位休息
B. 抑制宫缩,延长孕周
C. 促胎肺成熟同时等待自然分娩
D. 促胎肺成熟同时剖宫产结束妊娠
E. 抑制宫缩同时促胎肺成熟
参考答案:E

第7题:
[判断题]动车组列车、动车组检测列车、动车组有动力回送时“客车”、“电力”用语不再戴帽。动车组无动力回送时,“电力”用语仍按规定戴帽。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]信号系统安全数据网中的网络设备主要包括( )、以及ODF架等。
A.MODEM
B.交换机
C.路由器
D.协议转换器
参考答案:BCD


第9题: [单项选择]
视网膜内异物摘除的原则错误的是( )
A. 在磁性异物所在部位作巩膜切口,再用磁铁吸出
B. 术前常规包围式光凝
C. 非磁性异物先用异物钳取出
D. 异物摘除后仔细处理脱出的玻璃体
E. 创口外可联合环扎
参考答案:C
答案解析:非磁性异物借眼压作用玻璃体脱出切口时带出异物,忌盲目用器械夹取。

第10题:
[判断题]向封锁区间开行路用列车,当调度电话不通时,行车凭证为车站值班员命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B
向封锁区间开行路用列车行车凭证为调度命令。

第11题:
[多选题][156]300 m≤R<800 m混凝土枕地段无缝线路作业轨温范围为+5 ℃,-10 ℃时,下列做法正确的是( )。
A.A、A.扒道床、起道、拨道与普通线路相同
B.B、B.拨道量不超过10 mm
C.C、C.起道高度不超过40 mm
D.D、D.连续扒开道床不超过50 m
参考答案:CD


第12题: [单项选择]
根据《中华人民共和国税收征收管理法》的有关规定,税务登记内容发生变化的,纳税人应当自办理工商变更登记之日起( )日内或办理工商注销登记前,向税务机关申报办理变更或者注销税务登记。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
参考答案:D

第13题:
[单选题]•年公司生产目标,原煤产量()万吨
A.A.1200万吨B.1170万吨C.1150万吨D.1250万吨
B.略
C.略
D.略
E.略
参考答案:B


第14题: [单项选择]
下列关于应激性的叙述,正确的是()
A. 应激性是指动物逃避有害刺激的反应
B. 应激性是指动物对有利刺激的反应
C. 动物的应激性比植物的应激性强
D. 动物有应激性,植物没有应激性
参考答案:C

第15题:
[单选题]食管癌的典型临床表现是:
A.胸骨后异物感
B.胸痛
C.反酸
D.进行性吞咽困难
E.呛咳
参考答案:D


第16题:
[判断题]、大型商场发生火灾,可利用举高车水炮和带水炮的消防车,控制从窗口、屋顶窜出的火焰,压制内部火势。( )?
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]箱式变电站从铁路沿线的( )各引入一回10kV电源至箱变内的高压环网柜,再通过变压器将其降压至0.4/0.23kV,就近向沿线区间通信、信号基站提供两路可靠的0.4/0.23kV电源。
A.一级负荷贯通线
B.综合贯通线
C.地方电源
D.自闭电源
参考答案:AB


第18题:
[单选题]特殊天气使用脚扣和登高板,应采取(  )措施。
A.绝缘
B.防滑
C.防护
D.防断
参考答案:B


第19题: [单项选择]
酸雨的PH值小于()。
A. 4.6
B. 5.6
C. 6.0
参考答案:B

第20题: [多项选择]
表层巩膜炎的特点()
A. 自限性
B. 一般不影响视力
C. 易复发
D. 一般无需特殊的治疗
E. 常伴有全身症状
参考答案:A, B, C, D

第21题: [单项选择]
What is the woman going to watch tonight
参考答案:B
答案解析:[听力原文] M: Are you going to watch the French film or the Japanese film W: I heard there will be a

第22题: [单项选择]
按照《城市规划编制办法》的规定,城市控制性详细规划,由( )负责组织编制。
A. 市人民政府
B. 市人民政府城市规划行政主管部门
C. 城市规划编制单位
D. 建设单位委托
参考答案:B

第23题:
[单选题]铁路产权罐车不可装运( )。
A.原油
B.重油
C.石脑油
D.食用油
参考答案:D


第24题:
[单选题]动火工作票签发人不准兼任该项工作的( )。
A.专责监护人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.工作班成员
参考答案:C


第25题: [单项选择]
边长60mm的Q235碳素结构钢方钢的断后伸长率应()
A. ≥26%
B. ≥25%
C. ≥24%
D. ≤24%
参考答案:B
答案解析:见《GB/T 700-2006碳素结构钢》第5.4.1条。

第26题:
[单选题]对装有空重车手动调整装置的车辆,当车辆总重(自重+载重)达到( )t时,按重车位调整。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:B


第27题:
[单选题]根据《国家电网公司变电验收管理规定(试行)》规定,中性点安装验收:棒间隙可用直径14 mm或16 mm的圆钢,()水平布置,端部为半球形,表面加工细致无毛刺并镀锌,尾部应留有15-20 mm螺扣,用于调节间隙距离。
A.棒间隙
B.调节连杆
C.调节螺栓
D.间隙用棒
参考答案:A


第28题: [单项选择]
流行性出血热的“三红”是指()
A. 颈部、胸部、腹部
B. 颜面、四肢、胸部
C. 颜面、胸部、腹部
D. 颜面、颈部、胸部
E. 颈部、背部、腹部
参考答案:D

第29题: [简答题]
甲公司专业生产计算机,并使用“倍得”商标。1998年,甲公司与乙公司签订一份“倍得”商标使用许可合同,该合同约定:乙公司取得在中国境内独家使用该商标的使用权,为保证产品质量,维护商标信誉,乙公司必须完全采用甲公司提供的技术和设备生产,并接受甲公司的质量监督。1999年乙公司在设备安装中,为了便于操作,在不影响产品质量的前提下,作了必要的修改,并通知了甲公司。甲公司接到通知后,派员测试,没有异议。但测试人员回去后,甲公司却以乙公司擅自变更技术设备,违反使用许可合同为由,要求解除与乙公司签订的合同。为此双方发生争执,没有达成一致意见,乙公司诉诸法院。请问:法院应如何处理?
参考答案:法院不应当支持甲公司的要求,因为根据《合同法》的规定,在违约行为导致不能实现合同目的的情形下,当事人可以解除合同。乙公司的行为并未影响产品质量,未导致合同目的不能实现,甲公司不能解除合同。而“乙公司必须完全采用甲公司提供的技术和设备生产”的条款违反了法律的强制性规定,法院应当宣告此条款无效,但不影响合同其他条款的效力。

第30题: [单项选择]
急性骨髓炎转为慢性骨髓炎的主要原因是()。
A. 机体抵抗力强
B. 细菌毒力过于强大
C. 治疗不及时和不恰当
D. 局部血运不好
E. 肢体活动过早
参考答案:C
答案解析:急性骨髓炎经过早期药物治疗、及时适当的局部治疗后,炎症病变能够消退吸收而痊愈;慢性骨髓炎多是治疗不当,病情发展的结果。如机体抵抗力弱或细菌毒力过于强大,则可引起败血症危及生命。机体抵抗力较强时可能起病

第31题:
[单选题]路票确认:日期、车组号、( )、车站(车厂)行车专用章/值班员签名、闭塞承认号、路票上下行正确(上蓝下黄),共六项确认事项
A.区间
B.车次
C.信号机
D.行调命令
参考答案:A


第32题: [填空题]
ISDN是以______为基础发展而成的通信网。
参考答案:电话综合数字网(IDN)
答案解析:[解析] ISDN(综合业务数据网)是在IDN(电话综合数字网)的基础上发展而成的。

第33题:
[判断题]1L等于1000mL。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题] 行政复议机关在依法决定撤销或者变更属于侵犯行政复议申请人的财产的行政行为时,无论复议申请人在申请行政复议时是否提出行政赔偿请求,复议机关都应考虑被申请人向申请人的赔偿问题。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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