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[简答题]请简述一类有责投诉内容？（至少答出五条）

参考答案:1、在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉。 2、拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。 3、在乘客服务过程中，使用不文明用语。 4、在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。 5、在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉。 6、由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉。 7、服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉。 8、车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。 9、由于员工工作失误造成乘客经济损失 15 元以下的投诉。（舞弊行为不在此列） 10、其他违法客运服务标准的行为，尚未造成乘客损失的投诉。

热门试题:

第1题:[判断题]溜放调车作业应站在车梯上，一手抓牢车梯，一手提钩，不准用脚提钩或跟车边跑边提钩。
A.正确
B.错误
参考答案:B
驼峰调车作业除外

第2题:[多选题]事故调查组应( )
A.查明事故发生的经过.原因.人员伤亡情况及直接经济损失
B.认定事故的性质和事故责任
C.提出对事故责任者的处理建议
D.总结事故教训提出防范和整改措施
E.向事故发生单位直接下达处理通知
参考答案:BCD

第3题:[多选题]根据《公路交通安全设施设计规范》(JTG
D,81-2017)护栏设计采用的永久作用包括下列哪些。( )
A..结构重力
B..土的重力
C..风荷载
D..汽车碰撞荷载
参考答案:AB

第4题:[判断题]在高压配电室.箱式变电站.配电变压器台架上的停电工作，应先拉开高压侧刀闸，后拉开低压侧隔离开关或跌落式熔断器，在停电的高、低压引线上验电、接地。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[不定项选择题]与西药解痉药联用，可提高疗效的是查看材料
A.地龙
B.补中益气汤
C.三黄泻心汤
D.芍药甘草汤
E.大山楂丸
参考答案:D
本题考查对中西药联用的例举的掌握。芍药甘草汤等与西药解痉药联用，可提高疗效。

第6题:[多选题]高压直流系统带线路空载加压试验前，以下做法正确的是（）。
A.应确认对侧换流站相应的直流线路接地刀闸（地刀）、极母线出线隔离开关（刀闸）、金属回线隔离开关（刀闸）在拉开状态
B.单极金属回线运行时，禁止对停运极进行空载加压试验
C.背靠背高压直流系统一侧进行空载加压试验前，应检查另一侧换流变压器处于冷备用状态
D.背靠背高压直流系统一侧进行空载加压试验前，应检查另一侧换流变压器处于热备用状态
参考答案:ABC

第7题:[单选题]CRH3型动车组检查空调机组前端扰流罩是否存在裂缝或明显凹坑，当凹坑小于时修复。
A.80mm×80mm
B.90mm×90mm
C.100mm×100mm
D.150mm×150mm
参考答案:C

第8题:[判断题]如已审批信贷事项发生变更，开户行应按变更后的贷前条件落实，并在整体说明中注明。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]建筑材料和工程设备的质量由（）承担相应责任。
A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.采购单位
参考答案:D
2020版教材P214 / 2019版教材P217 在工程建设中，材料和设备无论是项目法人（建设单位）还是施工单位采购，根据《水利工程质量管理规定》（水利部令第7号），建筑材料和工程设备的质量由采购单位承担相应责任。

第10题:[单选题]维持子宫成前倾的韧带是
A.圆韧带
B.阔韧带
C.主韧带
D.骶结节韧带
E.子宫骶骨韧带
参考答案:A
圆韧带有维持子宫前倾位的作用。

第11题:[判断题]扑救餐饮娱乐场所火灾，当进攻通道被火势封锁时，应当集中力量强行开辟通道，完成救人任务。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题: [填空题]VBScript中声明多个变量时，使用（）或（）分隔变量。
参考答案:,；逗号

第13题:[单选题]发动机发出一种发闷的响声，但比主轴承松旷敲击声尖锐，是( )敲击声.
A.活塞
B.凸轮轴轴承
C.活塞销
D.活寒环
参考答案:B

第14题: [判断题]检查极限位置停止装置时当伸缩臂仰角到达80°或-3°时，以及伸缩臂全部伸出或全部缩回时，运动速度会自动停止。
参考答案:对

第15题:[判断题] 银行业金融机构柜台如使用一口半清分机通过两次进钞分别完成鉴伪和清分操作的现金处理设备(业内称作“一口半清分机”),需严格采用两种模式进钞的操作流程。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [多项选择]计算措施项目综合单价的方法有( )。
A. 参数法
B. 经验法
C. 分包法
D. 测定法
E. 实物量法
参考答案:A,C,E
答案解析:[考点] 1Z103043掌握工程量清单计价的方法

第17题:[判断题]1.5V的干电池，接入电路后其两端电压也是1.5V。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]大型养路机械各总成和部件分为A.B.C三类,其中C类的修理采用( )。
A.计划修
B.状态修
C.适时修
D.厂修
参考答案:C

第19题:[单选题]卷扬机运行中改变旋转方向，应待卷筒完全停止后进行。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A

第20题:[单选题]运营中钢梁保护涂装起泡或裂纹或脱落的面积达33%，点锈面积达5%，应进行整孔（）。
A.大修
B.重新涂装
C.维修
D.小补修
参考答案:B

第21题:[不定项选择题]凡属重大问题都要按照集体领导、（）的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。
A.民主集中
B.个别酝酿
C.充分酝酿
D.会议决定
参考答案:ABD

第22题:[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除、爆破工程达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具()，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督。;
A.丸安全用电方案;
B.安全实施方案;
C.安全施工方案;
D.安全验算结果;
参考答案:D

第23题:[简答题]每台饱和器应该配备两台结晶泵。
参考答案:正确

第24题: [判断题]炉门着火时，应用水熄灭。
参考答案:错

第25题:[单选题]水力分级是煤泥在水流中按其(　　)的差别分成不同粒级的过程。
A. 密度
B. 沉降速度
C. 表面润湿性
D. 粒度
参考答案:A

第26题:[单选题]下列属于化学性食物中毒的是( )。
A.赤霉病菱中毒
B.镉大米中毒
C.毒蕈中毒
D.霉交甘蔗中毒
参考答案:B

第27题:[单选题]切断机切断钢筋不得超过机械的负载能力，切低合金钢等特种钢筋时，应使用（）。
A.特种刀片
B.高硬度刀片
C.截断机
D.高标号刀片
参考答案:B

第28题: [单项选择]关于甲亢术后并发症的描述正确的是
A. 呼吸困难和窒息多由于排痰不畅
B. 喉返神经损伤可引起饮水呛咳
C. 喉上神经损伤可引起声音嘶哑
D. 甲状腺危象可出现高热、脉快
E. 手足抽搐是由于损伤了颈交感神经
参考答案:D
答案解析:甲状腺手术后的并发主中呼吸困难和窒息的原因常为切口内出血、喉头水肿、气管塌陷和双侧喉返神经损伤；喉返神经的损伤使声带运动失控会出现声嘶；喉上神经损伤导致喉部黏膜感觉丧失，饮水时会厌不能及时封闭，故可导

第29题:[单选题]制备鱼肝油乳时，先将阿拉伯胶与水研匀，再加入油研磨使成初乳，最后加水稀释至全量的制备方法是

A.研磨法

B.干胶法

C.湿胶法

D.两相交替加入法

E.新生皂法

参考答案:C

第30题:[单选题]阻抗最早是由( )提出的概念。
A.弗洛伊德
B.罗杰斯
C.艾里克森
D.马斯洛
参考答案:A

第31题:[不定项选择题]某人拟定了一个由政府独立出资人寿保险公司的方案：注册资本为2亿元人民币，包括实物出资 5000万人民币。公司设立股东会和董事会，董事会的成员为7人。根据以上资料，回答下列问题。该保险公司不可以因（　　）终止。
A.分立
B.合并
C.破产
D.合并和分立之外的原因解散
参考答案:D
保险公司终止的原因主要有解散、撤销和破产。而且，经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。故上述人寿保险公司不得因合并或分立之外的原因解散。

第32题: [单项选择]第一次工地会议纪要应由( )负责起草，并经( )签字。
A. 总监理工程师；业主代表
B. 业主代表；总监理工程师
C. 监理机构；总监理工程师
D. 监理机构；与会各方代表
参考答案:D

第33题:[多选题]运行机构和接入机构应建立（）的工作机制，按照征信内控制度的规定，对日常监测发现的风险线索以及异常查询线索，与对应的信贷业务进行逐笔核实。
A.分级授权
B.分级监控
C.定向核查
D.专项核查
参考答案:BD

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