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[多选题]一下属于服务行为“十严禁”内容的是()
A.擅自代替客户对服务进行评价,无人管理值守网点厅堂,对到店客户不管不问
B.故意不按照客户的业务办理意愿,擅自为客户开通服务项目或购买金融产品等
C.处理投诉推诿敷衍,层层推脱,不切实有效解决客户合理诉求
D.在基金、理财、保险、贵金属等投资性金融产品销售过程中误导、欺诈客户或违反规定程序销售。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]分组电容器投切时,不得发生 (____)(尽量在轻载荷时切出) 。
A.短路
B.故障
C.爆炸
D.谐振
参考答案:D


第2题: [多项选择]
正常红细胞的特点()
A. 呈双凹圆盘形,具有可塑变形性
B. 平均寿命120天
C. 红细胞膜对各种物质具有选择通透性,高分子物质一般不能透过,某些低分子物质能透过
D. 对低渗盐溶液具有一定的抵抗力
E. 红细胞比重比血浆大,但红细胞的沉降却很慢
参考答案:A, B, C, D, E

第3题:[多选题] 下列行为构成招摇撞骗的违反治安管理行为的是( )。

A.工商干部蒋某冒充海关人员进行招摇撞骗活动

B.某企业职工冒充工商干部进行招摇撞骗活动

C.小学老师韩某冒充中央电视台记者进行招摇撞骗活动

D.工商局一般干部甘某在同学聚会的酒宴上谎称自己是处长
参考答案:ABC


第4题:
[单选题]口腔绿脓杆菌感染可用
A.0.02%呋喃西林溶液
B.复方硼酸溶液
C.0.1%醋酸溶液
D.1~3%过氧化氢溶液
E.1~4%碳酸氢钠溶液
参考答案:C


第5题:
[简答题]通用知识规定:电—空联合制动时,缓解列车制动时,( )。制动励磁电流的升、降要平稳,并不超过额定值。
参考答案:1


第6题:
[单选题]客票预售期延长至60天后,对开车前( )以上退票的,不收取退票费。
A.15天(不含)
B.15天(含当天)
C.48小时
D.30天
参考答案:A


第7题:
[判断题]按照《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》的规定,高危生产经营单位每年至少组织1次综合或者专项应急预案演练,每半年至少组织1次现场处置方案演练,其他生产经营单位每年至少组织1次演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
下列关于医师良心具有的特点不包括()
A. 是存在于医师意识之中对患者和社会负责的道德责任感
B. 是医师在内心深处进行自我评价的能力
C. 是医师对自己行为进行自我判断和评价的心理过程
D. 是建立在医师主观意识的基础上的,与医疗实践无必然联系
E. 是多种道德心理因素在个人意识中的有机结合
参考答案:D

第9题: [填空题]
ATS和海洛因的不同之处包括前者较难产生()依赖而更容易产生()依赖,ATS急性中毒临床表现为()系统和()系统的兴奋症状。ATS导致冠状动脉痉挛是引起()和()最常见的原因。
参考答案:躯体‖精神‖中枢神经‖交感神经‖心肌缺血‖心肌梗死

第10题: [单项选择]
船舶首倾时比尾倾时的:().
A. 航向稳定性差,旋回圈大
B. 航向稳定性差,旋回圈小
C. 航向稳定性好,旋回圈大
D. 航向稳定性好,旋回圈小
参考答案:B

第11题:
[判断题]行车闭塞方法分为自动闭塞和人工闭塞两种。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]发生生产安全事故后,有关人民政府认为有必要的,可以设立由本级人民政府及其有关部门负责人、应急救援专家、应急救援队伍负责人、事故发生单位负责人等人员组成的()。
A.A.应急抢修现场指挥部
B.B.应急救援现场指挥部
C.C.应急响应现场指挥部
D.D.应急救援指挥部
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第13题:
[多选题]下列哪些设备主控板的管理口可以作为业务口使用()
A.GAR
B.ZSR
C.GER
D.T64E
参考答案:AB
路由协议基础原理与配置

第14题: [单项选择]
根据《内河船舶法定检验技术规则》规定,下列中国籍内河船舶,必须向船级社申请人级检验的是()。 ①载重量1000吨以上的油船; ②客船和客货船; ③滚装船; ④液化气体运输船; ⑤散装化学品运输船。
A. ①②④⑥
B. ②③④⑤
C. ①②③④
D. ①③④⑤
参考答案:D

第15题:
[判断题]220k对线路保护应按加强主保护完善后备保护的基本原则配置和整定。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
以下诸选项中不属于广义知识产权范围的是()
A. 无形财产权
B. 产地标记权
C. 商号权
D. 商业秘密权
参考答案:A

第17题:
[判断题]消防救援人员必须遵守公共秩序和交通规则, 遵守职业道德和社会公德,举止文明,自觉维护国家综合性消防 救援队伍声誉。与他人发生纠纷时,应当依法处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [简答题]
什么是回填灌浆?
参考答案: 用浆液填充混凝土或围岩与钢板之间的空隙和孔洞,以增强围岩或结构的密实性的灌浆,这种空隙和孔洞是由于混凝土浇筑施工的缺陷或技术能力的限制所造成的。

第19题: [单项选择]
离子色谱中的电导检测器,分为抑制型和非抑制型(也称单柱型)两种,在现代色谱中主要用()电导检测器。
A. 抑制型
B. 非抑制型
参考答案:A

第20题:
[单选题]全省各级税务机关要规范和统一各类非税收入征管职责划转改革的信息发布,落实“三不规定”,不包括( )。
A.划转资料不外传
B.划转信息不上网
C.划转新闻不报道
D.划转细则不公开
参考答案:D


第21题:
[单选题]某氯碱厂每天需要90℃食盐饱和溶液10t,一年按330天计算,需要()t含量为93%的食盐。(食盐90℃时的溶解度为39g)( )
A.A、995.59
B.982.37
C.998.56
D.979.2
参考答案:A


第22题:
[判断题]党的十八届三中全会提出, 坚持依法治理, 加强法治保障, 运用 法治思维和法治方式化解社会矛盾。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
寒饮搏结,上、中二焦气机受阻()
A. 小半夏汤
B. 小半夏加茯苓汤
C. 生姜半夏汤
D. 半夏干姜散
E. 小青龙汤
参考答案:C

第24题: [单项选择]
男性,35岁,饱食后突发持续性上腹部疼痛,扩散至全腹,X线检查膈下新月形气体,诊断为
A. 急性胰腺炎
B. 急性化脓性胆管炎
C. 胃十二指肠溃疡穿孔
D. 绞窄性肠梗阻
E. 急性阑尾炎穿孔
参考答案:C

第25题: [单项选择]
在平直线路上测量车钩高度,重车车钩高度均不低于()。
A. 815mm
B. 820mm
C. 825mm
D. 830mm
参考答案:A

第26题: [单项选择]
生态环境修复费用难以确定或者确定具体数额所需鉴定费用明显过高的,人民法院可以结合污染环境、被告因侵害行为所获得的利益以及()等因素等予以考虑。
A. 过失程度
B. 主观故意
C. 主观过失
参考答案:A

第27题:
[判断题]开箱(包)检查时,物主必须在场,处置员才能将箱(包)打开进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]蓄电池平时不供出电能,只有当所亭交流自用电失压或整流充电装置故障,以及直流负荷在短时间内突然增大时才由蓄电池组对负荷供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]本规程适用于国家电网公司系统各单位所管理的运用中的()及相关场所。
A.配电线路、设备
B.变电站内配电设备
C.用户配电设备
D.发电厂内低压配电设备
参考答案:AC


第30题: [单项选择]
急性上呼吸道感染最常见的病因是()
A. 病毒
B. 细菌
C. 衣原体
D. 真菌
E. 支原体
参考答案:A
答案解析:急性上呼吸道感染是鼻、咽、喉部急性局限性炎症的总称。大多数由病毒引起,少量为细菌感染。

第31题:
[多选题]按照我国《2018年政府收支分类科目》,政府一般公共预算收入科目包括( )
A.转移性收入
B.债务收入
C.赠与收入
D.非税收入
E.税收收入
参考答案:ABDE
我国《2019 年政府收支分类科目》,参考国际上的政府收入分类标准,结合我国的实际情况,将政府一般公共预算收入科目分为税收收入、非税收入、债务收入、转移性收入四类。

第32题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第24. 3. 4. 6条规定:动火前应收到经审核批准且允许动火作业的动火工作属于动火工作票中( )安全责任。
A.动火工作审批人
B.动火工作负责人
C.动火工作许可人
D.动火执行人
E.动火工作票签发人
F.动火工作监护人
参考答案:D


第33题:
[不定项选择题]A.人参、丹参、党参

A.丹参、玄参、党参

B.人参、丹参、玄参

C.人参、玄参、苦参

D.人参、玄参、海参
E.天王补心丹中的"三参"是
参考答案:C


第34题:
[单选题]国家规定的邮寄卷烟的限量为( )。
A.50条
B.10条
C.100条
D.2条
参考答案:D


第35题: [单项选择]
镀镍过程中,镍的吸氢程度较大,这是因为()。
A. 镀液呈酸性
B. 氢在镍上超电压小
C. 没有络合剂
D. 电流效率低
参考答案:B

第36题: [单项选择]
加热炉上氧含量分析仪的作用是()。
A. 间接分析进风量
B. 间接分析可燃气体的量
C. 分析可燃气体燃烧率
D. 没有什么实际用处
参考答案:C

第37题: [单项选择]
男性,30岁,既往有贫血,2日来突然高热头痛呼吸困难,尿量100ml/d,血压12/6kPa,血红蛋白40g/L,网织红细胞12%,CO2CP l7mmol/L,BUN l4mmol/L其诊断为
A. 感染中毒性休克
B. 慢性肾炎急性发作
C. 感染中毒性肾功不全
D. 急性溶血性贫血伴肾功不全
E. 以上均不可能
参考答案:D

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