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[多选题]银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当( )。
A.立即予以回绝
B.耐心予以讲解
C.不得与客户发生冲突或争执
D.不予理睬

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[单选题]为改善动态站立平衡功能, 以下活动最为合适的是
A. 音乐欣赏
B. 舞蹈
C. 锯木
D. 手迷宫
E. 纸牌游戏
参考答案:B


第2题: [多项选择]
依据《商业银行法》,下列哪些表述是不正确的
A. 商业银行的注册资本应当是实缴资本
B. 设立城市合作银行的注册资本最低限额为一亿元人民币
C. 商业银行可自主决定在境内地点设立分支机构
D. 商业银行自取得营业执照之日起超过6个月无正当理由未开业的,人民银行吊销其经营许可证
参考答案:C
答案解析:[解析] 商业银行的设立、分支机构、开业的相关法律规定
[解析] 根据《商业银行法》第13条第1款:“设立商业银行的注册资本最低限额为10亿元人民币。城市合作商业银行的注册资本最低限额为1亿元

第3题:
[单选题]我国在对资本主义工商业实行社会主义改造过程中,在利润分配上采取的政策是( )
A.四马分肥
B.公私兼顾
C.统筹兼顾
D.劳资两利
参考答案:A


第4题:
[多选题]急流水域救援个人防护装备有哪些( )。
A.消防头盔、防水头灯、防水手电筒
B.防寒衣
C.急流救生衣
D.防滑鞋
E.抢险救援手套
F.个人抛绳包
G.割绳刀、高音哨
参考答案:BCDFG


第5题:
[单选题]正步向前摆臂时,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于春秋常服或者冬常服最下方衣扣约( )厘米处。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B


第6题:
[判断题]国家反对一切形式的以歪曲宗教教义或者其他方法煽动仇恨、煽动歧视、鼓吹暴力等极端主义,消除恐怖主义的思想基础。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]管子铰板的主体铰手架用于安装板牙,与刀刃配合使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]痛风患者最常见表现为痛风性关节炎,但长期HUA可引起和/或加重其他多器官损伤,以下哪项不是常见的痛风并发症?D
A.肾脏病变(急性尿酸性肾病、慢性尿酸盐肾病、肾石症;
B.高血糖、血脂紊乱、高血压;;
C.冠心病、心功能不全及卒中
D.糖尿病足及其他微血管并发症
参考答案:D


第9题:
[单选题]手机银行客户在点击[个人贷款]进行用款操作时,用款金额不可小于____,而且不能超过可用额度。
A.300
B.400
C.500
D.600
参考答案:C
涉农操作系统

第10题:
[单选题]社会道德依靠维护的手段是( )。
A.法律手段
B.强制手段
C.舆论与教育手段
D.组织手段
参考答案:C


第11题: [单项选择]
下列关于信用证的说法错误的是( )。
A. 是一种银行信用
B. 是一种自足文件
C. 是一种单据业务
D. 是开证人对受益人的信用
参考答案:D

第12题:
[判断题]电工刀的手柄是无绝缘保护的,不能在带电导线或器材上剖切,以免触电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]( )( )( )( )承运人不支付违约金。
A.超限货物
B.限速运行的货物
C.免费运输的货物
D.货物全部灭失
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]大乡绅的仆人可以指挥警察区长,可以 ________招摇过市--这都是民国五六年的事,并非前清君主专制时代。自己当时______ ,看了一肚子气;可是____ ,也只好让那口气憋着罢了。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.大模大样 血气方刚 人微言轻
B.威风凛凛 血气方刚 人穷志短
C.像模像样 年轻气盛 人微言轻
D.昂首阔步 年轻气盛 人穷志短
参考答案:A
大模大样:形容态度傲慢,目中无人的样子。昂首阔步,中性词。这里需选一个贬义词,用“大模大样”恰当。人穷志短:人的处境困厄,志向也就小了。人微言轻:指地位低,言论主张不受人重视。从后句可知,应用“人微言轻”。故本题选A。

第15题: [判断题]
网约车驾驶员与网约车经营者签订的劳动合同文本应由网约车经营者代为保管。
参考答案:错

第16题:
[单选题]下列行为不属于破坏计算机信息系统的违反治安管理行为的是( )。
A.违反国家规定,对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰,造成计算机信息系统不能正常运行
B.因操作疏忽大意或者技术不熟练致使计算机信息系统功能或者计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据、应用程序遭受破坏
C.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序,影响计算机信息系统正常运行
D.违反国家规定,对计算机信息系统中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加
参考答案:B


第17题:
[多选题]水泵接合器分为()类。
A.地上式水泵接合器
B.地下式水泵接合器
C.墙壁式水泵接合器
D.室外水泵接合器
参考答案:ABC


第18题: [判断题]
孔型按用途分类可分为简单断面和复杂断面两种。
参考答案:错

第19题:
[单选题]关于角膜接触镜镜片周边弧的设计,说法正确的是( )。
A.通常自中心至周边各弧曲率半径依次减小
B.通常是单弧设计
C.通常是多弧设计
D.中央弧紧邻的弧面称为边弧
参考答案:C


第20题:
[单选题]闪光警示灯用于灾害事故现场警戒、 ( ) 。
A.照明
B.救人
C.警示
D.疏散
参考答案:C


第21题:
[单选题]证券市场线(SML)是以______和______为坐标轴的平面中表示风险资产的“公平定价”,即风险资产的期望收益与风险是匹配的。()
A.E(r);σ
B.E(r);β
C.σ2;β
D.β;σ
参考答案:B
从定价角度考虑,无论单个证券还是证券组合,均可将其β系数作为风险的合理测定,其期望收益与由β系数测定的风险之间存在线性关系。这个关系在以期望收益为纵坐标、β为横坐标的坐标系中代表一条直线,这条直线被称为证券市场线(SML)。

第22题: [填空题]
降压起动电动机的方法适用于()或()电动机起动。
参考答案:空载;轻载

第23题:
[判断题]无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害,监护人将监护职责委托给他人的,监护人不应当承担侵权责任
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]下列哪项不是多基因遗传病()
A. 高血压
B. 遗传性肾炎
C. 糖尿病
D. 精神分裂症
E. 哮喘
参考答案:B


第25题:
[单选题] 小额支付系统资金清算的特点有( ).
A.实时轧差,定时清算
B.定时轧差,定时清算
C.定时轧差,实时清算
D.实时轧差,实时清算
参考答案:A


第26题: [单项选择]
关于滤池反冲洗的供给,下列叙述有误的一项是()。
A. 滤池反冲洗水由高位水箱或专设的冲洗水泵供给
B. 高位水箱供给冲洗水操作简单,允许在较长的时间内向水箱供水,因而使用的水泵较小,电耗均匀,对厂区用电均匀性影响较小
C. 专设的冲洗水泵供水,虽然建造费用低,可连续冲洗几个滤池,冲洗强度比较均匀,但其操作麻烦,在反冲洗这一较短的时间段内耗电量较大,往往会造成厂区内供电系统负荷骤增
D. 在有地形或其他条件可以利用时,还是偏重于应用水泵冲洗
参考答案:D

第27题:
[单选题]设备命名应为( ),由设备名称和设备编号组成。
A.A.单重名称
B.B.双重名称
C.C.设备铭牌
D.
E.略
F.略
参考答案:B


第28题: [单项选择]
复杂的商品说明书的正文部分包括()。
A. 商标
B. 目录
C. 厂址
D. 性能和规格
参考答案:D

第29题: [单项选择]
设甲乙两国均为1980年《联合国国际货物买卖合同公约》的缔约国,依公约的规定,下列哪项应适用公约
A. 营业地在甲国的甲国A公司和营业地在甲国的乙国B公司之间的货物买卖合同
B. 营业地在甲国的甲国A公司和营业地在乙国的甲国B公司之间的货物买卖合同
C. 甲国A公司与乙国B公司关于电力的买卖合同
D. 甲国A公司与乙国B公司关于股票的买卖合同
参考答案:B
答案解析:[考点] 《联合国国际货物买卖合同公约》的适用范围
[解析] 《联合国国际货物买卖合同公约》适用于营业地在不同国家的当事人之间订立的货物销售合同。同时公约规定了不适用公约的买卖范围,主要包括:(

第30题:
[多选题]内悬浮内拉线抱杆组塔施工场地平面布置应符合下列要求( )。
A.进场运输道路应满足塔材运输或搬运要求
B.作业场地应平整,大小应满足塔材地面组装等作业要求
C.动力牵引平台、材料和机具堆放的场地应平整,并应满足施工作业要求
D.动力地锚及控制绳地锚的设置应满足施工作业要求
参考答案:ABCD
7.3.1 内悬浮内拉线抱杆分解组塔的现场平面布置如图 21 所示,应包括进场运输道路、作业场地、材料和机具场地、施工辅助道路、起吊设备动力平台和地锚设置等。场地平面布置应符合下列要求:a)进场运输道路应满足塔材运输或搬运要求。b)作业场地应平整,大小应满足塔材地面组装等作业要求。c)动力牵引平台、材料和机具堆放的场地应平整,并应满足施工作业要求。d)动力地锚及控制绳地锚的设置应满足施工作业要求。

第31题:
[单选题]109型机车分配阀(  )位:列车制动管停止减压,分配阀处于保压位置,使制动缸压力也保持一致。
A. 紧急制动
B. 初制动
C. 制动保压
D. 以上都不是
HXD1C型电力机车部分
参考答案:C


第32题: [判断题]
神话的起源与人类的想象有关,现有的神话故事反映的都是人们想象的过程。
参考答案:错

第33题: [多项选择]
下列葡萄球菌中可以致病的是()。
A. 葡萄球菌
B. 表皮葡萄球菌
C. 腐生性葡萄球菌
D. 以上都是
参考答案:A, B, C

第34题:
[单选题].偏转副翼使飞机左转弯时,为修正逆偏转的影响,应.
A.向左蹬舵
B.向右蹬舵
C.向右压盘
参考答案:A


第35题:
[多选题]甲花4万元收买被拐卖妇女周某做智障儿子的妻子,周某不从,伺机逃走。甲为避免人财两空,以3万元将周某出卖。下列关于甲的行为评价正确的是( )。
A.甲的行为构成收买被拐卖的妇女罪与拐卖妇女罪,实行数罪并罚
B.甲虽然实施了收买与拐卖两个行为,但由于两个行为具有牵连关系,对甲仅以收买被拐卖的妇女罪论处
C.甲虽然实施了收买与拐卖两个行为,但根据《刑法》的特别规定,对甲仅以拐卖妇女罪论处
D.由于收买与拐卖行为侵犯的客体相同,而且拐卖妇女罪的法定刑较重,对甲仅以拐卖妇女罪论处,也能做到罪刑相适应
参考答案:CD


第36题:
[单选题]现场道路不得任意挖掘或截断,确需开挖时,应事先征得(  )的同意并限期修复。
A.项目经理
B.建设单位
C.上级领导
D.现场负责人
参考答案:D


第37题:
[单选题]用户在自有营业厅办理金融合约分期花呗2.0业务后,每月花呗的自动还款日不包括:
A.7号
B.8号
C.10号
D.15号
参考答案:A


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