第18题: [多项选择]预算由()和()组成。 A. 预算收入 B. 预算支出 C. 基本支出预算 D. 项目支出预算 参考答案:A, B
第19题: [单项选择]涂饰地面的基础是()。 A. 水泥砂浆地面 B. 现浇水磨石地面 C. 陶瓷地砖地面 D. 石材地面 参考答案:A 答案解析:水泥砂浆地面是最简单、常见的楼地面做法,它也是涂饰地面的基础。
第20题: [多项选择]在核对接待计划和商定节目安排时,对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目,地陪应采取的措施是( )。 A. 一般应予以婉拒,并说明我方不便单方面不执行合同 B. 一般应予以满足和适当照顾 C. 及时向旅行社有关部门反映,对合理且有可能的项目应尽力予以安排 D. 需要增加费用的项目,要事先向领队和旅游者讲明,按标准收取费用 E. 对确有困难无法满足的要求,要详细解释,耐心说服 参考答案:C,D,E