第1题:
[单选题]农商行应当根据票据置换不良贷款清收处置的进展情况，至少每（）组织一次认定和数据调整，集中处置的要随时进行认定和数据调整。
A.月
B.季
C.半年
D.年
参考答案:B
第2题:
[单选题]消防值机管理要点中，每月制定值班人员值班表，确保每班次≥ 人A.1人
B.3人
C.2人
D.4人
参考答案:C
第3题: [简答题]
试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。参考答案:
（1）以人为本原则。这里指的是在进行品质管理过程中，管理者必须把对人的培训及关心放在第一位。（2）以客户为中心原则。以客户为中心的核心思想就是理解客户当前和未来的需求，要让我们的客户满意，以客户的满意度作为衡量客户服务中心服务质量优劣的关键因素。
（3）量化原则。客户服务质量管理的主观性强，难以评估并且管理成本高，因此在对服务质量感觉进行量化过程中，要确定一些简单、可测量、有指导意义并且成本能够控制的原则。
（4）管理者参与的原则。管理者的任务就是保证所有员更好地满足客户的要求。因此，管理者需要通过支持、反馈、培训、鼓励、承担责任和疏导关系等方法成为质量改进的先导。
（5）对服务的持续改进的原则。企业的经营处于“逆水行舟，不进则退”，必须不断改进才能生存。因此，持续改进服务质量应当成为客户服务中心的一个永恒目标。
第4题:
[单选题]列车上查出的危险品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所处理。A.乘务人员
B.公安人员
C.安全员
D.工作人员
参考答案:B
第5题:
[多选题]主控项目包括的主要内容有( )。A. 工程材料、构配件和设备的技术性能等
B. 涉及结构安全、节能、环境保护和主要使用功能的检测项目
C. 一些重要的允许偏差项目,必须控制在允许偏差限值之内。
D. 其他一些无法定量的而采用定性的项目。
E. 观感质量应符合要求
参考答案:ABC
第6题: [单项选择]
女患，54岁，1年前开始右上肢疼痛，咳嗽时加重，5个月前右上、下肢逐渐无力，伴左下肢麻木逐渐向上扩展。查体：右上肢肌力4级，肌张力减低，腱反射（-）；右下肢肌力3～4级，肌张力增强，腱反射（++++）。右上肢关节位置觉和音叉振动觉消失，左T1水平以下痛、温觉缺失。病变部位在（）
A. 左侧颈膨大及上胸髓
B. 右侧颈膨大及上胸髓
C. 双侧颈膨大
D. 左侧颈膨大
E. 右侧颈膨大
参考答案:E
第7题: [多项选择]
用显微镜法测试棉纤维成熟度比时，将各试验试样的所有纤维分为（）.A. 死纤维
B. 正常纤维
C. 薄壁纤维
D. 不成熟纤维
参考答案:A, B, C
第8题: [单项选择]
（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。
A. 市场调研
B. 市场预测
C. 市场分析
D. 市场考察
参考答案:A
第9题:
[多选题]参加调车的作业人员，应认真执行作业标准，确保调车有关人员的（）。A.标准化作业
B.人身安全
C.行车安全
D.防溜安全
参考答案:BC
第10题: [多项选择]
变压器气体继电器轻瓦斯报警的原因主要有（）。A. 变压器故障产生气体
B. 各种原因导致空气进入变压器
C. 因温度下降或漏油致使油面低于气体继电器轻瓦斯浮筒以下
D. 气体继电器或二次回路故障
参考答案:A, B, C, D
第11题:
[单选题]取50mL水样，加酚酞指示剂后，用C（1/2H2SO4）＝0.1000mol/L标准溶液滴定至终点，消耗硫酸标准溶液6.00mL，此水样的酚酞碱度为（）。
A.6.0mmol/L
B.12.0mmol/L
C.3.0mmol/L
D.16.0mmol/L
参考答案:B
第12题: [单项选择]
朱丹溪的入门弟子是（）A. 王伦
B. 汪机
C. 王履
D. 虞抟
参考答案:C
第13题:
[单选题]下述哪个疾病仅有瘙痒，无原发皮损A.夏季皮炎
B.瘙痒症
C.湿疹
D.痒疹
E.慢性单纯性苔藓
参考答案:B
第14题: [单项选择]Man: ______
Woman: No.. but it's a non-smoking section, I'm afraid.
A. Cigarette
B. Mind if I have a smoke here
C. Is this a smoking zone
D. Is smoking allowed in here
参考答案:B
答案解析:[解析] 从woman的回答可以看出，她在委婉地指出此处是非吸烟区，因此判断出 man提问的内容。A、C、D三项都与上文语义不符。另外要特别注意mind一词以及有mind的提问及其回答。
第15题:
[填空题]Vmax＞160km/h正线，60kg/m钢轨头部垂直磨耗≥()时达到重伤标准。参考答案:10mm
第16题: [填空题]
五凌梯级水调自动化系统水务计算的时段计算中水位采用（）值。参考答案:时段末瞬时值
第17题:
[判断题]在消防中心的消防主控盘按下消防电动消防泵“启动”按钮,能启动消防水泵;按下消防水泵“停止”按钮,能停止消防水泵。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题](2015年)依据《安全生产法》的规定，下列关于从业人员安全生产义务的说法，错误的是( )。
A.在作业过程中，严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B.具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和能力，并由有关行政主管部门考核合格
C.接受安全生产教育和培训，掌握工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力
D.发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告
参考答案:B
【法律条文】《安全生产法》第五十五条从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
第19题: [单项选择]
减小（）可以减小工件的表面粗糙度。A. 主偏角；
B. 副偏角；
C. 刀尖角
参考答案:B
第20题: [填空题]
The combination of the maturing of the one-child policy and _____________ is creating its own "empty nest" condition in China.
参考答案:the ability of couples to buy their own apartments
第21题:
[单选题] 下列做法正确的是( )。[1分]A.北京市公安局对西城区公安分局公务用枪管理工作进行定期检查和不定期抽查
B.西城区公安分局自行对公务用枪管理工作进行定期检查和不定期抽查
C.对所属的枪支弹药储备库,由装备财务部门和治安管理部门负责每半年检查一次,无需记录
D.对所属的枪支弹药储备库,由装备财务部门和治安管理部门负责每年检查一次并做好检查记录
参考答案:A
第22题:
[单选题]测定片剂溶出度的原因是( )。A.溶出合格说明片剂质量符合规定
B.溶出度与生物利用度有相关关系
C.己测溶出度的片剂,不必再测含量均匀度
D.内服片剂都应检查溶出度
参考答案:B
第23题:
[不定项选择题]能与原核生物核糖体小亚基结合，改变其构象，引起读码错误的抗生素是（ ）。A.四环素
B.氯霉素
C.链霉素
D.嘌呤霉素
参考答案:C
第24题:
[多选题]按PN结的接触面大小不同，二极管可分为（____）。A. 点接触型
B. 面接触型
C. 平面型
D. 立体型
参考答案:ABC
第25题:
[单选题]同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的()，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。
A.消防经费责任
B.消防培训责任
C.消防安全责任
参考答案:C
第26题: [填空题]
石油产品进行加氢精制的目的是（）。参考答案:脱除油品中所包含的杂原子，改善油品的安定性。
第27题:
[单选题]道岔拨道一般使用( )台拨道器。A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:A
第28题:
[多选题]下列哪些典故与《三国演义》无关？()A.东窗事发
B.宝刀不老
C.赤膊上阵
D.东山再起
参考答案:AD
A项，东窗事发：比喻阴谋败露。相传北宋末年，金兵南犯，岳飞、李纲等坚持抗金，奸臣秦桧主张投降，就与夫人在东窗下密谋除掉岳飞，后来事情败露。由此出现“东窗事发”一词。D项，“东山再起”出自《晋书·谢安传》。谢安曾长期隐居东山，年逾四十才重新出来做官，因此人们后来就将谢安这样重新出来做官的事称为“东山再起”。“宝刀不老”和“赤膊上阵”均出自《三国演义》，分别说的是黄忠和许褚的故事。
第29题:
[判断题]当日 22 时至次日凌晨 6 时发生的火警。火警等级应自动升高一级。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]推进运行前，要进行试拉。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[不定项选择题]A.病毒性心肌炎
A.肥厚性心肌病
B.扩张型心肌病
C.限制型心肌病
D.急性心包炎
E.心室扩张，室壁多变薄，可见纤维化瘢痕，常有附壁血栓，常合并各种类型的心律失常
参考答案:C
第32题: [单项选择]
人生とは、なかなか思い（ ）にはいかないものだ。 A. まま
B. きり
C. どおり
D. よう
参考答案:C
第33题: [单项选择]
全部为无细胞牙骨质的区域为A. 牙颈部
B. 根尖区
C. 自牙颈部到近根尖1/3处
D. 牙本质表面
E. 以上都不是
参考答案:A
第34题:
[判断题]银行操作风险的起因多种多样，而且后果也并非都是一些数据性结果，因此操作风险很难通过数学模型进行定量分析。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]基层消防装备管理有间接性、消耗性、规范性、技术性、( )、群众性等特点。A.持续性
B.连续性
C.专业性
D.随机性
参考答案:B
第36题: [判断题]
病毒的基因存在有重叠现象。参考答案:对
第37题:
[单选题](5741)检查蓄电池的接头无松动和( )现象。A.锈蚀
B.氧化
C.脱落
D.烧蚀
参考答案:B
第38题: [单项选择]
最能减少输血的并发症且无传染疾病危险的是A. 自体输血
B. 输新鲜血
C. 输白蛋白制剂
D. 输浓缩红细胞
E. 输新鲜冰冻血浆
参考答案:A
