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[简答题]客户向客户经理提出送货员送错了货,怎么办?

参考答案: (1)客户经理应如实做好相关记录,及时与送货部门联系,由送货部门进行核实。如果送货无误,及时会同送货员将核实结果告知客户确认。如果送货有误,则由送货部门与客户沟通后,按规定流程进行纠错处理(2)客户经理应跟踪纠错结果并及时提醒客户,在收货环节一定要注意当面清点核实,然后再在收货单上签字。

热门试题:

第1题: [单项选择]下面哪项可引起低渗性缺水
A. 急性肠梗阻
B. 利用排钠利尿剂
C. 大量出汗
D. 弥漫性腹膜炎
E. 尿崩症
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 服用利尿酸类排钠利尿时,饮人大量白开水或输入葡萄糖液,而未补充钠盐,于是细胞外液稀释,形成低钠。由于渗透压感受器反射,使神经垂体释放抗利尿激素减少,从而减弱了肾小管对水的吸收,水分又从尿

第2题:
[判断题]对异物哽塞的婴儿实施胸部按压时,手指应一直和按压部位保持接触。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]普速铁路,( )地点严禁卸车,特殊情况须由施工单位制定有针对性的安全措施,报铁路局审批。
A.无底砟的新线、有底砟但未经压道试验的线路。
B.站台处靠站台一侧;邻线来车时,靠邻线的一侧。
C.区间线路的道床有积雪覆盖超过轨面处所。
D.线路两侧有大量堆积物地段。
E.双线区间,两线不在同一平面时,向高处一线卸料有可能侵入低线建筑限界的地段。
参考答案:ABCDE


第4题:
[判断题]在特殊情况下,单位和个人可以挪用.拆除.埋压.圈占消火栓,临时占用消防通道( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]焊接铜、铝、锌、锡、铅等有色金属时,同焊接普通钢材相比,焊工可不采用安全措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题] 安全员对此批扣件质量发生怀疑是没有必要的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]( ) BJ002 所有焊接电源(焊机)必须一机一闸控制,控制开关距离焊机(一次电源)在5米范围内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]选择:坚持:信仰
A.参观:留念:世博会
B.开拓:企业:市场
C.迎接:应对:挑战
D.珍惜:雕刻:时光
参考答案:C
“选择”和“坚持”都是动词,且能与“信仰”搭配,组成一个有具体含义的动宾词组;C项与此关系类似。

第9题: [单项选择]
( )在于保障劳动者的物质帮助权,其功能是使劳动者在年老、患病、工伤、失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿。
A. 促进就业法律制度
B. 劳动标准制度
C. 职业培训制度
D. 社会保险和福利制度
参考答案:D

第10题:
[多选题]在实际的教学过程中,主要有三种直观方式,即(  )。
A.感性直观
B.实物直观
C.本质直观
D.模象直观
E.言语直观
参考答案:BDE
在实际的教学过程中,主要有三种直观方式,即实物直观、模象直观和言语直观。

第11题:
[单选题]特别重要和复杂的倒闸操作,由熟练的运行人员操作,( )负责监护。
A.调度值班员
B.车间值班员
C.工区值班员
D.运行值班员
参考答案:D


第12题:
[判断题]煤矿根据不同的灾变和灾害发生地点而制定的能使井下人员用尽量短的时间、从最近的距离撤到安全地点的路线,称为避灾路线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [简答题]
疑结的破除关键是什么?
参考答案: 疑结的破除关键是:真心、诚心、只要你是真心的,绝对不会吃亏,就算你遇到假的,你也绝对不会吃亏。

第14题:
[单选题]企业将投入的资金用于购买原材料,属于(  )。
A.筹资过程
B.生产过程
C.分配过程
D.供应过程
参考答案:D


第15题:
[判断题]根据集团公司新能源与新兴产业工程造价管理规定,预留的尾工项目应在竣工结算报告备案后一年内建设验收完成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]录用人民警察,必须按照(),公开考试,严格考核,择优选用。
A.国家规定
B.法律
C.法规
D.相关规定
参考答案:A


第17题: [单项选择]
男性,57岁。既往消化性溃疡10余年,近1个月加重。24小时合并上消化道大出血,入院经积极治疗,出血仍未停止。下列处置最适合的是()
A. 静脉注射质子泵抑制剂
B. 胃内去甲肾上腺素灌注
C. 手术治疗
D. 立即输血输液
E. 静脉注射垂体后叶素
参考答案:C
答案解析:内科积极治疗仍大量出血不止,危及患者生命,须及时行手术治疗。

第18题: [单项选择]
水电站以其全部装机容量所发出的出力称为()。
A. 最大出力;
B. 平均出力;
C. 保证出力
参考答案:A

第19题:
[判断题]挂入某一挡位产生异响,一般说明该档齿轮损坏()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]下列选项中,不属于Internet提供的服务是(  )。
A.电子邮件
B.文件传输
C.远程登录
D.实时监测控制
参考答案:D
Intemet提供的常用服务是环球网(WWW)、电子邮件(E-mail)、文件传输协议(FTP)、远程登录(Telnet)、电子公告牌系统(BBS)。

第21题: [填空题]
火焰的()、()、()、()对熟料煅烧的影响很大。
参考答案:温度;长度;形状;位置

第22题: [多项选择]
下列可以计提折旧的固定资产有( )。
A. 季节性停用的
B. 大修理停用的
C. 已提足折旧继续使用的
D. 房屋建筑物
参考答案:A,B,D

第23题:
[单选题]当必须在IDLH环境中作业时,由于危险性较大,只能由1人进入,且区域外至少留1人进行监护。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第24题:
[单选题]电缆的绝缘电阻与电缆材料的电阻系数和电缆的结构尺寸有关,其测量值主要与电缆( )有关。
A.型号
B.截面
C.长度
D.湿度
参考答案:D


第25题: [单项选择]
发绀伴意识障碍()
A. 大量气胸
B. 法洛(Fallot)四联症
C. 休克
D. 缩窄性心包炎
E. 贫血
参考答案:C

第26题:
[单选题]铸钢件超声波探伤频率一般选择()。
A.0.5~2.5MZH
B.1~5MZH
C.2.5~5MZH
D.5~10MZH
参考答案:A
0.5~2.5MZH

第27题: [单项选择]
MapGuide包括一系列工具,按功能可分为地图阅读、()、地图服务3类。
A. 地图模拟
B. 地图分析
C. 地图制作
D. 地图规划
参考答案:C

第28题:
[单选题]按照表达方式,误差可以分为绝对误差.相对误差和( )。
A.允许误差
B.引用误差
C.粗大误差
D.系统误差
参考答案:B


第29题: [判断题]
《中华人民共和国中国人民银行法》规定,伪造、变造人民币,出售伪造、变造人民币,或者明知是伪造、变造的人民币而运输,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款。
参考答案:对

第30题:
[判断题]根据《河北省银保监会办公室关于做好房地产相关业务专项检查的通知》的检查要点,利用贷款购买的商业用房可以为非竣工验收的房屋
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [名词解释]
可控成本
参考答案: 是指某个部门或某个人的责任范围内能够直接加以控制的成本。

第32题:[判断题]2.4 车辆管理所在办理机动车登记业务过程中,应当对机动车档案资料实行
电子化管理,并加快推进已登记机动车档案资料的电子化管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [填空题]
The author urges that school administrators, community organizations, teachers, parents, and students integrated service projects into______.
参考答案:academic study, especially the civic curriculum
答案解析:本题考查细节理解,题目的线索出现在第四段末We urge that…… 第五段是urge的三个具体内容,第二个就是此内容。

第34题: [单项选择]
TSH测定时有免疫交叉反应的激素是()
A. TRH
B. MSH
C. GH
D. LH
E. ADH
参考答案:D
答案解析:TSH、LH、FSH均由α和β两个多肽亚基组成,这三种激素的α亚基具有高度同源性,其生理活性主要取决于β亚基。用免疫化学方法检测时易有免疫交叉反应而干扰测定结果。

第35题:
[单选题]室外构架上工作,在作业人员上下铁架或梯子上,应悬挂( )的标示牌。
A.“禁止攀登,高压危险!”
B.“在此工作!”
C.“止步,高压危险!”
D.“从此上下!”
参考答案:D


第36题:
[判断题]实现理想的思想基础是正确认识理想与现实的关系。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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